Часті запитання
Знайдіть швидкі відповіді на найпоширеніші питання щодо наших продуктів, послуг та політики.
Що таке онімінери?
Oneminers - це гірнича платформа, яка дозволяє користувачам брати участь у видобутку криптовалют, не вимагаючи передового технічного досвіду чи обладнання. Ми пропонуємо зручний для користувачів інтерфейс та доступ до надійних центрів обробки даних з дешевою електроенергією для ефективних видобутків.
Як довго працювали Oneminers?
Онменники, раніше визнані Кентіно, можуть похвалитися протягом десятиліття досвіду в адмініструванні майнінг та центрів обробки даних. Перший досвід видобутку криптовалют надходить з 2012 року. Наша експедиція розпочалася понад десять років тому, і наша прихильність до трансформації гірничого ландшафту залишається непохитною з тих пір.
Де розташовані центри обробки даних Oneminer?
Oneminers експлуатує три центри обробки даних, готові до виробництва, стратегічно позиціонують у Норвегії, Чехії, США, Дубаї, Парагваї, Фінляндії, Ефіопії та новоспеченій Нігерії. Ці центри обробки даних можуть похвалитися комбінованою потужністю 140+ МВт, гарантуючи надійні та ефективні гірничі операції для нашої клієнтури.
Що відрізняє Oneminers, крім інших гірничих платформ?
Oneminers виділяється через поєднання великого досвіду, глобальної присутності та відданості стійкості. Ми надаємо 7 -річну гарантію, 95%+ час роботи, власний мобільний додаток, функція Smart Smart Mining, конкурентні збори, автоматичне перетворення видобуток монет у BTC, доступ до віддаленої машини та автоматичні виплати енергії від видобуток монет для додаткової зручності. Крім того, наше розширення на азіатському ринку готова ще більше підвищити наші пропозиції послуг.
How long does it take for my payment to process?
Payments can take up to 5 business days to process. Please note that processing times may vary depending on your bank or payment method. We appreciate your patience while your transaction is completed.
Why hasn’t my payment gone through yet?
If it has been more than 5 business days since you made the payment, please check with your bank first. If the issue persists, contact our support team with your transaction details so we can assist you.
What payment methods are accepted?
We accept:
- Crypto (BTC, USDT, USDC, ETH)
- Bank Transfers (invoice payment)
- Hosting Account Balance
- Payment in Person (main office in Prague)
My miner is not working properly. What should I do?
Please restart your miner and check the connection status. If the issue persists, you can submit a support ticket via the dashboard or contact us through WhatsApp for faster assistance. Be sure to provide the miner serial number and any error messages you are receiving.
What are the newest features and updates from OneMiners?
As of October 2025, OneMiners has introduced several major updates to help customers benefit more from crypto mining:
- USA ASIC Hosting is now available with no service fees, helping miners maximize their profits.
- The new Pay Later feature and 4-Month Split Plans give everyone added flexibility to get started quickly and pay for mining equipment over time.
Як Oneminers забезпечують стійкість у своїх операціях?
Онемінці надають пріоритетні практики сталого видобутку. Наші центри обробки даних стратегічно розташовані в регіонах, рясних від відновлюваних джерел енергії, таких як Норвегія, підкреслюючи нашу прихильність до сприяння зеленому та більш стійкому майбутньому для сектору криптовалют.
Чи пропонують Oneminers приватні тури своїх центрів обробки даних?
Щоб підтримувати безпеку та захистити конфіденційність наших клієнтів, ми не розкриваємо точних місць центру обробки даних. Тим не менш, для клієнтів, які роблять значні інвестиції, ми пропонуємо приватні тури в рамках жорстких заходів безпеки. Ці тури пропонують клієнтам цінні уявлення про наші операції та є виключно доступними для тих, хто відповідає конкретним інвестиційним критеріям.
Як я можу зв’язатися з онмовинками?
Ви можете зв’язатися з нами через кілька каналів. Для загальних запитів, будь ласка, напишіть нам за адресою info@oneminers.com. Якщо ви зацікавлені в можливостях з продажу чи партнерства, будь ласка, зверніться до sales@oneminers.com. Для технічної підтримки не соромтеся зв’язуватися support@oneminers.com. Крім того, ви можете легко дістатися до нас за допомогою чату в прямому ефірі, розташованому на нижній правій стороні цієї сторінки.
Які варіанти доставки доступні для європейських клієнтів?
Для нашої європейської клієнтури ми надаємо доставку через DHL Express та місцевий пікап. DHL Express, як правило, доставляє протягом 1-6 робочих днів після обробки замовлення, тоді як місцеві домовленості про пікап можуть бути здійснені протягом 1 робочого дня. Наше місце пікапа розташоване в Празі, Чехії та Дрездені, Німеччина.
Які варіанти доставки доступні для клієнтів у Великобританії та Ірландії?
Клієнти у Великобританії та Ірландії мають можливість вибрати між DHL Express та Local Pickup. DHL Express зазвичай доставляє протягом 2-7 робочих днів після обробки замовлення. Місцевий пікап можливий після попереднього повідомлення в Брістолі, Великобританія або в Лондоні, Великобританія.
Які міжнародні варіанти доставки доступні для клієнтів за межами Європи?
Для міжнародних клієнтів ми надаємо параметри авіаперевезень Air Premium Premium Direct та DHL®. ДБЖ, як правило, доставляє протягом 3-7 робочих днів після обробки замовлень, тоді як DHL пропонує аналогічні терміни для доставки.
Як обчислюється вартість доставки?
Вартість доставки замовлення обчислюється на основі різних факторів, включаючи вагу та призначення продуктів, а також вибраного методу доставки. Хоча ми прагнемо запропонувати точні оцінки, точні витрати на доставку можуть бути складними для попереднього розрахунку загалом. У випадках, коли ціна доставки значно відрізняється від фактичної вартості, ми звернемося до вас для вирішення будь -яких розбіжностей. Зазвичай для доставки шахтарів ASIC з виробничої фабрики в Китаї коштує близько 200 доларів США по повітрю.
Що мені робити, якщо я заплатив за своє замовлення за допомогою цифрової валюти (криптовалюта)?
Якщо ви заплатили за своє замовлення за допомогою цифрової валюти (криптовалюта) через Oneminers, податкові наслідки залежать від законів та норм вашої країни чи регіону. Криптовалюти часто підлягають конкретним податковим правилам, і вони можуть суттєво відрізнятися по всій Америці, Азії, Африці, Європі та інших частинах світу. Ми рекомендуємо проконсультуватися з податковим професіоналом або фінансовим радником, щоб зрозуміти, як виплати криптовалют можуть вплинути на ваші податкові зобов'язання.
Ви пропонуєте доставку для шахтарів та серверів з Китаю?
Так, ми робимо! Ми пропонуємо шахтарі ASIC, які постачаються безпосередньо з Китаю та Гонконгу. Ми обробляємо процес доставки з нашого центру в Китаї, гарантуючи, що ваше замовлення надається вам ефективно. Щоб дізнатися більше про те, як ми доставляємо ваших шахтарів безпосередньо від виробника, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Який час доставки для наземного транспорту з Чехії?
Для продуктів, що постачаються з Чехії, час транспорту оцінюється наступним чином:
- Чехія: 1 робочий день
- Німеччина, Австрія, Словаччина, Бельгія, Данія, Франція, Італія, Люксембург, Нідерланди, Польща: 1-2 Робочі дні
- Іспанія, Португалія, Швейцарія: 2-3 робочі дні
- Великобританія, Ірландія: 2-4 робочі дні
- Болгарія, Хорватія, Естонія, Фінляндія, Греція, Угорщина, Латвія, Литва, Румунія, Словенія: 3-5 робочих днів
- Ісландія, Норвегія, Швеція: 4-6 робочих днів
- США, Канада: 4-8 робочих днів
Зверніть увагу, що це оцінюється час доставки, а фактична доставка може змінюватися залежно від різних факторів.
Як ви забезпечуєте безпеку продукції під час доставки?
У Oneminers ми надаємо пріоритет безпеці вашої продукції під час доставки. Наша віддана команда ретельно упаковує кожне замовлення, використовуючи преміальні матеріали, такі як обгортання міхурів, упаковка арахісу та довговічні коробки, щоб захистити ваші предмети від пошкоджень. Ми співпрацюємо з надійними перевізниками, щоб забезпечити своєчасну доставку та підтримувати цілісність вашого замовлення протягом усього процесу доставки.
Який гарантійний період для продуктів, придбаних у Oneminers?
Ми пропонуємо гарантію на продукцію (7 років) на дефекти, узгоджуючись з чеськими та європейськими законодавчими стандартами. Цей гарантійний період підкреслює нашу прихильність до надання нашим клієнтам якісні та надійні продукти.
Які умови вимагають гарантії товару?
Щоб вимагати гарантії на продукт, необхідно виконати певні умови:
- Продукт повинен використовуватися відповідно до призначеної мети та відповідно до наданих інструкцій щодо використання.
- Це не повинно було б отримувати пошкодження через неправильне поводження, використання чи зберігання.
- Продукт не повинен був змінюватися або відремонтувати несанкціонованими особами.
Зустріч з цими умовами гарантує, що гарантійні вимоги є дійсними та можуть бути ефективно оброблені.
Чи гарантія покриває нормальний знос або споживчі предмети?
Ні, гарантія не покриває звичайний знос або споживчі предмети, такі як батареї, лампочки та подібні компоненти. Він спеціально розроблений для вирішення дефектів у виробництві чи функціональності продукту.
Яка документація потрібна для подання гарантійної вимоги?
Щоб подати претензію за гарантією, клієнти зобов’язані надати підтвердження покупки, яка може бути у вигляді квитанції або рахунку -фактури. Ця документація допомагає нам аутентифікувати претензію та гарантувати, що клієнт отримує відповідну підтримку.
Що відбувається після закінчення гарантійного періоду?
Після закінчення гарантійного періоду ми все ще надаємо цінні послуги через нашу службу післятерпії. Сюди входить служба як уповноважений центр ремонту послуг для шахтарів ASIC в Європі. Хоча ця послуга виплачується, ми прагнемо запропонувати конкурентоспроможні ціни, зберігаючи результати найвищої якості.
Які послуги пропонуються за службою після вдосконалення?
Під на нашою послугою після вдосконалення ми пропонуємо такі послуги:
- Служби ремонту продукції, які більше не покриваються гарантією.
- Продаж замінних деталей, таких як батареї, лампочки та інші компоненти за меншими витратами, ніж оригінальний виробник.
- Надання технічної підтримки та віддаленої допомоги.
- Послуги з технічного обслуговування та прибирання.
- Послуги з переробки продуктів в кінці свого життєвого циклу.
Усі ці послуги пропонуються за конкурентними тарифами для забезпечення задоволення клієнтів.
Як прибуток виплачують шахтарі в приймальних центрах Oneminers?
У центрах обробки даних Oneminers прибуток, отриманий шахтарями, автоматично зберігається в гаманець користувача. Цей заробіток безперешкодно інтегрується в інформаційну панель користувача, що дозволяє їм легко відстежувати свій заробіток. Користувачі мають гнучкість зняти свій заробіток у будь -який час відповідно до своїх уподобань.
Чи є конкретний поріг для запиту про відкликання прибутку?
Ні, немає конкретного порогу для прохання про відкликання прибутку. Користувачі мають право вимагати зняття коштів у будь -який час, незалежно від заробленої суми. Ця політика пропонує гнучкість та зручність для наших користувачів.
Як користувач може вимагати зняття прибутку?
Щоб подати запит на отримання прибутку, користувачі можуть отримати доступ до своєї інформаційної панелі клієнтів та знайти варіант виведення. Під час процесу подання запиту на виплату виплату, плата за зняття, пов'язана з запитом, буде добре видно для користувача. Ви можете налаштувати також автоматичний поріжок для вашого Cryptowallet.
Чи є плата за вилучення за перетворення прибутку в біткойн та перенесення їх у гаманець користувача?
Так, існує плата за вилучення, пов’язана з процесом перетворення прибутку в біткойн та перенесення їх у гаманець користувача. Ця плата завжди видно на момент подання запиту на виплату, забезпечуючи прозорість у процесі. Плата обчислюється на основі поточної мережевої плати і може бути змінена на основі ринкових умов. Аналогічно застосовуються плата за перетворення активів в інші криптовалюти.
Як часто прибуток виплачується гаманці користувача?
Прибуток регулярно виплачується гаманці користувача, щоб забезпечити своєчасний доступ до заробітку. Наша система розроблена для ефективності, полегшення автоматичного перетворення та передачі заробітку, щоб забезпечити безперебійний досвід користувачів.
Скільки часу потрібно для зняття на банківський рахунок?
Зняття коштів за допомогою провідного транспорту або оплати SEPA або іншого прямого транспорту на ваш банківський рахунок займає трохи більше часу, ніж криптовалюти. Це займає десь від 2 днів до 7 днів залежно від вашого банку. Це унікальна особливість, яка є революційною в криптовалюті. Це може зайняти кілька днів. Futhermore, будь ласка, зауважте, що якщо ви зробите 2 зняття коштів, ми оброблятимемо їх окремо і чекаємо, коли перший прийде на ваш рахунок. Однією з причин цього є не позначити це у вашому банку як подвійний отриманий траснак.
Які шахтарі ASIC можна приймати в наших гірничих фермах?
У наших гірничих хостинг -центрах ми можемо приймати більшість криптовалютних шахтарів, що охолоджуються повітря, разом з більшістю гідро -шахтарів. Криптоваки з формою S21, T21 або будь -яким гідро -шахтарем, як D1 Hydro, можуть бути розміщені. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами за номером: info@oneminers.com
Яка гарантія для шахтарів ASIC?
Як правило, ми пропонуємо 7 років гарантії для ваших шахтарів ASIC. Це дуже сильне зобов'язання для нас. Ми працюємо спеціалізованими сервісними центрами та оптимізуємо наші центри обробки даних та криптовалюти, щоб забезпечити надійно ваш шахтарський шахтар протягом 7 років. Якщо це не вдається, ми негайно відремонтуємо або замінимо його.
Яка гарантія для шахтарів ASIC при доставці?
Після доставки гарантія зазвичай становить 12 місяців, але для розміщених шахтарів вона триває до 7 років. Ми маємо центр ремонту та сильне зобов'язання приймати шахтарів із найвищим стандартом "золота".
Що таке гарантія та очікувана тривалість роботи в хостинг -центрі?
Ми проектуємо наші поточні центри обробки даних до кожної роботи протягом наступних 15 років. Ми даємо вам 7 років, що наш центр обробки даних буде функціонувати. У разі небезпечних подій ми безкоштовно передамо ваших шахтарів до альтернативного центру обробки даних, щоб забезпечити безперервність роботи.
Як я можу зняти свій прибуток від Oneminers?
Ви можете зняти свій прибуток від криптовалюти або будь -яку іншу операцію, просто вказавши на власний криптовалют. Ви можете налаштувати поріжку для автоматичних залучення. Ви можете зняти свій заробіток у монеті Kaspa, BTC - Bitcoin та інших. Ви можете зняти заробіток також шляхом переказу проводу або переказу SEPA безпосередньо на ваш банківський рахунок у доларів США або євро.
Скільки часу займає зняття мого прибутку та монет та грошей?
Витрати після обробки миттєво, коли ви обробляєте свій KYC. Однак зауважте, що транзакції Bitcoin можуть зайняти години і навіть більше, коли в мережі є сплеск їхньої суми та плата за обробку за транзакцію в поточному блоці перевищує плату, що очікується на основі розрахунку плати попередніх блоків. Також прямі міжнародні перекази проводів та транзакції SEPA займає більше часу, а іноді банки обробляють його цілими днями. Виведення Капса - найшвидші.