Každý poskytovatel hostingu inzeruje dostupnost. Téměř žádný z nich to nedefinuje a méně z nich stále připisuje důsledek tomu, že to chybí. OneMiners publikuje 30denní doba provozuschopnosti pro každý jednotlivý stroj, vylučuje až 24 hodin plánované údržby měsíčně a kompenzuje vás na základě smlouvy, když těžař klesne pod 95%. Zde je důvod, proč na každé z těchto tří klauzulí záleží.
"99% dostupnost" je jedním z nejméně informativních tvrzení v hostingu. Neříká, zda je údaj měřen na zařízení nebo na stroj. Neříká, co se počítá jako prostoj. Nepíše se nad jakým oknem. A téměř nikdy neříká, co se stane, když číslo chybí.
V těchto čtyřech opomenutích žije celá hodnota příslibu dostupnosti.
Klíčové věci
- Je hlášena dostupnost na horníka, v 30denním průběžném okně, na stránce Pracovníci – nikoli jako průměr celého zařízení.
- Až do 24 hodin plánované údržby měsíčně je vyloučeno z výpočtu a stejné vyloučení platí pro celkový údaj na dashboardu.
- Pod 95 % je kompenzace splatná podle smlouvy. Informační tlačítko v aplikaci uvádí dávku.
- Průměrná doba provozuschopnosti v síti běží na 98%+, což je provozní realita; 95 % je smluvní minimum, což je příslib.
- Průměr na úrovni zařízení může donekonečna skrývat vadný stroj. Postava na stroj nemůže.
Za prvé, sázky: proč průměr skrývá to jediné, na čem vám záleží
Představte si web s tisíci těžaři, z nichž deset selhalo a seděli měsíc offline. Doba provozuschopnosti zařízení je 99 %. Marketingové tvrzení provozovatele je pravdivé. A pokud je jeden z těchto deseti strojů váš, vaše doba provozuschopnosti za měsíc byla nula.
Toto není hypotetický okrajový případ, je to normální způsob selhání souhrnného hlášení. Selhávají hashboardy, selžou zdroje, zadře ventilátor a jednotka se přiškrtí do zbytečnosti. Ve vozovém parku jakékoli velikosti je vždy nějaký malý počet strojů v problémech. Průměr je matematicky zaručeně skryje.
Hlášení pro jednotlivé stroje převrací motivaci. Pokud každý klient vidí pohyblivou figuru své vlastní jednotky, neúspěšný horník se stane viditelným přesně pro toho, kdo se o to zajímá nejvíce, v den, kdy se to stane, spíše než na konci čtvrtletí.
Tři klauzule, které tvoří číslo dostupnosti, něco znamenají
1. Jednotka měření
Naše stránka Pracovníci uvádí 30denní průběžné procento pro každý počítač, který vlastníte, vedle jeho aktuálního stavu. Na palubní desce je také uveden celkový údaj, ale smluvně smysluplné je číslo na stroj.
2. Co se počítá jako prostoje
Až do 24 hodin měsíčně plánovaná údržba je z výpočtu vyloučena. Ta čepice je důležitá polovina věty. Nelimitovaná výjimka z údržby je neomezená licence k reklasifikaci prostojů a poskytovatel, který vám neřekne svůj strop, vám něco řekl.
3. Náprava
Toto je klauzule, kterou téměř nikdo nezveřejňuje. 99% cíl bez následků za jeho nedodržení nestojí poskytovatele nic za slib. 95% minimální hranice s přidruženou kompenzací stojí poskytovatele skutečný kapitál pokaždé, když je překročena, a právě proto mění chování. Příspěvek je uveden v aplikaci za informačním tlačítkem, takže je viditelný pro klienta, nikoli pohřben v podepsaném PDF.
Proč je podlaha nižší než průměr a proč je to upřímná cesta
Naše síť má v průměru 98 %+ provozuschopnosti. Smluvní minimum je 95 %. To, že jsou tato dvě čísla různá, není v rozporu, ale tak vypadá skutečný závazek.
Operátor, který nastaví smluvní minimum rovnající se jejich nejlepšímu průměru, je buď bude rutinně porušovat, nebo definuje prostoje natolik volně, že to nikdy neudělá. Nastavení spodní hranice provozního průměru ponechává skutečný prostor pro fyzický svět – událost v síti, vadný transformátor, hardwarová dávka s defektem – a přitom stále jde o číslo se zuby. Průměr vám řekne, jak to vlastně běží. Podlaha vám řekne, co dlužíte, když ne.
Na co se zeptat jakéhokoli poskytovatele hostingu
- Je vaše doba provozuschopnosti na stroj nebo na zařízení? Pokud jde o zařízení, je výkon vašeho jednotlivého horníka neviditelný.
- Přes jaké okno? Rolujících se 30 dní se chová velmi odlišně od ročního průměru, který dokáže absorbovat dvoutýdenní výpadek bez pohybu.
- Co je vyloučeno a je vyloučení omezeno? Uncaping plánovaná údržba dělá titulek nesmyslný.
- Co je podlimitní náprava a je ve smlouvě? Pokud je odpovědí dobrá vůle, neexistuje žádný práh.
- Mohu tu postavu vidět sám, aniž bych se zeptal? Číslo, které si musíte vyžádat, je číslo, které může někdo upravit.
Červené vlajky
- Nárok na dostupnost bez uvedeného okna měření.
- „Nejlepší úsilí“ nebo „cílový“ jazyk kdekoli blízko procenta.
- Smlouva SLA na úrovni zařízení prezentovaná tak, jako by pokrývala váš počítač.
- Žádná viditelnost v aplikaci, pouze měsíční zpráva od poskytovatele.
- Výjimka z údržby bez uzávěru.
Závěrečné myšlenky
Uptime je jedna metrika v hostingu, kde se marketingové číslo a užitečné číslo vzdalují nejvíce. Téměř každý poskytovatel může pravdivě něco tvrdit v devadesátých letech, protože téměř každý poskytovatel měří věc, která toto tvrzení usnadňuje.
Užitečnou otázkou není, jak vysoké číslo je. Jde o to, pro koho se měří, co z něj bylo odebráno a co se stane, když se minulo.
Hardware je nákup. Uptime je produkt.
Tři kroky, v pořadí
Zkontrolujte údaj na těžaře → přečtěte si servisní čepici → potvrďte nápravu písemně.
Podívejte se na místa hostování
