أسئلة طالب في كثير من الأحيان
ابحث عن إجابات سريعة على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول منتجاتنا وخدماتنا وسياساتنا.
ما هو Oneminers?
Oneminers هي منصة تعدين تمكن المستخدمين من المشاركة في تعدين العملة المشفرة دون الحاجة إلى خبرة أو أجهزة تقنية متقدمة. نحن نقدم واجهة سهلة الاستخدام والوصول إلى مراكز بيانات قوية مع الكهرباء الرخيصة لعمليات التعدين الفعالة.
منذ متى Oneminers كانت في العملية؟
Oneminers, تم الاعتراف سابقًا باسم Kentino ، يضم على مدى عقد من الخبرة في إدارة مركز التعدين والبيانات. تأتي تجربة تعدين التشفير الأولى من عام 2012. بدأت بعثتنا منذ أكثر من عشر سنوات ، وقد ظل التزامنا بتحويل مشهد التعدين صامدًا منذ ذلك الحين.
أين توجد مراكز بيانات Oneminer؟
Oneminers تدير ثلاثة مراكز بيانات جاهزة لإنتاج التشفير في وضع استراتيجي في النرويج ، والجمهورية التشيكية ، والولايات المتحدة الأمريكية ، ودبي ، وباراجواي ، وفنلندا ، وإثيوبيا ، وناشئها حديثًا في نيجيريا. تتميز مراكز البيانات هذه بسعة مشتركة تصل إلى 140 ميجاوات ، مما يضمن عمليات تعدين يمكن الاعتماد عليها وفعالة لعملائنا.
ما يحدد Oneminers بصرف النظر عن منصات التعدين الأخرى؟
Oneminers يميز نفسه من خلال مزيج من الخبرة الواسعة والحضور العالمي والتفاني في الاستدامة. نحن نقدم ضمانًا لمدة 7 سنوات ، و 95 ٪ من الوقت ، وتطبيقنا للهواتف المحمولة Opwn ، ووظيفة التعدين الذكية الذكية ، والرسوم التنافسية ، والتحول التلقائي للعملة المعدنية إلى BTC ، والوصول إلى الجهاز عن بُعد ، ومدفوعات الطاقة التلقائية من العملات المعدنية الملغوبين لمزيد من الراحة. علاوة على ذلك ، فإن توسعنا في السوق الآسيوية يستعد لرفع عروض خدمتنا إلى أبعد من ذلك.
How long does it take for my payment to process?
Payments can take up to 5 business days to process. Please note that processing times may vary depending on your bank or payment method. We appreciate your patience while your transaction is completed.
Why hasn’t my payment gone through yet?
If it has been more than 5 business days since you made the payment, please check with your bank first. If the issue persists, contact our support team with your transaction details so we can assist you.
What payment methods are accepted?
We accept:
- Crypto (BTC, USDT, USDC, ETH)
- Bank Transfers (invoice payment)
- Hosting Account Balance
- Payment in Person (main office in Prague)
My miner is not working properly. What should I do?
Please restart your miner and check the connection status. If the issue persists, you can submit a support ticket via the dashboard or contact us through WhatsApp for faster assistance. Be sure to provide the miner serial number and any error messages you are receiving.
What are the newest features and updates from OneMiners?
As of October 2025, OneMiners has introduced several major updates to help customers benefit more from crypto mining:
- USA ASIC Hosting is now available with no service fees, helping miners maximize their profits.
- The new Pay Later feature and 4-Month Split Plans give everyone added flexibility to get started quickly and pay for mining equipment over time.
كيف Oneminers ضمان الاستدامة في عملياتها؟
Oneminers يعطي الأولوية لممارسات التعدين المستدامة. تقع مراكز البيانات الخاصة بنا في موقع استراتيجي في مناطق وفيرة مع مصادر الطاقة المتجددة ، مثل النرويج ، تؤكد التزامنا بتعزيز مستقبل أكثر خضرة ومستدامة لقطاع العملة المشفرة.
يفعل Oneminers تقديم جولات خاصة لمراكز البيانات الخاصة بها؟
للحفاظ على الأمن وحماية سرية عملائنا ، نحن لا نكشف عن مواقع مركز بيانات دقيقة. ومع ذلك ، بالنسبة للعملاء الذين يقومون باستثمارات كبيرة ، فإننا نقدم جولات خاصة تحت تدابير أمنية صارمة. توفر هذه الجولات العملاء رؤى قيمة في عملياتنا وهي متاحة حصريًا لأولئك الذين يستوفون معايير استثمار محددة.
كيف يمكنني التواصل مع Oneminers?
يمكنك الاتصال بنا من خلال قنوات متعددة. للاستفسارات العامة ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىمعلومات@oneminers.كوم. إذا كنت مهتمًا بالمبيعات أو فرص الشراكة ، يرجى التواصل معمبيعات@oneminers.كوم. للحصول على الدعم الفني ، لا تتردد في الاتصاليدعم@oneminers.كوم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الوصول إلينا بسهولة عبر الدردشة المباشرة الموجودة على الجانب الأيمن السفلي من هذه الصفحة.
ما هي خيارات الشحن المتاحة للعملاء الأوروبيين؟
لعملائنا الأوروبيين ، نقدم الشحن عبر DHL Express و Pickup المحلي. عادةً ما تقدم DHL Express في غضون 1-6 أيام عمل بعد معالجة الطلبات ، في حين يمكن إجراء ترتيبات التقاط المحلية خلال يوم عمل واحد. يقع موقع التقاطنا في براغ وتشيكيا ودرسدن في جيرميانجي.
ما هي خيارات الشحن المتاحة للعملاء في المملكة المتحدة وأيرلندا؟
لدى العملاء في المملكة المتحدة وأيرلندا خيار الاختيار بين DHL Express و Pickup المحلي. عادةً ما تقدم DHL Express في غضون 2-7 أيام عمل بعد معالجة الطلبات ،. الاستلام المحلي ممكن بعد إشعار مسبق في بريستول أو المملكة المتحدة أو في لندن ، المملكة المتحدة.
ما هي خيارات الشحن الدولية المتاحة للعملاء خارج أوروبا؟
بالنسبة للعملاء الدوليين ، فإننا نقدم خيارات الشحن الجوية UPS® Air Freight Direct و DHL®. تقدم UPS عمومًا في غضون 3-7 أيام عمل بعد معالجة الطلبات ، بينما تقدم DHL إطارًا زمنيًا مماثلًا للتسليم.
كيف يتم حساب تكلفة الشحن؟
يتم حساب رسوم الشحن لأمر ما بناءً على عوامل مختلفة بما في ذلك وزن ووجهة المنتجات ، وكذلك طريقة الشحن المحددة. على الرغم من أننا نهدف إلى تقديم تقديرات دقيقة ، إلا أن تكاليف الشحن الدقيقة قد تكون تحديًا للاشتعال عالميًا. في الحالات التي يختلف فيها سعر الشحن بشكل كبير عن التكلفة الفعلية ، سنتواصل معك لحل أي تباينات. USSANSION لشحن ASIC Miner من مصنع الإنتاج في الصين ، تكلف حوالي 200 دولار أمريكي عن طريق الهواء.
ما الذي يجب أن أفعله إذا دفعت مقابل طلبي بالعملة الرقمية (العملة المشفرة)؟
إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك بالعملة الرقمية (العملة المشفرة) من خلال Oneminers, تعتمد الآثار الضريبية على قوانين ولوائح بلدك أو منطقتك. غالبًا ما تخضع العملات المشفرة لقواعد ضريبية محددة ، ويمكن أن تختلف بشكل كبير في جميع أنحاء أمريكا وآسيا وأفريقيا وأوروبا وأجزاء أخرى من العالم. نوصي باستشارة مستشار ضريبي أو مستشار مالي لفهم كيف يمكن أن تؤثر مدفوعات العملة المشفرة على التزاماتك الضريبية.
هل تقدمون الشحن لعمال المناجم والخوادم من الصين؟
نعم ، نحن نفعل! نحن نقدم عمال مناجم ASIC الذين يتم شحنهم مباشرة من الصين وهونغ كونغ. نتعامل مع عملية الشحن من مركزنا في الصين ، مع التأكد من تسليم طلبك لك بكفاءة. لمعرفة المزيد حول شحناتنا من عمال المناجم مباشرة من الشركات المصنعة ، يرجى الاتصال بنا.
ما هو وقت الشحن للنقل البري من جمهورية التشيك؟
بالنسبة للمنتجات التي يتم شحنها من جمهورية التشيك ، يتم تقدير أوقات النقل على النحو التالي:
- تشيكيا: يوم عمل واحد
- ألمانيا ، النمسا ، سلوفاكيا ، بلجيكا ، الدنمارك ، فرنسا ، إيطاليا ، لوكسمبورغ ، هولندا ، بولندا: 1-2 أيام عمل
- إسبانيا ، البرتغال ، سويسرا: 2-3 أيام عمل
- المملكة المتحدة ، أيرلندا: 2-4 أيام عمل
- بلغاريا ، كرواتيا ، إستونيا ، فنلندا ، اليونان ، المجر ، لاتفيا ، ليتوانيا ، رومانيا ، سلوفينيا: 3-5 أيام عمل
- أيسلندا ، النرويج ، السويد: 4-6 أيام عمل
- الولايات المتحدة الأمريكية ، كندا: 4-8 أيام عمل
يرجى ملاحظة أن هذه أوقات الشحن المقدرة وأن التسليم الفعلي قد يختلف حسب العوامل المختلفة.
كيف تضمن سلامة المنتجات أثناء الشحن؟
في Oneminers, نضع الأولوية لسلامة منتجاتك أثناء الشحن. يقوم فريقنا المخصص بحزم كل طلب بدقة باستخدام مواد متميزة مثل التفاف الفقاعات ، وتعبئة الفول السوداني ، وصناديق متينة لحماية العناصر الخاصة بك من الضرر. نتعاون مع شركات الشحن الموثوقة لضمان التوصيل في الوقت المناسب ودعم سلامة طلبك خلال عملية الشحن.
ما هي فترة الضمان للمنتجات المشتراة من Oneminers?
نحن نقدم ضمان منتج (7 سنوات) للعيوب ، حيث يتماشى مع المعايير التشريعية الأوروبية. تؤكد فترة الضمان هذه التزامنا بتزويد عملائنا بمنتجات عالية الجودة ويمكن الاعتماد عليها.
ما هي شروط المطالبة بالضمان لمنتج ما؟
للمطالبة بالضمان لمنتج ما ، يجب استيفاء شروط معينة:
- يجب استخدام المنتج وفقًا للغرض المقصود ووفقًا للتعليمات المقدمة للاستخدام.
- لا ينبغي أن يكون لها أضرار مستمرة بسبب التعامل غير السليم أو الاستخدام أو التخزين.
- يجب ألا يتم تغيير المنتج أو إصلاحه من قبل الأفراد غير المصرح لهم.
يضمن تلبية هذه الشروط أن تكون مطالبات الضمان صالحة ويمكن معالجتها بفعالية.
هل يغطي الضمان التآكل العادي أو المسيل للدموع أو عناصر قابلة للاستهلاك؟
لا ، لا يغطي الضمان التآكل العادي للدموع أو عناصر قابلة للاستهلاك مثل البطاريات والمصابيح الكهربائية والمكونات المماثلة. وهو مصمم خصيصًا لمعالجة العيوب في تصنيع المنتج أو وظائفه.
ما هي الوثائق المطلوبة لتقديم مطالبة بالضمان؟
لتقديم مطالبة بموجب الضمان ، يتعين على العملاء تقديم دليل على الشراء ، والذي يمكن أن يكون في شكل إيصال أو فاتورة. تساعدنا هذه الوثائق على مصادقة المطالبة والتأكد من أن العميل يتلقى الدعم المناسب.
ماذا يحدث بعد انتهاء فترة الضمان؟
بعد انتهاء فترة الضمان ، ما زلنا نقدم خدمات قيمة من خلال خدمة ما بعد النمو. ويشمل ذلك بمثابة مركز لإصلاح الخدمة المعتمد لعملين من عمال المناجم في أوروبا. على الرغم من دفع هذه الخدمة ، فإننا نهدف إلى تقديم أسعار تنافسية مع الحفاظ على النتائج عالية الجودة.
ما هي الخدمات التي يتم تقديمها تحت خدمة ما بعد الخارئة؟
تحت خدمة ما بعد الخارقة ، نقدم الخدمات التالية:
- خدمات الإصلاح للمنتجات لم تعد مغطاة تحت الضمان.
- بيع قطع الغيار مثل البطاريات والمصابيح الكهربائية والمكونات الأخرى بتكلفة أقل من الشركة المصنعة الأصلية.
- توفير الدعم الفني والمساعدة عن بُعد.
- خدمات الصيانة والتنظيف.
- خدمات إعادة التدوير للمنتجات في نهاية دورة حياتهم.
يتم تقديم جميع هذه الخدمات بأسعار تنافسية لضمان رضا العملاء.
كيف يتم دفع الأرباح للعاملين في OneMiners مراكز البيانات؟
في Oneminers يتم إيداع مراكز البيانات ، والأرباح التي يتم إنشاؤها بواسطة عمال المناجم تلقائيًا في محفظة المستخدم. يتم دمج هذه الأرباح بسلاسة في لوحة معلومات المستخدم ، مما يسمح لهم بتتبع أرباحهم بسهولة. يتمتع المستخدمون بالمرونة في سحب أرباحهم في أي وقت وفقًا لتفضيلاتهم.
هل هناك عتبة محددة لطلب سحب الأرباح؟
لا ، لا توجد عتبة محددة لطلب سحب الأرباح. المستخدمون مؤهلون لطلب السحب في أي وقت ، بغض النظر عن المبلغ المكتسب. توفر هذه السياسة المرونة والراحة لمستخدمينا.
كيف يمكن للمستخدم طلب سحب أرباحه؟
لطلب سحب أرباحهم ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى لوحة معلومات العملاء الخاصة بهم وتحديد خيار السحب. أثناء عملية تقديم طلب الدفع ، ستكون رسوم السحب المرتبطة بالطلب مرئية بوضوح للمستخدم. يمكنك إعداد دفعات تلقائية Treshold إلى CryptowAletlet أيضًا.
هل هناك رسوم سحب لتحويل الأرباح إلى Bitcoin ونقلها إلى محفظة المستخدم؟
نعم ، هناك رسوم سحب مرتبطة بعملية تحويل الأرباح إلى Bitcoin ونقلها إلى محفظة المستخدم. هذه الرسوم مرئية دائمًا في وقت تقديم طلب الدفع ، مما يضمن الشفافية في هذه العملية. يتم حساب الرسوم بناءً على رسوم الشبكة الحالية وتخضع للتغيير بناءً على ظروف السوق. وبالمثل ، فإن رسوم تحويل الأصول إلى العملات المشفرة الأخرى قابلة للتطبيق أيضًا.
كم مرة يتم دفع الأرباح لمحفظة المستخدم؟
يتم دفع الأرباح إلى محفظة المستخدم بشكل منتظم لضمان الوصول إلى الأرباح في الوقت المناسب. تم تصميم نظامنا من أجل الكفاءة ، مما يسهل التحويل التلقائي ونقل الأرباح لتوفير تجربة مستخدم سلسة.
كم من الوقت تأخذ الانسحاب إلى الحساب المصرفي؟
يسحب السحب باستخدام Transwer أو دفع SEPA أو غيره من الترجيح المباشر إلى حسابك المصرفي وقتًا أطول قليلاً من عمليات السحب المشفرة. يستغرق ما بين يومين إلى 7 أيام حسب البنك الخاص بك. هذه ميزة فريدة من نوعها هي صناعة التشفير. يمكن أن يستغرق عدة أيام. Futhermore ، يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بسحب 2 ، فسنقوم بمعالجةهما منفصلين وانتظار وصول أول واحد إلى حسابك. أحد الأسباب هو عدم رفع الزناد في البنك الذي تتعامل معه لصالح TrasNaction المزدوجة.
ما الذي يمكن استضافة عمال المناجم ASIC في مزارع التعدين لدينا؟
في مراكز البيانات الخاصة بنا أو مزارع التعدين ، يمكننا استضافة غالبية عمال مناجم التشفير المبرد بالهواء وكذلك غالبية عمال المناجم المائية. يمكن استضافة عمال مناجم التشفير مع النموذج S21 أو T21 أو أي من عمال المناجم المائية مثل D1 Hydro.
ما هو ضمان عمال المناجم ASIC؟
عمومًا ، نقدم ضمان 7 سنوات لعملين من عمال المناجم ASIC. إنه التزام قوي للغاية بالنسبة لنا. لدينا مراكز خدمتنا ونعدل مراكز البيانات الخاصة بنا ومزارع تعدين التشفير بالطريقة التي ستستمر بها عمال مناجم ASIC الخاص بك لمدة 7 سنوات ، وإذا تم كسرها سنحل محلها أو إصلاحها في أسرع وقت ممكن.
ما هو ضمان عمال المناجم ASIC عند التسليم؟
عند التسليم ، يكون الضمان هو 12 شهرًا يو هيلًا ، لكن لاستضافته هو 7 سنوات. مركز إصلاح Wehave والالتزام القوي بمضيف عمال المناجم Iwth Top "Gold".
ما هو الضمان والمتوقع للعملية في مركز التعدين؟
نقوم بإعداد مراكز البيانات الخاصة بنا للعمل لمدة 15 عامًا القادمة. نعطيك ضمانًا لمدة 7 سنوات بأن مركز البيانات الخاص بنا سيعمل. في حالة حدوث أي شيء ، سنقوم بنقل عمال المناجم إلى مركز البيانات البديل مجانًا لضمان الاستمرارية في التشغيل.
كيف يمكنني سحب ربحي OneMiners?
يمكنك سحب ربحك من تعدين التشفير أو أي عملية أخرى ببساطة عن طريق توجيهها إلى محفظة التشفير الخاصة بك. يمكنك إعداد Treshold للمنسحبات التلقائية. يمكنك سحب أرباحك في KASPA عملة ، BTC - Bitcoin وغيرها. يمكنك سحب كسبك أيضًا عن طريق التحويل السلبي أو نقل SEPA مباشرة إلى حسابك المصرفي بدولار الدولار أو اليورو.
كم من الوقت يستغرق سحب ربحي وعملات العمل والمال؟
Withrawals بعد المعالجة فورًا عند معالجة KYC. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن معاملات Bitcoin قد تستغرق ساعات وأكثر من ذلك عندما يكون هناك ارتفاع في Ammount في NetWorrk ورسوم المعالجة للمعاملة في الكتلة الحالية تتجاوز الرسوم المتوقعة بناءً على حساب الرسوم من الكتل السابقة. كما تستغرق عمليات التحويلات الأسلاكية الدولية المباشرة والمعاملات SEPA وقتًا أطول وأحيانًا تقوم البنوك بمعالجتها لعدة أيام. السحب KAPSA هي الأسرع.