الأسئلة المتداولة

احصل على إجابات سريعة للأسئلة الأكثر شيوعًا حول منتجاتنا وخدماتنا وسياساتنا.

ما هو Oneminers?

Oneminers هي عبارة عن منصة تعدين تمكن المستخدمين من المشاركة في تعدين العملات المشفرة دون الحاجة إلى خبرة فنية أو أجهزة متقدمة. نحن نقدم واجهة سهلة الاستخدام وإمكانية الوصول إلى مراكز بيانات قوية مزودة بالكهرباء الرخيصة لعمليات التعدين الفعالة.

منذ متى Oneminers تم في العملية؟

Oneminers, تتمتع شركة Kentino، المعروفة سابقًا باسم Kentino، بخبرة تزيد عن عشر سنوات في مجال التعدين وإدارة مراكز البيانات. جاءت أول تجربة لتعدين العملات المشفرة في عام 2012. بدأت بعثتنا منذ أكثر من عشر سنوات، وظل التزامنا بتغيير مشهد التعدين ثابتًا منذ ذلك الحين.

أين تقع مراكز بيانات Oneminer؟

Oneminers تستضيف القائمين بتعدين العملات المشفرة في مراكز البيانات المتميزة في نيجيريا والنرويج وجمهورية التشيك والولايات المتحدة الأمريكية (تكساس وكارولينا الجنوبية) ودبي وفنلندا وإثيوبيا وباراغواي. تقدم هذه المراكز أسعار كهرباء تنافسية للغاية تبدأ من 0.03 دولار أمريكي/kWh, ضمانات وقت تشغيل ممتازة (99%+)، وتقنيات تبريد متقدمة، واستضافة قابلة للتطوير لكل من الأفراد وعمليات التعدين الكبيرة. والجدير بالذكر أن مراكز القطب الشمالي في نيجيريا والنرويج تركز على الاستدامة باستخدام الطاقة المتجددة والتبريد الفعال. يمكن لعمال المناجم مراقبة معداتهم عن بعد في أي وقت Oneminersمنصة.

لمزيد من التفاصيل حول المواقع والميزات والخطط، يرجى زيارة:
https://oneminers.com/pages/hosting-centers

ما مجموعات Oneminers وبصرف النظر عن منصات التعدين الأخرى؟

Oneminers تميز نفسها من خلال مزيج من الخبرة الواسعة والحضور العالمي والتفاني في تحقيق الاستدامة. نحن نقدم ضمانًا لمدة 7 سنوات، ووقت تشغيل بنسبة 95%+، وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا، ووظيفة التعدين الذكي بالذكاء الاصطناعي، ورسوم تنافسية، والتحويل التلقائي للعملات المعدنية المستخرجة إلى BTC, الوصول إلى الآلة عن بعد، ومدفوعات الطاقة التلقائية من العملات المعدنية المستخرجة لمزيد من الراحة. علاوة على ذلك، فإن توسعنا في السوق الآسيوية من شأنه أن يرفع مستوى عروض خدماتنا إلى أبعد من ذلك.

ما المدة التي تستغرقها معالجة دفعتي؟

يمكن أن تستغرق معالجة الدفعات ما يصل إلى 5 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف حسب البنك الذي تتعامل معه أو طريقة الدفع. نحن نقدر سعة صدرك أثناء إتمام معاملتك.

لماذا لم تتم دفعتي حتى الآن؟

إذا مر أكثر من 5 أيام عمل منذ إجراء الدفع، فيرجى مراجعة البنك الذي تتعامل معه أولاً. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بفريق الدعم الخاص بنا وأخبره بتفاصيل معاملتك حتى نتمكن من مساعدتك.

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نحن نقبل:

  • التشفير (BTC, أوسدت، أوسدك، ETH)
  • التحويلات البنكية (دفع الفواتير)
  • رصيد حساب الاستضافة
  • الدفع شخصياً (المكتب الرئيسي في براغ)
عامل المنجم الخاص بي لا يعمل بشكل صحيح. ماذا يجب أن أفعل؟

من فضلك أعد تشغيل عامل المنجم الخاص بك والتحقق من حالة الاتصال. إذا استمرت المشكلة، يمكنك ذلك تقديم تذكرة الدعم عبر لوحة القيادة أو تواصل معنا من خلال واتساب للحصول على مساعدة أسرع. تأكد من توفير الرقم التسلسلي لعمال المناجم و أي رسائل خطأ أنت تستقبل. 

ما هي أحدث الميزات والتحديثات منOneMiners?

اعتبارا من أكتوبر 2025, OneMiners قدمت العديد من التحديثات الرئيسية لمساعدة العملاء على الاستفادة بشكل أكبر من تعدين العملات المشفرة:

  • الولايات المتحدة الأمريكية ASIC الاستضافة متاحة الآن بدون رسوم خدمةلمساعدة عمال المناجم على تعظيم أرباحهم
  • ميزة "الدفع لاحقًا" الجديدة وخطط التقسيم لمدة 4 أشهر منح الجميع مرونة إضافية للبدء بسرعة ودفع ثمن معدات التعدين مع مرور الوقت
كيف Oneminers ضمان الاستدامة في عملياتها؟

Oneminers يعطي الأولوية لممارسات التعدين المستدامة. تقع مراكز البيانات لدينا في مواقع استراتيجية في مناطق وفيرة بمصادر الطاقة المتجددة، مثل النرويج، مما يؤكد التزامنا بتعزيز مستقبل أكثر خضرة واستدامة لقطاع العملات المشفرة.

هل Oneminers تقديم جولات خاصة لمراكز البيانات الخاصة بها؟

للحفاظ على الأمن وحماية سرية عملائنا، فإننا لا نكشف عن مواقع مراكز البيانات الدقيقة. ومع ذلك، بالنسبة للعملاء الذين يقومون باستثمارات كبيرة، فإننا نقدم جولات خاصة في ظل إجراءات أمنية صارمة. توفر هذه الجولات للعملاء رؤى قيمة حول عملياتنا وهي متاحة حصريًا لأولئك الذين يستوفون معايير استثمارية محددة.

كيف يمكنني التواصل مع Oneminers?

يمكنك التواصل معنا عبر قنوات متعددة. للاستفسارات العامة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على معلومات @oneminers.com. إذا كنت مهتمًا بفرص المبيعات أو الشراكة، فيرجى التواصل معنا المبيعات @oneminers.com. للحصول على الدعم الفني، لا تتردد في الاتصال دعم@oneminers.com. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر الدردشة المباشرة الموجودة في الجانب الأيمن السفلي من هذه الصفحة.

ما هي خيارات الشحن المتاحة للعملاء الأوروبيين؟

لعملائنا الأوروبيين، نحن نقدم الشحن عبر DHL Express والبيك اب المحلي. تقوم شركة DHL Express عادةً بالتوصيل في غضون 1-6 أيام عمل بعد معالجة الطلب، بينما يمكن إجراء ترتيبات الاستلام المحلية في غضون يوم عمل واحد. يقع موقع الالتقاط الخاص بنا في براغ، التشيك، ودريسدن، ألمانيا.

ما هي خيارات الشحن المتاحة للعملاء في المملكة المتحدة وأيرلندا؟

يتوفر للعملاء في المملكة المتحدة وأيرلندا خيار الاختيار بين DHL Express والالتقاط المحلي. عادةً ما تقوم شركة DHL Express بالتوصيل خلال 2-7 أيام عمل بعد معالجة الطلب. يمكن الاستلام المحلي بعد إشعار مسبق في بريستول، المملكة المتحدة أو في لندن، المملكة المتحدة.

ما هي خيارات الشحن الدولي المتاحة للعملاء خارج أوروبا؟

بالنسبة للعملاء الدوليين، نقدم خيارات UPS® Air Freight Premium Direct وDHL® Air Freight. تقوم UPS عمومًا بالتوصيل خلال 3-7 أيام عمل بعد معالجة الطلب، بينما تقدم DHL إطارًا زمنيًا مماثلاً للتسليم.

كيف يتم حساب تكلفة الشحن؟

يتم حساب تكلفة الشحن للطلب بناءً على عوامل مختلفة بما في ذلك وزن المنتجات ووجهتها، بالإضافة إلى طريقة الشحن المحددة. على الرغم من أننا نهدف إلى تقديم تقديرات دقيقة، إلا أن تكاليف الشحن الدقيقة قد يكون من الصعب حسابها مسبقًا عالميًا. في الحالات التي يختلف فيها سعر الشحن بشكل كبير عن التكلفة الفعلية، سنتواصل معك لحل أي اختلافات. عادة لشحن ASIC عامل منجم من مصنع الإنتاج في الصين يكلف حوالي 200 دولار أمريكي عن طريق الجو.

ماذا يجب أن أفعل إذا دفعت ثمن طلبي بالعملة الرقمية (العملة المشفرة)؟

إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك بالعملة الرقمية (العملة المشفرة) من خلال Oneminers, تعتمد الآثار الضريبية على القوانين واللوائح المعمول بها في بلدك أو منطقتك. غالبًا ما تخضع العملات المشفرة لقواعد ضريبية محددة، ويمكن أن تختلف هذه القواعد بشكل كبير عبر أمريكا وآسيا وأفريقيا وأوروبا وأجزاء أخرى من العالم. نوصي باستشارة مستشار ضريبي أو مالي لفهم كيفية تأثير مدفوعات العملة المشفرة على التزاماتك الضريبية.

هل تقدمون الشحن ل ASIC عمال المناجم والخوادم من الصين؟

نعم، نحن نفعل! نحن نقدم ASIC عمال المناجم الذين يتم شحنهم مباشرة من الصين وهونج كونج. نحن نتعامل مع عملية الشحن من مركزنا في الصين، مما يضمن تسليم طلبك إليك بكفاءة. لمعرفة المزيد حول كيفية شحن عمال المناجم مباشرة من الشركة المصنعة، يرجى الاتصال بنا.

ما هو وقت الشحن للنقل البري من جمهورية التشيك؟

بالنسبة للمنتجات التي يتم شحنها من جمهورية التشيك، يتم تقدير أوقات النقل على النحو التالي:

  • التشيك: يوم عمل واحد
  • ألمانيا، النمسا، سلوفاكيا، بلجيكا، الدنمارك، فرنسا، إيطاليا، لوكسمبورغ، هولندا، بولندا: 1-2 أيام عمل
  • إسبانيا، البرتغال، سويسرا: 2-3 أيام عمل
  • المملكة المتحدة، أيرلندا: 2-4 أيام عمل
  • بلغاريا، كرواتيا، إستونيا، فنلندا، اليونان، المجر، لاتفيا، ليتوانيا، رومانيا، سلوفينيا: 3-5 أيام عمل
  • أيسلندا والنرويج والسويد: 4-6 أيام عمل
  • الولايات المتحدة الأمريكية، كندا: 4-8 أيام عمل

يرجى ملاحظة أن هذه أوقات الشحن المقدرة وقد يختلف التسليم الفعلي اعتمادًا على عوامل مختلفة.

كيف تتأكد من سلامة المنتجات أثناء الشحن؟

في Oneminers, نحن نعطي الأولوية لسلامة منتجاتك أثناء الشحن. يقوم فريقنا المتخصص بتعبئة كل طلب بدقة باستخدام مواد متميزة مثل غلاف الفقاعات وتعبئة الفول السوداني والصناديق المتينة لحماية أغراضك من التلف. نحن نتعاون مع شركات الشحن الموثوقة لضمان التسليم في الوقت المناسب والحفاظ على سلامة طلبك طوال عملية الشحن.

ما هي فترة الضمان للمنتجات المشتراة من Oneminers?

نقدم ضمانًا على المنتج (7 سنوات) ضد العيوب، بما يتوافق مع المعايير التشريعية التشيكية والأوروبية. تؤكد فترة الضمان هذه التزامنا بتزويد عملائنا بمنتجات عالية الجودة ويمكن الاعتماد عليها.

ما هي شروط المطالبة بالضمان للمنتج؟

للمطالبة بالضمان لمنتج ما، يجب استيفاء بعض الشروط:

  1. يجب استخدام المنتج وفقًا لغرضه المقصود ووفقًا للتعليمات المقدمة للاستخدام.
  2. يجب ألا يكون المنتج تعرض للتلف بسبب سوء التعامل أو الاستخدام أو التخزين.
  3. يجب ألا يكون المنتج قد تم تعديله أو إصلاحه من قبل أشخاص غير مخولين.

استيفاء هذه الشروط يضمن أن تكون المطالبات بالضمان صالحة ويمكن معالجتها بفعالية.

هل يغطي الضمان التآكل الطبيعي أو المواد الاستهلاكية؟

لا، لا يغطي الضمان التآكل الطبيعي أو المواد الاستهلاكية مثل البطاريات والمصابيح المضيئة والمكونات المشابهة. فهو مصمم خصيصًا لمعالجة العيوب في تصنيع المنتج أو وظيفته.

ما هي الوثائق المطلوبة لتقديم مطالبة بالضمان؟

لتقديم مطالبة بموجب الضمان، يتعين على العملاء تقديم دليل على الشراء، والذي يمكن أن يكون في شكل إيصال أو فاتورة. تساعدنا هذه المستندات في المصادقة على المطالبة والتأكد من حصول العميل على الدعم المناسب.

ماذا يحدث بعد انتهاء فترة الضمان ؟

بعد انتهاء فترة الضمان، ما زلنا نقدم خدمات قيمة من خلال خدمة ما بعد الضمان. ويشمل ذلك العمل كمركز مأذون به لإصلاح الخدمات ASIC عمال المناجم في أوروبا. على الرغم من دفع هذه الخدمة، فإننا نهدف إلى تقديم أسعار تنافسية مع الحفاظ على نتائج عالية الجودة.

ما هي الخدمات المقدمة في إطار خدمة ما بعد الضمان ؟

في إطار خدمة ما بعد الضمان لدينا، نقدم الخدمات التالية:

  1. خدمات إصلاح المنتجات التي لم تعد مشمولة بالضمان.
  2. بيع قطع الغيار مثل البطاريات والمصابيح الكهربائية والمكونات الأخرى بتكلفة أقل من الشركة المصنعة الأصلية.
  3. تقديم الدعم التقني والمساعدة من بعد.
  4. خدمات الصيانة والتنظيف.
  5. خدمات إعادة التدوير للمنتجات في نهاية دورة حياتها.

يتم تقديم جميع هذه الخدمات بأسعار تنافسية لضمان رضا العملاء.

كيف يتم دفع الأرباح لعمال المناجم في OneMiners مراكز الاستضافة ؟

في Oneminers مراكز البيانات، يتم إيداع الأرباح التي يحققها عمال المناجم تلقائيًا في محفظة المستخدم. يتم دمج هذه الأرباح بسلاسة في لوحة القيادة الخاصة بالمستخدم، مما يسمح لهم بتتبع أرباحهم بسهولة. يتمتع المستخدمون بالمرونة لسحب أرباحهم في أي وقت وفقًا لتفضيلاتهم.

هل هناك عتبة محددة لطلب سحب الأرباح ؟

لا، لا توجد عتبة محددة لطلب سحب الأرباح. يحق للمستخدمين طلب السحب في أي وقت، بغض النظر عن المبلغ المكتسب. توفر هذه السياسة المرونة والراحة لمستخدمينا.

كيف يمكن للمستخدم أن يطلب سحب أرباحه ؟

لطلب سحب أرباحهم، يمكن للمستخدمين الوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بهم والعثور على خيار السحب. خلال عملية تقديم طلب السحب، ستكون رسوم السحب المرتبطة بالطلب مرئية بوضوح للمستخدم. يمكنك أيضًا إعداد حد للصرف التلقائي إلى محفظتك الرقمية.

هل هناك رسوم سحب لتحويل الأرباح إلى Bitcoin ونقلها إلى محفظة المستخدم؟

نعم، هناك رسوم سحب مرتبطة بعملية تحويل الأرباح إلى Bitcoin ونقلها إلى محفظة المستخدم. هذه الرسوم تكون دائمًا واضحة عند تقديم طلب السحب، مما يضمن الشفافية في العملية. يتم احتساب الرسوم بناءً على الرسوم الحالية للشبكة وهي قابلة للتغيير وفقًا لظروف السوق. وبالمثل، تنطبق أيضًا الرسوم على تحويل الأصول إلى عملات رقمية أخرى.

كم مرة يتم دفع الأرباح إلى محفظة المستخدم؟

يتم دفع الأرباح إلى محفظة المستخدم بشكل منتظم لضمان الوصول في الوقت المناسب إلى الأرباح. تم تصميم نظامنا للكفاءة، مما يسهل التحويل التلقائي ونقل الأرباح لتقديم تجربة مستخدم سلسة.

كم من الوقت يستغرق السحب إلى الحساب المصرفي؟

تستغرق عمليات السحب باستخدام التحويل البنكي أو دفع SEPA أو أي تحويل مباشر آخر إلى حسابك المصرفي وقتًا أطول قليلاً مقارنة بسحوبات العملات المشفرة. يستغرق ذلك من يومين إلى سبعة أيام حسب البنك الخاص بك. هذه ميزة فريدة وثورية في صناعة العملات المشفرة. يمكن أن يستغرق ذلك عدة أيام. علاوة على ذلك، يُرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإجراء سحبين، سنقوم بمعالجتهما بشكل منفصل وننتظر وصول الأول إلى حسابك. أحد أسباب ذلك هو عدم الإشارة إلى البنك على أنه تم استلام عملية مزدوجة.

ما ASIC العمالة التعدينية التي يمكن استضافتها في مزارعنا التعدينية؟

في مراكز استضافة التعدين لدينا، يمكننا استضافة غالبية عمال مناجم العملات المشفرة المبردة بالهواء جنبًا إلى جنب مع معظم عمال المناجم المائية. يمكن استضافة عمال مناجم التشفير الذين لديهم نموذج S21 أو T21 أو أي عمال مناجم مائية مثل D1 hydro. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا على: info@oneminers.com

ما هو الضمان ل ASIC عمال المناجم ؟

بشكل عام نقدم ضمان 7 سنوات لك ASIC عمال المناجم. إنه التزام قوي للغاية بالنسبة لنا. نحن ندير مراكز خدمة مخصصة ونحسن مراكز البيانات ومزارع تعدين العملات المشفرة لدينا لضمان ASIC يعمل عامل التعدين بشكل موثوق لمدة 7 سنوات. إذا فشلت، فسنقوم بإصلاحها أو استبدالها على الفور.

ما هو الضمان ل ASIC عمال المناجم عند التسليم ؟

عند التسليم، يكون الضمان عادةً 12 شهرًا، ولكن بالنسبة لعمال المناجم المستضيفين، يمتد إلى 7 سنوات. لدينا مركز إصلاح والتزام قوي باستضافة عمال المناجم الذين يتمتعون بأعلى معايير «الذهب».

ما هو الضمان والمدة المتوقعة للتشغيل في مركز الاستضافة ؟

نتوقع أن تعمل مراكز البيانات الحالية لدينا لكل منها لمدة 15 عامًا قادمة. نعطيك aguarantee لمدة 7 سنوات أن مركز البيانات لدينا سيكون جاهزًا للعمل. في حالة وقوع أحداث غير متوقعة، سننقل عمال المناجم إلى مركز بيانات بديل مجانًا لضمان الاستمرارية في العمل.

كيف يمكنني سحب ربحي OneMiners?

يمكنك سحب أرباحك من تعدين العملات المشفرة أو أي عملية أخرى ببساطة عن طريق توجيهها إلى محفظة التشفير الخاصة بك. يمكنك إعداد عتبة للسحب التلقائي. يمكنك سحب أرباحك في KASPA عملة معدنية، BTC - Bitcoin وغيرها. يمكنك أيضًا سحب أرباحك عن طريق التحويل البرقي أو تحويل SEPA مباشرة إلى حسابك المصرفي بالدولار الأمريكي أو اليورو.

كم من الوقت يستغرق سحب أرباحي والعملات والمال ؟

تكون عمليات Withrawals بعد المعالجة فورية عند معالجة KYC. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن Bitcoin قد تستغرق المعاملات ساعات وحتى أكثر عندما يكون هناك ارتفاع في قيمتها في الشبكة وتجاوزت رسوم معالجة المعاملة في الكتلة الحالية الرسوم المتوقعة بناءً على حساب رسوم الكتل السابقة. كما أن التحويلات البنكية الدولية المباشرة ومعاملات SEPA تستغرق وقتًا أطول وأحيانًا تقوم البنوك بمعالجتها لأيام. سحب KAPSA هو الأسرع.