Câu hỏi thường gặp

Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến nhất về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của chúng tôi.

Oneminers là gì?

Oneminers là một nền tảng khai thác cho phép người dùng tham gia khai thác tiền điện tử mà không cần chuyên môn kỹ thuật hoặc phần cứng nâng cao. Chúng tôi cung cấp giao diện thân thiện với người dùng và truy cập vào các trung tâm dữ liệu mạnh mẽ với điện giá rẻ cho các hoạt động khai thác hiệu quả.

Oneminers đã hoạt động bao lâu?

Oneminers, trước đây được công nhận là Kentino, tự hào hơn một thập kỷ chuyên môn về khai thác và quản lý trung tâm dữ liệu. Trải nghiệm khai thác tiền điện tử đầu tiên đến từ năm 2012. Cuộc thám hiểm của chúng tôi đã bắt đầu hơn mười năm trước, và cam kết của chúng tôi trong việc chuyển đổi cảnh quan khai thác vẫn kiên định kể từ đó.

Các trung tâm dữ liệu của Oneminer nằm ở đâu?

Oneminers vận hành ba trung tâm dữ liệu sẵn sàng sản xuất tiền điện tử được định vị chiến lược ở Na Uy, Cộng hòa Séc, Hoa Kỳ, Dubai, Paraguay, Phần Lan, Ethiopia và mới ở Nigeria. Các trung tâm dữ liệu này tự hào có khả năng kết hợp hơn 140 MW, đảm bảo các hoạt động khai thác đáng tin cậy và hiệu quả cho khách hàng của chúng tôi.

Điều gì làm cho các công ty khác biệt với các nền tảng khai thác khác?

Oneminers đặt ra sự pha trộn của trải nghiệm sâu rộng, sự hiện diện toàn cầu và sự cống hiến cho tính bền vững. Chúng tôi cung cấp bảo hành 7 năm, thời gian hoạt động 95%+, ứng dụng di động của chúng tôi, chức năng khai thác thông minh AI, phí cạnh tranh, tự động chuyển đổi tiền khai thác thành BTC, truy cập máy từ xa và thanh toán năng lượng tự động từ các đồng tiền khai thác để tăng thêm. Hơn nữa, việc mở rộng của chúng tôi vào thị trường châu Á đã sẵn sàng nâng cao các dịch vụ của chúng tôi hơn nữa.

How long does it take for my payment to process?

Payments can take up to 5 business days to process. Please note that processing times may vary depending on your bank or payment method. We appreciate your patience while your transaction is completed.

 Why hasn’t my payment gone through yet?

If it has been more than 5 business days since you made the payment, please check with your bank first. If the issue persists, contact our support team with your transaction details so we can assist you.

What payment methods are accepted?

We accept:

  • Crypto (BTC, USDT, USDC, ETH)
  • Bank Transfers (invoice payment)
  • Hosting Account Balance
  • Payment in Person (main office in Prague)
My miner is not working properly. What should I do?

Please restart your miner and check the connection status. If the issue persists, you can submit a support ticket via the dashboard or contact us through WhatsApp for faster assistance. Be sure to provide the miner serial number and any error messages you are receiving. 

What are the newest features and updates from OneMiners?

As of October 2025, OneMiners has introduced several major updates to help customers benefit more from crypto mining:

  • USA ASIC Hosting is now available with no service fees, helping miners maximize their profits.​
  • The new Pay Later feature and 4-Month Split Plans give everyone added flexibility to get started quickly and pay for mining equipment over time.​
Làm thế nào để Oneminers đảm bảo tính bền vững trong hoạt động của nó?

Oneminers ưu tiên thực hành khai thác bền vững. Các trung tâm dữ liệu của chúng tôi có vị trí chiến lược trong các khu vực phong phú với các nguồn năng lượng tái tạo, chẳng hạn như Na Uy, nhấn mạnh cam kết của chúng tôi trong việc thúc đẩy một tương lai xanh hơn và bền vững hơn cho lĩnh vực tiền điện tử.

Oneminers có cung cấp các tour du lịch riêng của các trung tâm dữ liệu của nó không?

Để duy trì bảo mật và bảo vệ tính bảo mật của khách hàng, chúng tôi không tiết lộ các vị trí trung tâm dữ liệu chính xác. Tuy nhiên, đối với khách hàng đầu tư đáng kể, chúng tôi cung cấp các tour du lịch riêng theo các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt. Các tour này cung cấp cho khách hàng những hiểu biết có giá trị về hoạt động của chúng tôi và chỉ có sẵn cho những người đáp ứng các tiêu chí đầu tư cụ thể.

Làm thế nào tôi có thể liên lạc với Oneminers?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua nhiều kênh. Đối với các yêu cầu chung, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại info@oneminers.com. Nếu bạn quan tâm đến các cơ hội bán hàng hoặc hợp tác, vui lòng liên hệ với sales@oneminers.com. Để được hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ support@oneminers.com. Ngoài ra, bạn có thể dễ dàng liên hệ với chúng tôi thông qua trò chuyện trực tiếp nằm ở phía dưới bên phải của trang này.

Các tùy chọn vận chuyển có sẵn cho khách hàng châu Âu là gì?

Đối với khách hàng châu Âu của chúng tôi, chúng tôi cung cấp vận chuyển qua DHL Express và Pickup địa phương. DHL Express thường cung cấp trong vòng 1-6 ngày làm việc sau khi xử lý đơn đặt hàng, trong khi các thỏa thuận đón địa phương có thể được thực hiện trong vòng 1 ngày làm việc. Vị trí đón của chúng tôi nằm ở Prague, Séc và Dresden, Đức.

Các tùy chọn vận chuyển dành cho khách hàng ở Anh và Ireland là gì?

Khách hàng ở Anh và Ireland có tùy chọn chọn giữa DHL Express và Pickup địa phương. DHL Express thường cung cấp trong vòng 2-7 ngày làm việc sau khi xử lý đơn hàng,. Pickup địa phương là có thể sau khi thông báo trước tại Bristol, Vương quốc Anh hoặc ở London, Vương quốc Anh.

Những lựa chọn vận chuyển quốc tế nào có sẵn cho khách hàng bên ngoài châu Âu?

Đối với khách hàng quốc tế, chúng tôi cung cấp các tùy chọn vận chuyển hàng hóa DHL® AIR của UPS® Air Freight Premium PREMIUM và DHL®. UPS thường cung cấp trong vòng 3-7 ngày làm việc sau khi xử lý đơn đặt hàng, trong khi DHL cung cấp khung thời gian tương tự để giao hàng.

Chi phí vận chuyển được tính toán như thế nào?

Chi phí vận chuyển cho một đơn đặt hàng được tính toán dựa trên các yếu tố khác nhau bao gồm trọng lượng và đích của các sản phẩm, cũng như phương thức vận chuyển được chọn. Mặc dù chúng tôi mong muốn cung cấp các ước tính chính xác, chi phí vận chuyển chính xác có thể là thách thức để tính toán trước trên toàn cầu. Trong trường hợp giá vận chuyển khác biệt đáng kể so với chi phí thực tế, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để giải quyết mọi khác biệt. Thông thường để vận chuyển một công cụ khai thác ASIC từ nhà máy sản xuất tại Trung Quốc, chi phí khoảng 200 USD bằng đường hàng không.

Tôi nên làm gì nếu tôi trả tiền cho đơn đặt hàng của mình bằng tiền kỹ thuật số (tiền điện tử)?

Nếu bạn đã trả tiền cho đơn đặt hàng của mình bằng tiền kỹ thuật số (tiền điện tử) thông qua các nhà khai thác, các hàm ý thuế phụ thuộc vào luật pháp và quy định của quốc gia hoặc khu vực của bạn. Tiền điện tử thường phải tuân theo các quy tắc thuế cụ thể và những điều này có thể thay đổi đáng kể trên khắp nước Mỹ, châu Á, châu Phi, châu Âu và các nơi khác trên thế giới. Chúng tôi khuyên bạn nên tư vấn một cố vấn tài chính hoặc chuyên nghiệp thuế để hiểu cách thanh toán tiền điện tử có thể ảnh hưởng đến nghĩa vụ thuế của bạn.

Bạn có cung cấp vận chuyển cho các công cụ khai thác và máy chủ ASIC từ Trung Quốc không?

Vâng, chúng tôi làm! Chúng tôi cung cấp các thợ mỏ ASIC được vận chuyển trực tiếp từ Trung Quốc và Hồng Kông. Chúng tôi xử lý quá trình vận chuyển từ trung tâm của chúng tôi ở Trung Quốc, đảm bảo đơn đặt hàng của bạn được giao cho bạn một cách hiệu quả. Để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi vận chuyển các thợ mỏ trực tiếp từ nhà sản xuất, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Thời gian vận chuyển cho vận chuyển mặt đất từ ​​Cộng hòa Séc là bao nhiêu?

Đối với các sản phẩm được vận chuyển từ Cộng hòa Séc, thời gian vận chuyển được ước tính như sau:

  • Séc: 1 ngày làm việc
  • Đức, Áo, Slovakia, Bỉ, Đan Mạch, Pháp, Ý, Luxembourg, Hà Lan, Ba Lan: 1-2 ngày làm việc
  • Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Thụy Sĩ: 2-3 ngày làm việc
  • Vương quốc Anh, Ireland: 2-4 ngày làm việc
  • Bulgaria, Croatia, Estonia, Phần Lan, Hy Lạp, Hungary, Latvia, Litva, Romania, Slovenia: 3-5 ngày làm việc
  • Iceland, Na Uy, Thụy Điển: 4-6 ngày làm việc
  • Hoa Kỳ, Canada: 4-8 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây là thời gian vận chuyển ước tính và giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố khác nhau.

Làm thế nào để bạn đảm bảo sự an toàn của các sản phẩm trong quá trình vận chuyển?

Tại Oneminers, chúng tôi ưu tiên sự an toàn của các sản phẩm của bạn trong quá trình vận chuyển. Nhóm chuyên dụng của chúng tôi đóng gói một cách tỉ mỉ từng đơn hàng bằng cách sử dụng các vật liệu cao cấp như bọc bong bóng, đóng gói đậu phộng và các hộp bền để bảo vệ các mặt hàng của bạn chống lại thiệt hại. Chúng tôi hợp tác với các hãng vận chuyển đáng tin cậy để đảm bảo giao hàng kịp thời và duy trì tính toàn vẹn của đơn hàng của bạn trong suốt quá trình vận chuyển.

Thời gian bảo hành cho các sản phẩm được mua từ Oneminers là gì?

Chúng tôi cung cấp bảo hành sản phẩm (7 năm) cho các khiếm khuyết, phù hợp với các tiêu chuẩn lập pháp của Séc & Châu Âu. Thời gian bảo hành này nhấn mạnh cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp cho khách hàng của chúng tôi các sản phẩm chất lượng cao và đáng tin cậy.

Các điều kiện để yêu cầu bảo hành cho một sản phẩm là gì?

Để yêu cầu bảo hành cho một sản phẩm, một số điều kiện phải được đáp ứng:

  1. Sản phẩm phải được sử dụng theo mục đích dự định của nó và theo hướng dẫn được cung cấp để sử dụng.
  2. Nó không nên có thiệt hại kéo dài do xử lý, sử dụng hoặc lưu trữ không đúng cách.
  3. Sản phẩm không được thay đổi hoặc sửa chữa bởi các cá nhân trái phép.

Đáp ứng các điều kiện này đảm bảo rằng các yêu cầu bảo hành là hợp lệ và có thể được xử lý hiệu quả.

Bảo hành có bao gồm hao mòn bình thường hoặc nước mắt hoặc các mặt hàng tiêu thụ?

Không, bảo hành không bao gồm hao mòn thông thường hoặc nước mắt hoặc các vật dụng tiêu thụ như pin, bóng đèn và các thành phần tương tự. Nó được thiết kế đặc biệt để giải quyết các khiếm khuyết trong sản xuất hoặc chức năng của sản phẩm.

Những tài liệu nào được yêu cầu để đưa ra yêu cầu bảo hành?

Để đưa ra yêu cầu theo bảo hành, khách hàng được yêu cầu cung cấp bằng chứng mua hàng, có thể ở dạng biên lai hoặc hóa đơn. Tài liệu này giúp chúng tôi xác thực yêu cầu và đảm bảo rằng khách hàng nhận được hỗ trợ phù hợp.

Điều gì xảy ra sau khi thời gian bảo hành kết thúc?

Sau khi thời gian bảo hành kết thúc, chúng tôi vẫn cung cấp các dịch vụ có giá trị thông qua dịch vụ sau chiến binh của chúng tôi. Điều này bao gồm phục vụ như một trung tâm sửa chữa dịch vụ được ủy quyền cho các thợ mỏ ASIC ở châu Âu. Mặc dù dịch vụ này được thanh toán, chúng tôi hướng đến việc cung cấp giá cả cạnh tranh trong khi vẫn duy trì kết quả chất lượng hàng đầu.

Những dịch vụ nào được cung cấp theo dịch vụ sau chiến binh?

Theo dịch vụ sau chiến binh của chúng tôi, chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:

  1. Dịch vụ sửa chữa cho các sản phẩm không còn được bảo hành.
  2. Bán các bộ phận thay thế như pin, bóng đèn và các thành phần khác với chi phí thấp hơn so với nhà sản xuất ban đầu.
  3. Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ từ xa.
  4. Dịch vụ bảo trì và làm sạch.
  5. Dịch vụ tái chế cho các sản phẩm vào cuối vòng đời của họ.

Tất cả các dịch vụ này được cung cấp với mức giá cạnh tranh để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Lợi nhuận được thanh toán như thế nào cho các công ty khai thác tại các trung tâm lưu trữ oneminers?

Tại các trung tâm dữ liệu Oneminers, lợi nhuận được tạo bởi các công ty khai thác được tự động gửi vào ví của người dùng. Các khoản thu nhập này được tích hợp liền mạch vào bảng điều khiển của người dùng, cho phép chúng dễ dàng theo dõi thu nhập của họ. Người dùng có sự linh hoạt để rút thu nhập của họ bất cứ lúc nào theo sở thích của họ.

Có một ngưỡng cụ thể để yêu cầu rút lợi nhuận không?

Không, không có ngưỡng cụ thể để yêu cầu rút lợi nhuận. Người dùng đủ điều kiện để yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào, bất kể số tiền kiếm được. Chính sách này cung cấp sự linh hoạt và thuận tiện cho người dùng của chúng tôi.

Làm thế nào người dùng có thể yêu cầu rút lại lợi nhuận của họ?

Để yêu cầu rút tiền lợi nhuận của họ, người dùng có thể truy cập bảng điều khiển khách hàng của họ và xác định vị trí tùy chọn rút tiền. Trong quá trình gửi yêu cầu thanh toán, phí rút tiền liên quan đến yêu cầu sẽ được hiển thị rõ ràng cho người dùng. Bạn cũng có thể thiết lập các khoản thanh toán tự động Treshold cho Cryptowallet của bạn.

Có phí rút tiền để chuyển đổi thu nhập sang Bitcoin và chuyển chúng sang ví của người dùng không?

Có, có một khoản phí rút tiền liên quan đến quá trình chuyển đổi thu nhập sang Bitcoin và chuyển chúng sang ví của người dùng. Phí này luôn được hiển thị tại thời điểm nộp yêu cầu thanh toán, đảm bảo tính minh bạch trong quy trình. Lệ phí được tính toán dựa trên phí mạng hiện tại và có thể thay đổi dựa trên điều kiện thị trường. Tương tự, phí chuyển đổi tài sản sang các loại tiền điện tử khác cũng được áp dụng.

Tần suất lợi nhuận được trả cho ví của người dùng?

Lợi nhuận được thanh toán cho ví của người dùng một cách thường xuyên để đảm bảo truy cập kịp thời vào thu nhập. Hệ thống của chúng tôi được thiết kế để hiệu quả, tạo điều kiện chuyển đổi tự động và chuyển khoản thu nhập để cung cấp trải nghiệm người dùng liền mạch.

Mất bao lâu để rút tiền vào tài khoản ngân hàng?

Việc rút tiền bằng cách sử dụng Dây transwer hoặc thanh toán SEPA hoặc Tranfer trực tiếp khác vào tài khoản ngân hàng của bạn mất nhiều thời gian hơn một chút so với việc rút tiền điện tử. Phải mất bất cứ nơi nào từ 2 ngày đến 7 ngày tùy thuộc vào ngân hàng của bạn. Đây là tính năng độc đáo là cách mạng trong ngành công nghiệp tiền điện tử. Nó có thể mất vài ngày. Futhermore xin lưu ý rằng nếu bạn thực hiện 2 lần rút tiền, chúng tôi sẽ xử lý riêng chúng và chờ người đầu tiên đến tài khoản của bạn. Một trong những lý do cho điều này là không gắn cờ này tại ngân hàng của bạn như một giao dịch hai lần nhận được.

Những người khai thác ASIC nào có thể được tổ chức trong các trang trại khai thác của chúng tôi?

Trong các trung tâm lưu trữ khai thác của chúng tôi, chúng tôi có thể tổ chức phần lớn các công cụ khai thác tiền điện tử làm mát không khí cùng với hầu hết các công cụ khai thác thủy điện. Các công cụ khai thác tiền điện tử có Mẫu S21, T21 hoặc bất kỳ công cụ khai thác thủy điện nào như D1 Hydro có thể được lưu trữ. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: info@oneminers.com

Bảo hành cho các thợ mỏ ASIC là gì?

Nói chung, chúng tôi cung cấp bảo hành 7 năm cho các thợ mỏ ASIC của bạn. Đó là cam kết rất mạnh mẽ cho chúng tôi. Chúng tôi vận hành các trung tâm dịch vụ chuyên dụng và tối ưu hóa các trung tâm dữ liệu của chúng tôi và các trang trại khai thác tiền điện tử để đảm bảo thợ mỏ ASIC của bạn hoạt động đáng tin cậy trong 7 năm. Nếu nó thất bại, chúng tôi sẽ nhanh chóng sửa chữa hoặc thay thế nó.

Bảo hành cho các công ty khai thác ASIC khi giao hàng là gì?

Khi giao hàng, bảo hành thường là 12 tháng, nhưng đối với các công ty khai thác được lưu trữ, nó kéo dài đến 7 năm. Chúng tôi có trung tâm sửa chữa và cam kết mạnh mẽ để tổ chức các công ty khai thác với tiêu chuẩn "vàng" cao nhất.

Đảm bảo và thời gian hoạt động dự kiến ​​trong một trung tâm lưu trữ là gì?

Chúng tôi dự kiến ​​các trung tâm dữ liệu hiện tại của chúng tôi cho mỗi hoạt động trong 15 năm tới. Chúng tôi cung cấp cho bạn Aguarantee trong 7 năm mà trung tâm dữ liệu của chúng tôi sẽ hoạt động. Trong trường hợp các sự kiện Uncorteen, chúng tôi sẽ chuyển các công ty khai thác của bạn sang Trung tâm dữ liệu thay thế miễn phí để đảm bảo tính liên tục trong hoạt động.

Làm thế nào tôi có thể rút lại lợi nhuận của mình với Oneminers?

Bạn có thể rút lợi nhuận của mình từ khai thác tiền điện tử hoặc bất kỳ hoạt động nào khác chỉ bằng cách chỉ nó vào ví tiền điện tử của riêng bạn. Bạn có thể thiết lập Treshold để thu nhập tự động. Bạn có thể rút thu nhập của mình trong Kaspa Coin, BTC - Bitcoin và những người khác. Bạn cũng có thể rút thu nhập của mình bằng cách chuyển dây hoặc chuyển SEPA trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của bạn bằng đô la hoặc euro.

Mất bao lâu về lợi nhuận và tiền xu và tiền của tôi?

Withrawals sau khi xử lý là ngay lập tức khi bạn xử lý KYC của mình. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng các giao dịch Bitcoin có thể mất nhiều giờ và thậm chí nhiều hơn khi có số tiền của chúng trong mạng và phí xử lý cho giao dịch trong khối hiện tại vượt quá phí dự kiến ​​dựa trên tính toán phí của các khối trước đó. Ngoài ra, chỉ đạo chuyển giao dây quốc tế và giao dịch SEPA mất nhiều thời gian hơn và đôi khi các ngân hàng xử lý nó trong nhiều ngày. Kapsa rút tiền là nhanh nhất.