Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, servicios y políticas.
que es Oneminers?
Oneminers es una plataforma de minería que permite a los usuarios participar en la minería de criptomonedas sin requerir experiencia técnica ni hardware avanzados. Ofrecemos una interfaz fácil de usar y acceso a centros de datos sólidos con electricidad económica para operaciones mineras efectivas.
¿Cuánto tiempo ha Oneminers estado en funcionamiento?
Oneminers, Anteriormente reconocido como Kentino, cuenta con más de una década de experiencia en minería y administración de centros de datos. La primera experiencia de criptominería se remonta a 2012. Nuestra expedición comenzó hace más de diez años y nuestro compromiso de transformar el panorama minero se ha mantenido firme desde entonces.
¿Dónde están ubicados los centros de datos de Oneminer?
Oneminers aloja mineros criptográficos en centros de datos premium en Nigeria, Noruega, República Checa, EE. UU. (Texas y Carolina del Sur), Dubai, Finlandia, Etiopía y Paraguay. Estos centros ofrecen tarifas de electricidad ultracompetitivas desde tan solo $0,03/kWh, Excelentes garantías de tiempo de actividad (más del 99 %), tecnologías de refrigeración avanzadas y alojamiento escalable tanto para particulares como para grandes operaciones mineras. En particular, los centros árticos de Nigeria y Noruega se centran en la sostenibilidad utilizando energía renovable y refrigeración eficiente. Los mineros pueden monitorear remotamente sus equipos en cualquier momento a través de Oneminers'plataforma.
Para obtener más detalles sobre ubicaciones, características y planes, visite:
https://oneminers.es/pages/centros-de-alojamiento
que conjuntos Oneminers ¿Aparte de otras plataformas mineras?
Oneminers se distingue por una combinación de amplia experiencia, presencia global y dedicación a la sostenibilidad. Ofrecemos 7 años de garantía, más del 95% de tiempo de actividad, nuestra propia aplicación móvil, función AI Smart Mining, tarifas competitivas, conversión automática de monedas extraídas a BTC, acceso remoto a la máquina y pagos automáticos de energía a partir de monedas extraídas para mayor comodidad. Además, nuestra expansión en el mercado asiático está preparada para elevar aún más nuestra oferta de servicios.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pago?
Los pagos pueden tardar hasta 5 días hábiles en procesarse. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o método de pago. Agradecemos su paciencia mientras se completa su transacción.
¿Por qué mi pago aún no se ha realizado?
Si han pasado más de 5 días hábiles desde que realizó el pago, consulte primero con su banco. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte con los detalles de su transacción para que podamos ayudarlo.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos:
- cripto (BTC, USDT, USDC, ETH)
- Transferencias Bancarias (pago de factura)
- Saldo de la cuenta de alojamiento
- Pago en persona (oficina principal en Praga)
Mi minero no funciona correctamente. ¿Qué debo hacer?
por favor reinicia tu minero y comprobar el estado de la conexión. Si el problema persiste, puedes enviar un ticket de soporte a través del tablero o contáctenos a través de WhatsApp para una asistencia más rápida. Asegúrese de proporcionar el número de serie del minero y cualquier mensaje de error estás recibiendo.
¿Cuáles son las funciones y actualizaciones más recientes deOneMiners?
A partir de octubre 2025, OneMiners ha introducido varias actualizaciones importantes para ayudar a los clientes a beneficiarse más de la minería de criptomonedas:
- Estados Unidos ASIC El alojamiento ahora está disponible sin tarifas de servicio, ayudando a los mineros a maximizar sus ganancias.
- La nueva función Pagar después y los planes divididos de 4 meses brinde a todos mayor flexibilidad para comenzar rápidamente y pagar los equipos de minería a lo largo del tiempo.
¿Cómo Oneminers ¿Garantizar la sostenibilidad en sus operaciones?
Oneminers prioriza las prácticas mineras sostenibles. Nuestros centros de datos están ubicados estratégicamente en regiones con abundantes fuentes de energía renovables, como Noruega, lo que subraya nuestro compromiso de fomentar un futuro más ecológico y sostenible para el sector de las criptomonedas.
hace Oneminers ¿Ofrecer recorridos privados por sus centros de datos?
Para mantener la seguridad y salvaguardar la confidencialidad de nuestros clientes, no revelamos las ubicaciones precisas de los centros de datos. Sin embargo, para los clientes que realizan inversiones sustanciales, ofrecemos recorridos privados bajo estrictas medidas de seguridad. Estos recorridos ofrecen a los clientes información valiosa sobre nuestras operaciones y están disponibles exclusivamente para aquellos que cumplen con criterios de inversión específicos.
¿Cómo puedo comunicarme con Oneminers?
Puedes contactar con nosotros a través de múltiples canales. Para consultas generales, envíenos un correo electrónico a info@oneminers.com. Si está interesado en oportunidades de ventas o de asociación, comuníquese con ventas@oneminers.com. Para soporte técnico, no dude en contactar apoyo@oneminers.com. Además, puede comunicarse con nosotros fácilmente a través del chat en vivo ubicado en la parte inferior derecha de esta página.
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles para los clientes europeos?
Para nuestra clientela europea, ofrecemos envío a través de DHL Express y recogida local. DHL Express normalmente entrega entre 1 y 6 días hábiles después del procesamiento del pedido, mientras que los arreglos de recogida local se pueden hacer dentro de 1 día hábil. Nuestro lugar de recogida se encuentra en Praga, Chequia y Dresde, Alemania.
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles para los clientes del Reino Unido e Irlanda?
Los clientes del Reino Unido e Irlanda tienen la opción de seleccionar entre DHL Express y recogida local. DHL Express normalmente entrega entre 2 y 7 días hábiles después del procesamiento del pedido. La recogida local es posible previo aviso en Bristol, Reino Unido o en Londres, Reino Unido.
¿Qué opciones de envío internacional están disponibles para clientes fuera de Europa?
Para clientes internacionales, ofrecemos opciones de UPS® Air Freight Premium Direct y DHL® Air Freight. UPS generalmente entrega entre 3 y 7 días hábiles después del procesamiento del pedido, mientras que DHL ofrece un plazo de entrega similar.
¿Cómo se calcula el costo de envío?
El costo de envío de un pedido se calcula en función de varios factores, incluido el peso y el destino de los productos, así como el método de envío seleccionado. Si bien nuestro objetivo es ofrecer estimaciones precisas, los costos de envío exactos pueden ser difíciles de calcular previamente de manera universal. En los casos en que el precio de envío difiera significativamente del costo real, nos comunicaremos con usted para resolver cualquier discrepancia. Generalmente para enviar un ASIC minero de una fábrica de producción en China cuesta alrededor de 200 USD por vía aérea.
¿Qué debo hacer si pagué mi pedido con moneda digital (criptomoneda)?
Si pagó su pedido con moneda digital (criptomoneda) a través de Oneminers, Las implicaciones fiscales dependen de las leyes y regulaciones de su país o región. Las criptomonedas suelen estar sujetas a normas fiscales específicas, que pueden variar significativamente en América, Asia, África, Europa y otras partes del mundo. Recomendamos consultar a un profesional fiscal o un asesor financiero para comprender cómo los pagos en criptomonedas pueden afectar sus obligaciones fiscales.
¿Ofrecen envío por ASIC ¿Mineros y servidores de China?
¡Sí, lo hacemos! Ofrecemos ASIC mineros que se envían directamente desde China y Hong Kong. Manejamos el proceso de envío desde nuestro centro en China, asegurando que su pedido se entregue de manera eficiente. Para obtener más información sobre cómo enviamos sus mineros directamente desde el fabricante, contáctenos.
¿Cuál es el tiempo de envío para el transporte terrestre desde la República Checa?
Para los productos enviados desde la República Checa, los tiempos de transporte se estiman de la siguiente manera:
- Chequia: 1 día hábil
- Alemania, Austria, Eslovaquia, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia: 1-2 días laborables
- España, Portugal, Suiza: 2-3 días laborables
- Reino Unido, Irlanda: 2-4 días hábiles
- Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Rumania, Eslovenia: 3-5 días hábiles
- Islandia, Noruega, Suecia: 4-6 días hábiles
- EE.UU., Canadá: 4-8 días hábiles
Tenga en cuenta que estos son tiempos de envío estimados y la entrega real puede variar según varios factores.
¿Cómo se garantiza la seguridad de los productos durante el envío?
en Oneminers, Priorizamos la seguridad de sus productos durante el envío. Nuestro dedicado equipo empaqueta meticulosamente cada pedido utilizando materiales de primera calidad, como plástico de burbujas, maní para empaquetar y cajas duraderas para proteger sus artículos contra daños. Colaboramos con transportistas de confianza para garantizar la entrega oportuna y mantener la integridad de su pedido durante todo el proceso de envío.
¿Cuál es el período de garantía para los productos comprados en Oneminers?
Ofrecemos una garantía del producto (7 años) por defectos, de acuerdo con los estándares legislativos checos y europeos. Este período de garantía subraya nuestro compromiso de proporcionar a nuestros clientes productos confiables y de alta calidad.
¿Cuáles son las condiciones para reclamar la garantía de un producto?
Para reclamar la garantía de un producto se deben cumplir ciertas condiciones:
- El producto debe utilizarse de acuerdo con el fin previsto y según las instrucciones de uso proporcionadas.
- No debería haber sufrido daños debido a una manipulación, uso o almacenamiento inadecuados.
- El producto no debe haber sido alterado o reparado por personas no autorizadas.
El cumplimiento de estas condiciones garantiza que los reclamos de garantía sean válidos y puedan procesarse de manera efectiva.
¿La garantía cubre el desgaste normal o los consumibles?
No, la garantía no cubre el desgaste normal ni los consumibles como baterías, bombillas y componentes similares. Está diseñado específicamente para abordar defectos en la fabricación o funcionalidad del producto.
¿Qué documentación se requiere para realizar un reclamo de garantía?
Para presentar un reclamo bajo la garantía, los clientes deben proporcionar un comprobante de compra, que puede ser en forma de recibo o factura. Esta documentación nos ayuda a autenticar el reclamo y garantizar que el cliente reciba el soporte adecuado.
¿Qué sucede una vez finalizado el período de garantía?
Una vez finalizado el período de garantía, seguimos brindando valiosos servicios a través de nuestro servicio posgarantía. Esto incluye servir como centro de reparación de servicio autorizado para ASIC mineros en Europa. Aunque este servicio es pago, nuestro objetivo es ofrecer precios competitivos manteniendo resultados de alta calidad.
¿Qué servicios se ofrecen bajo el servicio posgarantía?
Bajo nuestro servicio posgarantía, ofrecemos los siguientes servicios:
- Servicios de reparación de productos que ya no están cubiertos por la garantía.
- Venta de repuestos como baterías, focos y otros componentes a un costo menor que el del fabricante original.
- Prestación de soporte técnico y asistencia remota.
- Servicios de mantenimiento y limpieza.
- Servicios de reciclaje de productos al final de su ciclo de vida.
Todos estos servicios se ofrecen a precios competitivos para garantizar la satisfacción del cliente.
¿Cómo se pagan las ganancias a los mineros en OneMiners centros de acogida?
en Oneminers En los centros de datos, las ganancias generadas por los mineros se depositan automáticamente en la billetera del usuario. Estas ganancias se integran perfectamente en el panel del usuario, lo que les permite realizar un seguimiento fácil de sus ganancias. Los usuarios tienen la flexibilidad de retirar sus ganancias en cualquier momento según sus preferencias.
¿Existe un umbral específico para solicitar el retiro de ganancias?
No, no existe un umbral específico para solicitar el retiro de ganancias. Los usuarios son elegibles para solicitar un retiro en cualquier momento, independientemente del monto ganado. Esta política ofrece flexibilidad y conveniencia para nuestros usuarios.
¿Cómo puede un usuario solicitar el retiro de sus ganancias?
Para solicitar un retiro de sus ganancias, los usuarios pueden acceder a su panel de cliente y ubicar la opción de retiro. Durante el proceso de envío de la solicitud de pago, la tarifa de retiro asociada con la solicitud será claramente visible para el usuario. También puede configurar un umbral de pagos automáticos en su criptomonedero.
¿Existe una tarifa de retiro por convertir las ganancias a Bitcoin ¿Y transferirlos a la billetera del usuario?
Sí, existe una tarifa de retiro asociada con el proceso de conversión de ganancias a Bitcoin y transferirlos a la billetera del usuario. Esta tarifa siempre es visible en el momento de enviar la solicitud de pago, lo que garantiza la transparencia en el proceso. La tarifa se calcula en función de la tarifa de red actual y está sujeta a cambios según las condiciones del mercado. Del mismo modo, también se aplican tarifas por convertir activos a otras criptomonedas.
¿Con qué frecuencia se pagan las ganancias a la billetera del usuario?
Las ganancias se pagan a la billetera del usuario de forma regular para garantizar el acceso oportuno a las ganancias. Nuestro sistema está diseñado para ser eficiente, facilitando la conversión y transferencia automática de ganancias para brindar una experiencia de usuario perfecta.
¿Cuánto tiempo lleva un retiro a una cuenta bancaria?
Los retiros mediante transferencia bancaria o pago SEPA u otra transferencia directa a su cuenta bancaria tardan un poco más que los retiros con criptomonedas. Tarda entre 2 y 7 días, dependiendo de su banco. Esta es una característica única y revolucionaria en la industria de la criptografía. Puede tardar varios días. Además, tenga en cuenta que si realiza 2 retiros, los procesaremos por separado y esperaremos a que llegue el primero a su cuenta. Una de las razones de esto es no marcar esto en su banco como una transacción doblemente recibida.
que ASIC ¿Se pueden alojar mineros en nuestras granjas mineras?
En nuestros centros de alojamiento de minería podemos alojar a la mayoría de los mineros criptográficos refrigerados por aire junto con la mayoría de los mineros hidráulicos. Se pueden alojar criptomineros con formulario S21, T21 o cualquier hidrominero como D1 hydro. Para más información por favor contáctenos en: info@oneminers.com
¿Para qué es la garantía? ASIC mineros?
Generalmente ofrecemos 7 años de garantía para su ASIC mineros. Es un compromiso muy fuerte para nosotros. Operamos centros de servicio dedicados y optimizamos nuestros centros de datos y granjas de criptominería para garantizar su ASIC El minero opera de manera confiable durante 7 años. Si falla, lo repararemos o reemplazaremos de inmediato.
¿Para qué es la garantía? ASIC mineros en la entrega?
En el momento de la entrega, la garantía suele ser de 12 meses, pero para los mineros alojados, se extiende a 7 años. Contamos con un centro de reparación y un fuerte compromiso para albergar mineros con el más alto estándar "oro".
¿Cuál es la garantía y la duración prevista de funcionamiento en un centro de alojamiento?
Proyectamos que nuestros centros de datos actuales funcionen durante los próximos 15 años. Te damos garantía de 7 años de que nuestro centro de datos estará operativo. En caso de imprevistos, transferiremos a sus mineros a un centro de datos alternativo sin costo para garantizar la continuidad en la operación.
¿Cómo puedo retirar mis ganancias con OneMiners?
Puede retirar sus ganancias de la minería de criptomonedas o de cualquier otra operación simplemente apuntándolas a su propia billetera de criptomonedas. Puede configurar un umbral para retiros automáticos. Puedes retirar tus ganancias en KASPA moneda, BTC - Bitcoin y otros. También puede retirar sus ganancias mediante transferencia bancaria o transferencia SEPA directamente a su cuenta bancaria en dólares estadounidenses o euros.
¿Cuánto tiempo lleva retirar mis ganancias, monedas y dinero?
Los retiros después del procesamiento son instantáneos cuando procesa su KYC. Sin embargo, tenga en cuenta que Bitcoin las transacciones pueden tardar horas e incluso más cuando hay un aumento en su monto en la red y la tarifa de procesamiento para la transacción en el bloque actual excede la tarifa esperada según el cálculo de la tarifa de los bloques anteriores. Además, las transferencias bancarias internacionales directas y las transacciones SEPA tardan más y, a veces, los bancos las procesan durante días. Los retiros de KAPSA son los más rápidos.