Questions fréquemment posées
Trouvez des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits, services et politiques.
Qu'est-ce que Oneminers?
Oneminers est une plate-forme minière qui permet aux utilisateurs de participer à l'extraction de crypto-monnaie sans nécessiter une expertise technique ou un matériel avancé. Nous offrons une interface conviviale et un accès à des centres de données robustes avec une électricité bon marché pour des opérations minières efficaces.
Combien de temps Oneminers été en opération?
Oneminers, Auparavant reconnu comme Kentino, se vante plus d'une décennie d'expertise en matière de réduite et d'administration du centre de données. La première expérience minière de crypto provient de 2012. Notre expédition a commencé il y a plus de dix ans, et notre engagement à transformer le paysage minière est resté ferme depuis.
Où se trouvent les centres de données d'Onener?
Oneminers héberge des mineurs de crypto dans des centres de données haut de gamme au Nigeria, en Norvège, en République tchèque, aux États-Unis (Texas et Caroline du Sud), à Dubaï, en Finlande, en Éthiopie et au Paraguay. Ces centres offrent des tarifs d'électricité ultra-compétitifs à partir de 0,03 $/kWh, d'excellentes garanties de disponibilité (99 %+), des technologies de refroidissement avancées et un hébergement évolutif pour les particuliers et les grandes opérations minières. Notamment, les centres arctiques du Nigéria et de la Norvège se concentrent sur la durabilité en utilisant des énergies renouvelables et un refroidissement efficace. Les mineurs peuvent surveiller à distance leur équipement à tout moment grâce à Oneminers" plateforme.
Pour plus de détails sur les emplacements, les fonctionnalités et les forfaits, veuillez visiter :
https://oneminers.com/pages/centres d'hébergement
Qu'est-ce que les ensembles Oneminers En dehors des autres plates-formes minières?
Oneminers Se sépare à travers un mélange d'expérience approfondie, de présence mondiale et de dévouement à la durabilité. Nous fournissons 7 ans de garantie, 95% + de disponibilité, notre propre application mobile, une fonction d'extraction intelligente AI, des frais de compétition, une conversion automatique des pièces minées en BTC, un accès à la machine à distance et des paiements d'énergie automatiques à partir de pièces minées pour plus de commodité. De plus, notre expansion sur le marché asiatique est sur le point d'élever encore plus nos offres de services.
Combien de temps faut-il pour que mon paiement soit traité ?
Le traitement des paiements peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre mode de paiement. Nous apprécions votre patience pendant que votre transaction est terminée.
Pourquoi mon paiement n’a-t-il pas encore été effectué ?
Si plus de 5 jours ouvrables se sont écoulés depuis que vous avez effectué le paiement, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance avec les détails de votre transaction afin que nous puissions vous aider.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons :
- Crypto (BTC, USDT, USDC, ETH)
- Virements bancaires (paiement de facture)
- Solde du compte d'hébergement
- Paiement en personne (bureau principal à Prague)
Mon mineur ne fonctionne pas correctement. Que dois-je faire?
S'il vous plaît redémarrez votre mineur et vérifiez l'état de la connexion. Si le problème persiste, vous pouvez soumettre un ticket d'assistance via le tableau de bord ou contactez-nous via WhatsApp pour une assistance plus rapide. Assurez-vous de fournir le numéro de série du mineur et des messages d'erreur vous recevez.
Quelles sont les dernières fonctionnalités et mises à jour deOneMiners?
Dès octobre 2025, OneMiners a introduit plusieurs mises à jour majeures pour aider les clients à bénéficier davantage du crypto mining :
- L'hébergement ASIC aux États-Unis est désormais disponible sans frais de service, aidant les mineurs à maximiser leurs profits.
- La nouvelle fonctionnalité Payer plus tard et les forfaits fractionnés sur 4 mois donnez à chacun une flexibilité supplémentaire pour démarrer rapidement et payer l'équipement minier au fil du temps.
Comment Oneminers Assurer la durabilité dans ses opérations?
Oneminers priorise les pratiques minières durables. Nos centres de données sont stratégiquement situés dans des régions abondantes avec des sources d'énergie renouvelables, comme la Norvège, soulignant notre engagement à favoriser un avenir plus vert et plus durable pour le secteur des crypto-monnaies.
Fait Oneminers Offrir des visites privées de ses centres de données?
Pour maintenir la sécurité et protéger la confidentialité de nos clients, nous ne divulguons pas les emplacements précis du centre de données. Néanmoins, pour les clients qui font des investissements substantiels, nous fournissons des visites privées sous des mesures de sécurité strictes. Ces visites offrent aux clients des informations précieuses sur nos opérations et sont exclusivement accessibles à ceux qui répondent aux critères d'investissement spécifiques.
Comment puis-je entrer en contact avec Oneminers?
Vous pouvez nous contacter via plusieurs canaux. Pour les demandes générales, veuillez nous envoyer un e-mail à info @oneminers.com. Si vous êtes intéressé par les opportunités de vente ou de partenariat, veuillez contacter ventes@oneminers.com. Pour le support technique, n'hésitez pas à contacter soutien@oneminers.com. De plus, vous pouvez facilement nous joindre via un chat en direct situé en bas à droite de cette page.
Quelles sont les options d'expédition disponibles pour les clients européens?
For our European clientele, we provide shipping via DHL Express and local pickup. DHL Express livre généralement dans les 1 à 6 jours ouvrables suivant le traitement des commandes, tandis que les dispositions de ramassage locales peuvent être prises dans un délai d'un jour ouvrable. Notre emplacement de ramassage est situé à Prague, en Tchéche et à Dresde, en Allemagne.
Quelles sont les options d'expédition disponibles pour les clients au Royaume-Uni et en Irlande?
Les clients du Royaume-Uni et de l'Irlande ont la possibilité de sélectionner entre DHL Express et le ramassage local. DHL Express livre généralement dans les 2-7 jours ouvrables suivant le traitement des commandes. Le ramassage local est possible après un préavis préalable à Bristol, au Royaume-Uni ou à Londres, au Royaume-Uni.
Quelles options d'expédition internationales sont disponibles pour les clients en dehors de l'Europe?
Pour les clients internationaux, nous fournissons des options UPS® Air Freight Premium Direct et DHL® Air Freight. UPS fournit généralement les 3-7 jours ouvrables suivant le traitement des commandes, tandis que DHL offre un délai similaire pour la livraison.
Comment le coût d'expédition est-il calculé?
Le coût d'expédition d'une commande est calculé en fonction de divers facteurs, notamment le poids et la destination des produits, ainsi que la méthode d'expédition sélectionnée. Bien que nous visions à offrir des estimations précises, les frais d'expédition exacts peuvent être difficiles à pré-calculer universellement. Dans les cas où le prix d'expédition diffère considérablement du coût réel, nous vous contacterons pour résoudre tout écart. Habituellement, pour expédier un mineur ASIC de l'usine de production en Chine, il coûte environ 200 USD par avion.
Que dois-je faire si j'ai payé ma commande avec la monnaie numérique (crypto-monnaie)?
Si vous avez payé votre commande avec la monnaie numérique (crypto-monnaie) à travers Oneminers, Les implications fiscales dépendent des lois et réglementations de votre pays ou de votre région. Les crypto-monnaies sont souvent soumises à des règles fiscales spécifiques, et celles-ci peuvent varier considérablement à travers l'Amérique, l'Asie, l'Afrique, l'Europe et d'autres parties du monde. Nous recommandons de consulter un professionnel de l'impôt ou un conseiller financier pour comprendre comment les paiements de crypto-monnaie peuvent affecter vos obligations fiscales.
Offrez-vous l'expédition des mineurs ASIC et des serveurs en provenance de Chine?
Oui, nous le faisons! Nous proposons des mineurs ASIC qui sont expédiés directement de la Chine et de Hong Kong. Nous gérons le processus d'expédition de notre centre en Chine, garantissant que votre commande vous est livrée efficacement. Pour en savoir plus sur la façon dont nous expédions vos mineurs directement du fabricant, veuillez nous contacter.
Quel est le temps d'expédition pour le transport terrestre de la République tchèque?
Pour les produits expédiés de la République tchèque, les temps de transport sont estimés comme suit:
- Tchéche: 1 jour ouvrable
- Allemagne, Autriche, Slovaquie, Belgique, Danemark, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne: 1-2 jours ouvrables
- Espagne, Portugal, Suisse: 2-3 jours ouvrables
- Royaume-Uni, Irlande: 2-4 jours ouvrables
- Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovénie: 3-5 jours ouvrables
- Islande, Norvège, Suède: 4-6 jours ouvrables
- États-Unis, Canada: 4-8 jours ouvrables
Veuillez noter que ce sont des délais d'expédition estimés et que la livraison réelle peut varier en fonction de divers facteurs.
Comment assurez-vous la sécurité des produits pendant l'expédition?
À Oneminers, Nous priorisons la sécurité de vos produits pendant l'expédition. Notre équipe dédiée emballe méticuleusement chaque commande en utilisant des matériaux premium tels que le papier bulle, l'emballage d'arachides et des boîtes durables pour protéger vos articles contre les dommages. Nous collaborons avec des transporteurs de transport en confiance pour assurer la livraison en temps opportun et maintenir l'intégrité de votre commande tout au long du processus d'expédition.
Quelle est la période de garantie pour les produits achetés auprès de Oneminers?
Nous offrons une garantie de produit (7 ans) pour les défauts, en alignant les normes tchèques et législatives européennes. Cette période de garantie souligne notre engagement à fournir à nos clients des produits de haute qualité et fiables.
Quelles sont les conditions pour réclamer la garantie d'un produit?
Pour réclamer une garantie pour un produit, certaines conditions doivent être remplies:
- Le produit doit être utilisé conformément à son objectif prévu et conformément aux instructions fournies pour une utilisation.
- Il ne devrait pas avoir de dégâts soutenus en raison d'une mauvaise manipulation, d'une utilisation ou d'un stockage.
- Le produit ne doit pas avoir été modifié ou réparé par des individus non autorisés.
Répondre à ces conditions garantit que les réclamations de garantie sont valides et peuvent être traitées efficacement.
La garantie couvre-t-elle l'usure normale ou les articles consommables?
Non, la garantie ne couvre pas l'usure normale ou les articles consommables tels que les batteries, les ampoules et les composants similaires. Il est spécialement conçu pour traiter les défauts de la fabrication ou des fonctionnalités du produit.
Quelle documentation est requise pour faire une réclamation de garantie?
Pour faire une réclamation en vertu de la garantie, les clients sont tenus de fournir une preuve d'achat, qui peut prendre la forme d'un reçu ou d'une facture. Cette documentation nous aide à authentifier la réclamation et à garantir que le client reçoit le support approprié.
Que se passe-t-il après la fin de la période de garantie?
Après la fin de la période de garantie, nous fournissons toujours des services précieux grâce à notre service après-guerre. Cela comprend le service de centre de réparation de services autorisé pour les mineurs ASIC en Europe. Bien que ce service soit payé, nous visons à offrir des prix compétitifs tout en conservant des résultats de qualité supérieure.
Quels services sont offerts dans le service après-guerre?
Dans le cadre de notre service après Warranty, nous offrons les services suivants:
- Les services de réparation des produits ne sont plus couverts par la garantie.
- Vente de pièces de remplacement telles que les batteries, les ampoules et autres composants à un coût inférieur à celui du fabricant d'origine.
- Provision d'un support technique et d'une assistance à distance.
- Services d'entretien et de nettoyage.
- Services de recyclage pour les produits à la fin de leur cycle de vie.
Tous ces services sont offerts à des tarifs compétitifs pour assurer la satisfaction du client.
Comment les bénéfices sont-ils payés pour les mineurs dans OneMiners des centres d'hébergement?
À Oneminers Les centres de données, les bénéfices générés par les mineurs sont automatiquement déposés dans le portefeuille de l'utilisateur. Ces revenus sont intégrés de manière transparente dans le tableau de bord de l'utilisateur, ce qui leur permet de suivre facilement leurs revenus. Les utilisateurs ont la flexibilité de retirer leurs revenus à tout moment en fonction de leurs préférences.
Existe-t-il un seuil spécifique pour demander un retrait des bénéfices?
Non, il n'y a pas de seuil spécifique pour demander un retrait des bénéfices. Les utilisateurs sont éligibles pour demander un retrait à tout moment, quel que soit le montant gagné. Cette politique offre une flexibilité et une commodité à nos utilisateurs.
Comment un utilisateur peut-il demander un retrait de ses bénéfices?
Pour demander un retrait de leurs bénéfices, les utilisateurs peuvent accéder à leur tableau de bord client et localiser l'option de retrait. Au cours du processus de soumission de la demande de paiement, les frais de retrait associés à la demande seront clairement visibles pour l'utilisateur. Vous pouvez également configurer des paiements automatiques à votre cryptowallet.
Y a-t-il des frais de retrait pour convertir les revenus en Bitcoin et les transférer au portefeuille de l'utilisateur?
Oui, il y a des frais de retrait associés au processus de convertissement des bénéfices en Bitcoin et de les transférer au portefeuille de l'utilisateur. Ces frais sont toujours visibles au moment de la soumission de la demande de paiement, garantissant la transparence dans le processus. Les frais sont calculés en fonction des frais de réseau actuels et sont soumis à un changement en fonction des conditions du marché. De même, les frais de conversion des actifs en autres crypto-monnaies sont également applicables.
À quelle fréquence les bénéfices sont-ils versés au portefeuille de l'utilisateur?
Les bénéfices sont versés régulièrement au portefeuille de l'utilisateur pour garantir un accès en temps opportun aux revenus. Notre système est conçu pour l'efficacité, facilitant la conversion automatique et le transfert des revenus pour fournir une expérience utilisateur transparente.
Combien de temps faut-il pour un retrait sur un compte bancaire?
Les retraits utilisant un transwer Wire ou un paiement SEPA ou un autre transfert direct sur votre compte bancaire prennent un peu plus de temps que les retraits cryptographiques. Il faut entre 2 jours et 7 jours selon votre banque. C'est une caractéristique unique qui est révolutionnaire dans l'industrie cryptographique. Cela peut prendre plusieurs jours. De plus, veuillez noter que si vous effectuez 2 retraits, nous les traiterons séparément et attendrons que le premier arrive à votre compte. L'une des raisons en est de ne pas signaler cela dans votre banque comme une double trasnaction.
Quels mineurs ASIC peuvent être hébergés dans nos fermes minières?
Dans nos centres d'hébergement miniers, nous pouvons accueillir la majorité des mineurs de cryptographie refroidis par l'air ainsi que la plupart des mineurs hydroélectriques. Les mineurs de crypto avec formulaire S21, T21 ou tout mineurs hydroélectriques comme D1 Hydro peuvent être hébergés. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à: info @oneminers.com
Quelle est la garantie des mineurs ASIC?
Généralement, nous offrons 7 ans de garantie pour vos mineurs ASIC. C'est un engagement très fort pour nous. Nous exploitons des centres de services dédiés et optimions nos centres de données et nos fermes minières cryptographiques pour nous assurer que votre mineur ASIC fonctionne de manière fiable pendant 7 ans. S'il échoue, nous le réparerons rapidement ou le remplacerons.
Quelle est la garantie des mineurs ASIC à la livraison?
À la livraison, la garantie est généralement de 12 mois, mais pour les mineurs hébergés, il s'étend à 7 ans. Nous avons un centre de réparation et un fort engagement à accueillir des mineurs avec la plus haute norme "or".
Quelle est la garantie et la durée d'opération attendue dans un centre d'hébergement?
Nous projetons nos centres de données actuels à chacun d'opérer pendant les 15 prochaines années. Nous vous donnons un Aguarantee de 7 ans que notre centre de données sera opérationnel. En cas d'événements imprévus, nous transférons gratuitement vos mineurs vers un autre centre de données pour assurer la continuité du fonctionnement.
Comment puis-je retirer mon profit avec OneMiners?
Vous pouvez retirer votre bénéfice de l'exploitation de crypto ou de toute autre opération simplement en le pointant vers votre propre portefeuille cryptographique. Vous pouvez configurer Treshold pour les retireurs automatiques. Vous pouvez retirer vos revenus KASPA Coin, BTC - Bitcoin et autres. Vous pouvez également retirer vos gains par virement bancaire ou transfert SEPA directement sur votre compte bancaire en dollars ou en euros.
Combien de temps prend le retrait de mes bénéfices et de mes pièces et de mon argent?
Les rameaux après le traitement sont instantanés lorsque vous traitez votre KYC. Cependant, veuillez noter que les transactions Bitcoin peuvent prendre des heures et encore plus en cas de pic dans leur montant dans le réseau et les frais de traitement pour la transaction dans le bloc actuel dépassent les frais attendus en fonction du calcul des frais des blocs précédents. Les transferts métalliques internationaux directs et les transactions SEPA prennent également plus de temps et parfois les banques le traitent pendant des jours. Les retraits de Kapsa sont les plus rapides.