Câu hỏi thường gặp

Oneminers là nền tảng đào cho phép người dùng tham gia đào tiền mã hóa mà không cần chuyên môn kỹ thuật hay phần cứng riêng. Chúng tôi cung cấp giao diện thân thiện và quyền truy cập vào các trung tâm dữ liệu vững chắc với giá điện rẻ để vận hành đào hiệu quả.

Oneminers, trước đây có tên Kentino, có hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong lĩnh vực đào và quản lý trung tâm dữ liệu. Trải nghiệm đào tiền mã hóa đầu tiên của chúng tôi bắt đầu từ năm 2012. Hành trình của chúng tôi khởi đầu từ hơn mười năm trước và cam kết thay đổi bức tranh ngành đào vẫn luôn không đổi.

Oneminers đặt máy đào tiền mã hóa tại các trung tâm dữ liệu cao cấp ở Nigeria, Na Uy, Cộng hòa Séc, Hoa Kỳ (Texas & South Carolina), Dubai, Phần Lan, Ethiopia và Paraguay. Các trung tâm này có giá điện cực kỳ cạnh tranh, thấp tới $0.03/kWh, cam kết uptime xuất sắc (99%+), công nghệ làm mát tiên tiến và dịch vụ hosting có thể mở rộng cho cả cá nhân lẫn các hoạt động đào quy mô lớn. Đáng chú ý, các trung tâm Nigeria và Bắc Cực Na Uy tập trung vào tính bền vững với năng lượng tái tạo và làm mát hiệu quả. Chủ máy có thể theo dõi thiết bị từ xa bất cứ lúc nào qua nền tảng của Oneminers.

Để biết thêm chi tiết về địa điểm, tính năng và gói dịch vụ, vui lòng truy cập:
https://oneminers.com/pages/hosting-centers

Oneminers khác biệt nhờ sự kết hợp giữa kinh nghiệm dày dặn, hiện diện toàn cầu và cam kết bền vững. Chúng tôi cung cấp bảo hành 7 năm, uptime 95%+, ứng dụng di động riêng, tính năng AI Smart Mining, mức phí cạnh tranh, tự động quy đổi coin đã đào sang BTC, truy cập máy từ xa và tự động thanh toán tiền điện từ coin đã đào để thuận tiện hơn. Hơn nữa, việc mở rộng sang thị trường châu Á sẽ nâng tầm dịch vụ của chúng tôi hơn nữa.

Thanh toán có thể mất tới 5 ngày làm việc để xử lý. Lưu ý rằng thời gian xử lý có thể khác nhau tùy ngân hàng hoặc phương thức thanh toán của bạn. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn trong khi giao dịch được hoàn tất.

Nếu đã hơn 5 ngày làm việc kể từ khi bạn thanh toán, vui lòng kiểm tra với ngân hàng trước. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ kèm thông tin giao dịch để chúng tôi hỗ trợ bạn.

Chúng tôi chấp nhận:

• Tiền mã hóa (BTC, USDT, USDC, ETH)
• Chuyển khoản ngân hàng (thanh toán theo hóa đơn)
• Số dư tài khoản hosting
• Thanh toán trực tiếp (văn phòng chính tại Praha)

Vui lòng khởi động lại máy đào và kiểm tra trạng thái kết nối. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua dashboard hoặc liên hệ với chúng tôi qua WhatsApp để được hỗ trợ nhanh hơn. Hãy cung cấp số serial của máy đào và mọi thông báo lỗi bạn nhận được. 

Tính đến tháng 10 năm 2025, OneMiners đã ra mắt nhiều bản cập nhật lớn giúp khách hàng hưởng lợi nhiều hơn từ việc đào tiền mã hóa:

• Hosting ASIC tại Hoa Kỳ nay đã có với không phí dịch vụ, giúp các nhà đào tối đa hóa lợi nhuận.​
• Tính năng mới Pay Later và gói Chia 4 tháng mang lại sự linh hoạt để mọi người bắt đầu nhanh chóng và trả tiền mua thiết bị đào dần theo thời gian.​

Oneminers ưu tiên các phương thức đào bền vững. Các trung tâm dữ liệu của chúng tôi được đặt chiến lược tại những khu vực giàu năng lượng tái tạo, chẳng hạn Na Uy, thể hiện cam kết thúc đẩy một tương lai xanh và bền vững hơn cho ngành tiền mã hóa.

Để duy trì an ninh và bảo mật cho khách hàng, chúng tôi không tiết lộ vị trí chính xác của các trung tâm dữ liệu. Tuy nhiên, với khách hàng đầu tư lớn, chúng tôi tổ chức các chuyến tham quan riêng theo các biện pháp an ninh nghiêm ngặt. Những chuyến tham quan này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về hoạt động của chúng tôi và chỉ dành cho những ai đáp ứng tiêu chí đầu tư nhất định.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua nhiều kênh. Với các thắc mắc chung, vui lòng gửi email tới info@oneminers.com. Nếu quan tâm đến bán hàng hoặc cơ hội hợp tác, hãy liên hệ sales@oneminers.com. Để được hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ support@oneminers.com. Ngoài ra, bạn có thể dễ dàng liên hệ qua live chat ở góc dưới bên phải của trang này.

Với khách hàng châu Âu, chúng tôi cung cấp vận chuyển qua DHL Express và nhận hàng tại chỗ. DHL Express thường giao trong 1-6 ngày làm việc sau khi xử lý đơn hàng, còn nhận hàng tại chỗ có thể sắp xếp trong 1 ngày làm việc. Điểm nhận hàng của chúng tôi đặt tại Praha, Séc và Dresden, Đức.

Khách hàng tại Vương quốc Anh và Ireland có thể chọn giữa DHL Express và nhận hàng tại chỗ. DHL Express thường giao trong 2-7 ngày làm việc sau khi xử lý đơn hàng. Có thể nhận hàng tại chỗ sau khi báo trước tại Bristol, Vương quốc Anh hoặc London, Vương quốc Anh.

Với khách hàng quốc tế, chúng tôi cung cấp các lựa chọn UPS® Air Freight Premium Direct và DHL® Air Freight. UPS thường giao trong 3-7 ngày làm việc sau khi xử lý đơn hàng, còn DHL có thời gian giao hàng tương tự.

Phí vận chuyển của đơn hàng được tính dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm trọng lượng và điểm đến của sản phẩm cũng như phương thức vận chuyển được chọn. Dù chúng tôi cố gắng đưa ra ước tính chính xác, rất khó tính trước chính xác phí vận chuyển trong mọi trường hợp. Nếu giá vận chuyển chênh lệch đáng kể so với chi phí thực tế, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để giải quyết mọi chênh lệch. Thông thường, vận chuyển một máy đào ASIC từ nhà máy sản xuất tại Trung Quốc bằng đường hàng không tốn khoảng 200 USD.

Nếu bạn đã thanh toán đơn hàng bằng tiền kỹ thuật số (tiền mã hóa) qua Oneminers, hệ quả về thuế phụ thuộc vào luật pháp và quy định tại quốc gia hoặc khu vực của bạn. Tiền mã hóa thường chịu các quy tắc thuế riêng, và các quy tắc này có thể khác biệt đáng kể giữa châu Mỹ, châu Á, châu Phi, châu Âu và các khu vực khác trên thế giới. Chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo chuyên gia thuế hoặc cố vấn tài chính để hiểu việc thanh toán bằng tiền mã hóa có thể ảnh hưởng thế nào đến nghĩa vụ thuế của bạn.

Có! Chúng tôi cung cấp các máy đào ASIC được vận chuyển trực tiếp từ Trung Quốc và Hồng Kông. Chúng tôi xử lý quá trình vận chuyển từ trung tâm của mình tại Trung Quốc, đảm bảo đơn hàng được giao đến bạn hiệu quả. Để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi vận chuyển máy đào trực tiếp từ nhà sản xuất, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Với sản phẩm gửi từ Cộng hòa Séc, thời gian vận chuyển ước tính như sau:

• Séc: 1 ngày làm việc
• Đức, Áo, Slovakia, Bỉ, Đan Mạch, Pháp, Ý, Luxembourg, Hà Lan, Ba Lan: 1-2 ngày làm việc
• Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Thụy Sĩ: 2-3 ngày làm việc
• Vương quốc Anh, Ireland: 2-4 ngày làm việc
• Bulgaria, Croatia, Estonia, Phần Lan, Hy Lạp, Hungary, Latvia, Litva, Romania, Slovenia: 3-5 ngày làm việc
• Iceland, Na Uy, Thụy Điển: 4-6 ngày làm việc
• Hoa Kỳ, Canada: 4-8 ngày làm việc

Lưu ý đây là thời gian vận chuyển ước tính và thời gian giao thực tế có thể thay đổi tùy nhiều yếu tố.

Tại Oneminers, chúng tôi đặt sự an toàn của sản phẩm trong quá trình vận chuyển lên hàng đầu. Đội ngũ chuyên trách của chúng tôi đóng gói cẩn thận từng đơn hàng bằng vật liệu cao cấp như xốp bóng khí, xốp hạt và thùng chắc chắn để bảo vệ hàng hóa khỏi hư hại. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo giao hàng đúng hạn và giữ nguyên vẹn đơn hàng của bạn trong suốt quá trình vận chuyển.

Chúng tôi cung cấp bảo hành sản phẩm (7 năm) đối với lỗi, phù hợp với tiêu chuẩn pháp lý của Séc & châu Âu. Thời hạn bảo hành này thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và đáng tin cậy.

Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, cần đáp ứng một số điều kiện nhất định:

1. Sản phẩm phải được sử dụng đúng mục đích và theo hướng dẫn sử dụng đi kèm.
2. Sản phẩm không được hư hỏng do xử lý, sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
3. Sản phẩm không được bị thay đổi hoặc sửa chữa bởi người không được ủy quyền.

Đáp ứng các điều kiện này đảm bảo yêu cầu bảo hành hợp lệ và có thể được xử lý hiệu quả.

Không, bảo hành không bao gồm hao mòn thông thường hoặc các vật tư tiêu hao như pin, bóng đèn và các linh kiện tương tự. Bảo hành được thiết kế riêng để xử lý các lỗi trong sản xuất hoặc chức năng của sản phẩm.

Để yêu cầu bảo hành, khách hàng cần cung cấp bằng chứng mua hàng, có thể là biên lai hoặc hóa đơn. Giấy tờ này giúp chúng tôi xác thực yêu cầu và đảm bảo khách hàng nhận được hỗ trợ phù hợp.

Sau khi hết thời hạn bảo hành, chúng tôi vẫn cung cấp các dịch vụ giá trị thông qua dịch vụ hậu bảo hành. Trong đó có vai trò là trung tâm sửa chữa được ủy quyền cho máy đào ASIC tại châu Âu. Dù dịch vụ này có tính phí, chúng tôi luôn hướng đến mức giá cạnh tranh và chất lượng hàng đầu.

Trong dịch vụ hậu bảo hành, chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:

1. Dịch vụ sửa chữa cho sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
2. Bán linh kiện thay thế như pin, bóng đèn và các thành phần khác với chi phí thấp hơn nhà sản xuất gốc.
3. Hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ từ xa.
4. Dịch vụ bảo trì và vệ sinh.
5. Dịch vụ tái chế sản phẩm khi hết vòng đời.

Tất cả các dịch vụ này đều có mức giá cạnh tranh để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Tại các trung tâm dữ liệu của Oneminers, lợi nhuận do máy đào tạo ra được tự động chuyển vào ví của người dùng. Khoản thu nhập này được tích hợp liền mạch vào dashboard của người dùng, giúp theo dõi thu nhập dễ dàng. Người dùng có thể linh hoạt rút thu nhập bất cứ lúc nào theo nhu cầu.

Không, không có ngưỡng tối thiểu nào để yêu cầu rút lợi nhuận. Người dùng có thể yêu cầu rút bất cứ lúc nào, bất kể số tiền kiếm được. Chính sách này mang lại sự linh hoạt và thuận tiện cho người dùng.

Để yêu cầu rút lợi nhuận, người dùng truy cập dashboard khách hàng và tìm tùy chọn rút tiền. Trong quá trình gửi yêu cầu rút, phí rút liên quan sẽ hiển thị rõ ràng cho người dùng. Bạn cũng có thể thiết lập ngưỡng tự động rút về ví tiền mã hóa của mình.

Có, quá trình quy đổi thu nhập sang Bitcoin và chuyển về ví của người dùng có phí rút. Mức phí này luôn hiển thị tại thời điểm gửi yêu cầu rút, đảm bảo sự minh bạch. Phí được tính dựa trên phí mạng hiện tại và có thể thay đổi theo điều kiện thị trường. Tương tự, phí quy đổi tài sản sang các loại tiền mã hóa khác cũng được áp dụng.

Lợi nhuận được chuyển về ví của người dùng định kỳ để đảm bảo bạn nhận thu nhập kịp thời. Hệ thống của chúng tôi được thiết kế để vận hành hiệu quả, tự động quy đổi và chuyển thu nhập nhằm mang lại trải nghiệm liền mạch.

Việc rút bằng chuyển khoản ngân hàng (wire), SEPA hoặc hình thức chuyển trực tiếp khác về tài khoản ngân hàng của bạn mất lâu hơn một chút so với rút tiền mã hóa. Thời gian từ 2 đến 7 ngày tùy ngân hàng của bạn. Đây là tính năng độc đáo mang tính đột phá trong ngành tiền mã hóa. Có thể mất vài ngày. Ngoài ra, lưu ý rằng nếu bạn thực hiện 2 lệnh rút, chúng tôi sẽ xử lý riêng từng lệnh và chờ lệnh đầu tiên về tài khoản của bạn. Một trong những lý do là để ngân hàng không đánh dấu đây là giao dịch nhận tiền trùng lặp.

Tại các trung tâm hosting đào của chúng tôi, chúng tôi có thể đặt hầu hết các máy đào tiền mã hóa làm mát bằng khí cùng phần lớn máy đào làm mát bằng nước. Các máy đào dòng S21, T21 hoặc bất kỳ máy hydro nào như D1 hydro đều có thể được đặt hosting. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ: info@oneminers.com

Nhìn chung, chúng tôi bảo hành 7 năm cho máy đào ASIC của bạn. Đây là cam kết rất mạnh mẽ của chúng tôi. Chúng tôi vận hành các trung tâm dịch vụ chuyên dụng và tối ưu các trung tâm dữ liệu cũng như trang trại đào tiền mã hóa để máy đào ASIC của bạn hoạt động ổn định trong 7 năm. Nếu máy hỏng, chúng tôi sẽ nhanh chóng sửa chữa hoặc thay thế.

Khi giao hàng, thời hạn bảo hành thông thường là 12 tháng, nhưng với máy đào đặt hosting thì kéo dài tới 7 năm. Chúng tôi có trung tâm sửa chữa và cam kết mạnh mẽ đặt hosting máy đào theo tiêu chuẩn "vàng" cao nhất.

Chúng tôi dự kiến mỗi trung tâm dữ liệu hiện tại sẽ hoạt động trong 15 năm tới. Chúng tôi cam kết trung tâm dữ liệu sẽ vận hành trong 7 năm. Trong trường hợp có sự kiện bất ngờ, chúng tôi sẽ chuyển máy đào của bạn sang trung tâm dữ liệu thay thế miễn phí để đảm bảo hoạt động liên tục.

Bạn có thể rút lợi nhuận từ đào tiền mã hóa hoặc bất kỳ hoạt động nào khác chỉ bằng cách chuyển về ví tiền mã hóa của chính bạn. Bạn có thể thiết lập ngưỡng để rút tự động. Bạn có thể rút thu nhập bằng coin KASPA, BTC - Bitcoin và các loại khác. Bạn cũng có thể rút thu nhập bằng chuyển khoản ngân hàng (wire) hoặc SEPA trực tiếp về tài khoản ngân hàng bằng USD hoặc EUR.

Sau khi xử lý, lệnh rút được thực hiện ngay lập tức khi bạn đã hoàn tất KYC. Tuy nhiên, lưu ý rằng giao dịch Bitcoin có thể mất hàng giờ hoặc lâu hơn khi lượng giao dịch trên mạng tăng đột biến và phí giao dịch trong block hiện tại vượt mức phí dự kiến tính từ các block trước. Ngoài ra, chuyển khoản quốc tế trực tiếp và giao dịch SEPA mất nhiều thời gian hơn và đôi khi ngân hàng xử lý trong nhiều ngày. Rút KASPA là nhanh nhất.