Política de retornos e reembolsos

Nossa loja oferece uma política de retorno de 14 dias na maioria dos itens comprados.

Garantia de reembolso dentro de 14 dias, caso você receba um item incorreto, danificado, incompleto ou de segurança, informe-nos dentro de 14 dias por telefone, fax ou email para iniciar um processo de substituição ou reembolso. Os retornos notificados além do período de 14 dias ainda podem ser aceitos sem uma taxa de reabastecimento, com o direito de um reembolso total. Para retornos de itens desnecessários ou indesejados, entre em contato com 14 dias. Após o nosso acordo, será fornecida uma autorização de mercadoria devolvida, potencialmente levando a um reembolso total sem reabastecer as taxas.

Também nos comprometemos a retificar quaisquer erros de atendimento, aceitando devoluções de quaisquer itens enviados incorretamente dentro de 14 dias a partir da data de compra.

Todos os itens retornados devem estar em sua condição e embalagem originais. É necessário um código de autorização de mercadoria de retorno para todas as devoluções e deve ser obtido na janela de retorno especificada.

Observe que certos produtos não são elegíveis para devolução, incluindo itens personalizados, itens de transporte refrigerado e produtos expostos a fluidos corporais potencialmente infecciosos. Para obter mais detalhes sobre a elegibilidade específica do item e nossa política completa, entre em contato conosco ou consulte nossos Termos e Condições.

As trocas de políticas de trocas são permitidas dentro de uma janela de 14 dias sem taxas adicionais, desde que o item esteja em sua condição original sem desgaste ou uso significativo.

Além disso, os produtos sob uma garantia de 7 anos podem ser trocados em casos de quebra ou mau funcionamento. Por exemplo, se uma unidade de fonte de alimentação falhar, substituiremos o item defeituoso por um novo.