Najczęściej zadawane pytania

Znajdź szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania o nasze produkty, usługi i zasady.

Czym jest Oneminers?

Oneminers to platforma do kopania, która pozwala uczestniczyć w kopaniu kryptowalut bez zaawansowanej wiedzy technicznej i bez własnego sprzętu. Oferujemy przyjazny interfejs i dostęp do wydajnych centrów danych z tanim prądem, umożliwiających efektywne kopanie.

Jak długo działa Oneminers?

Oneminers, wcześniej znany jako Kentino, ma ponad dziesięcioletnie doświadczenie w kopaniu i administrowaniu centrami danych. Nasze pierwsze doświadczenia z kopaniem kryptowalut sięgają 2012 roku. Nasza droga rozpoczęła się ponad dziesięć lat temu i od tamtej pory niezmiennie dążymy do zmiany oblicza branży kopania.

Gdzie znajdują się centra danych Oneminers?

Oneminers hostuje koparki kryptowalut w prestiżowych centrach danych w Nigerii, Norwegii, Czechach, USA (Teksas i Karolina Południowa), Dubaju, Finlandii, Etiopii i Paragwaju. Centra te oferują ultrakonkurencyjne stawki za prąd już od $0.03/kWh, doskonałe gwarancje dostępności (99%+), zaawansowane technologie chłodzenia i skalowalny hosting zarówno dla osób indywidualnych, jak i dużych operacji wydobywczych. Centra w Nigerii i na norweskiej Arktyce stawiają szczególnie na zrównoważony rozwój, wykorzystując energię odnawialną i wydajne chłodzenie. Właściciele koparek mogą w każdej chwili zdalnie monitorować swój sprzęt przez platformę Oneminers.

Więcej informacji o lokalizacjach, funkcjach i planach znajdziesz tutaj:
https://oneminers.com/pages/hosting-centers

Czym Oneminers wyróżnia się na tle innych platform do kopania?

Oneminers wyróżnia się połączeniem bogatego doświadczenia, globalnej obecności i zaangażowania w zrównoważony rozwój. Zapewniamy 7 lat gwarancji, uptime 95%+, własną aplikację mobilną, funkcję AI Smart Mining, konkurencyjne opłaty, automatyczną konwersję wykopanych monet na BTC, zdalny dostęp do maszyn oraz automatyczne opłacanie energii z wykopanych monet dla większej wygody. Ponadto nasza ekspansja na rynek azjatycki jeszcze bardziej podniesie jakość naszych usług.

Jak długo trwa przetwarzanie mojej płatności?

Przetworzenie płatności może potrwać do 5 dni roboczych. Pamiętaj, że czas realizacji może się różnić w zależności od banku lub metody płatności. Dziękujemy za cierpliwość podczas finalizowania Twojej transakcji.

Dlaczego moja płatność jeszcze nie dotarła?

Jeśli od dokonania płatności minęło więcej niż 5 dni roboczych, najpierw skontaktuj się ze swoim bankiem. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj szczegóły transakcji, abyśmy mogli Ci pomóc.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy:

  • Kryptowaluty (BTC, USDT, USDC, ETH)
  • Przelewy bankowe (płatność na podstawie faktury)
  • Saldo konta hostingowego
  • Płatność osobista (główne biuro w Pradze)
Moja koparka nie działa prawidłowo. Co powinienem zrobić?

Prosimy zrestartować koparkę i sprawdzić stan połączenia. Jeśli problem nie ustąpi, możesz zgłosić zgłoszenie do wsparcia w panelu klienta lub skontaktować się z nami przez WhatsApp, aby uzyskać szybszą pomoc. Pamiętaj, aby podać numer seryjny koparki oraz wszelkie komunikaty o błędach.

Jakie są najnowsze funkcje i aktualizacje OneMiners?

Od października 2025 r. OneMiners wprowadziło kilka ważnych zmian, aby klienci mogli jeszcze lepiej korzystać z kopania kryptowalut:

  • Hosting ASIC w USA jest teraz dostępny bez opłat serwisowych, co pomaga właścicielom koparek maksymalizować zyski.​
  • Nowa funkcja Pay Later i 4-miesięczne plany ratalne dają większą elastyczność, aby szybko zacząć i rozłożyć płatność za sprzęt do kopania w czasie.​
Jak Oneminers dba o zrównoważony rozwój w swojej działalności?

Oneminers stawia na zrównoważone praktyki kopania. Nasze centra danych znajdują się w regionach bogatych w odnawialne źródła energii, takich jak Norwegia, co potwierdza nasze zaangażowanie w budowanie bardziej ekologicznej i zrównoważonej przyszłości sektora kryptowalut.

Czy Oneminers oferuje prywatne wizyty w centrach danych?

Aby zachować bezpieczeństwo i chronić poufność naszych klientów, nie ujawniamy dokładnych lokalizacji centrów danych. Dla klientów dokonujących znaczących inwestycji organizujemy jednak prywatne wizyty z zachowaniem rygorystycznych środków bezpieczeństwa. Wizyty te dają klientom cenny wgląd w naszą działalność i są dostępne wyłącznie dla osób spełniających określone kryteria inwestycyjne.

Jak mogę skontaktować się z Oneminers?

Możesz skontaktować się z nami wieloma kanałami. W sprawach ogólnych napisz na info@oneminers.com. Jeśli interesuje Cię sprzedaż lub współpraca, napisz na sales@oneminers.com. Wsparcie techniczne: support@oneminers.com. Możesz też łatwo skontaktować się z nami przez czat na żywo w prawym dolnym rogu tej strony.

Jakie są opcje wysyłki dla klientów z Europy?

Klientom z Europy oferujemy wysyłkę przez DHL Express oraz odbiór osobisty. DHL Express zwykle dostarcza przesyłkę w ciągu 1–6 dni roboczych od przetworzenia zamówienia, a odbiór osobisty można umówić w ciągu 1 dnia roboczego. Nasze punkty odbioru znajdują się w Pradze (Czechy) i Dreźnie (Niemcy).

Jakie są opcje wysyłki dla klientów z Wielkiej Brytanii i Irlandii?

Klienci z Wielkiej Brytanii i Irlandii mogą wybrać między DHL Express a odbiorem osobistym. DHL Express zwykle dostarcza przesyłkę w ciągu 2–7 dni roboczych od przetworzenia zamówienia. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uprzedzeniu w Bristolu (Wielka Brytania) lub w Londynie.

Jakie są międzynarodowe opcje wysyłki dla klientów spoza Europy?

Klientom międzynarodowym oferujemy UPS® Air Freight Premium Direct oraz DHL® Air Freight. UPS zwykle dostarcza przesyłkę w ciągu 3–7 dni roboczych od przetworzenia zamówienia, a DHL oferuje podobny czas dostawy.

Jak obliczany jest koszt wysyłki?

Koszt wysyłki zamówienia zależy od różnych czynników, w tym wagi i miejsca docelowego produktów oraz wybranej metody wysyłki. Staramy się podawać dokładne szacunki, ale dokładne koszty wysyłki trudno z góry obliczyć w sposób uniwersalny. Jeśli cena wysyłki znacząco odbiega od rzeczywistego kosztu, skontaktujemy się z Tobą, aby wyjaśnić różnicę. Wysyłka koparki ASIC z fabryki w Chinach drogą lotniczą kosztuje zazwyczaj około 200 USD.

Co powinienem zrobić, jeśli zapłaciłem za zamówienie walutą cyfrową (kryptowalutą)?

Jeśli zapłaciłeś za zamówienie w Oneminers walutą cyfrową (kryptowalutą), skutki podatkowe zależą od przepisów obowiązujących w Twoim kraju lub regionie. Kryptowaluty często podlegają szczególnym zasadom opodatkowania, które mogą się znacznie różnić w Ameryce, Azji, Afryce, Europie i innych częściach świata. Zalecamy konsultację z doradcą podatkowym lub finansowym, aby dowiedzieć się, jak płatności kryptowalutami mogą wpłynąć na Twoje zobowiązania podatkowe.

Czy oferujecie wysyłkę koparek ASIC i serwerów z Chin?

Tak! Oferujemy koparki ASIC wysyłane bezpośrednio z Chin i Hongkongu. Obsługujemy proces wysyłki z naszego hubu w Chinach, dzięki czemu Twoje zamówienie jest dostarczane sprawnie. Aby dowiedzieć się więcej o wysyłce koparek bezpośrednio od producenta, skontaktuj się z nami.

Jaki jest czas dostawy transportem lądowym z Czech?

Dla produktów wysyłanych z Czech szacowane czasy transportu są następujące:

  • Czechy: 1 dzień roboczy
  • Niemcy, Austria, Słowacja, Belgia, Dania, Francja, Włochy, Luksemburg, Holandia, Polska: 1–2 dni robocze
  • Hiszpania, Portugalia, Szwajcaria: 2–3 dni robocze
  • Wielka Brytania, Irlandia: 2–4 dni robocze
  • Bułgaria, Chorwacja, Estonia, Finlandia, Grecja, Węgry, Łotwa, Litwa, Rumunia, Słowenia: 3–5 dni roboczych
  • Islandia, Norwegia, Szwecja: 4–6 dni roboczych
  • USA, Kanada: 4–8 dni roboczych

Pamiętaj, że są to szacowane czasy wysyłki, a rzeczywista dostawa może się różnić w zależności od różnych czynników.

Jak zapewniacie bezpieczeństwo produktów podczas wysyłki?

W Oneminers bezpieczeństwo Twoich produktów podczas wysyłki jest dla nas priorytetem. Nasz zespół starannie pakuje każde zamówienie, używając wysokiej jakości materiałów, takich jak folia bąbelkowa, wypełniacze i wytrzymałe kartony, aby chronić przesyłkę przed uszkodzeniem. Współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami, aby zapewnić terminową dostawę i nienaruszalność zamówienia na każdym etapie wysyłki.

Jaki jest okres gwarancji na produkty zakupione w Oneminers?

Oferujemy gwarancję na produkty (7 lat) obejmującą wady, zgodną z czeskimi i europejskimi standardami prawnymi. Ten okres gwarancji podkreśla nasze zaangażowanie w dostarczanie klientom wysokiej jakości i niezawodnych produktów.

Jakie są warunki zgłoszenia gwarancyjnego?

Aby zgłosić produkt do naprawy gwarancyjnej, muszą zostać spełnione określone warunki:

  1. Produkt musi być używany zgodnie z jego przeznaczeniem i dołączoną instrukcją obsługi.
  2. Nie może być uszkodzony wskutek niewłaściwej obsługi, użytkowania lub przechowywania.
  3. Produkt nie może być modyfikowany ani naprawiany przez osoby nieupoważnione.

Spełnienie tych warunków zapewnia, że zgłoszenia gwarancyjne są zasadne i mogą zostać sprawnie rozpatrzone.

Czy gwarancja obejmuje normalne zużycie lub elementy eksploatacyjne?

Nie, gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia ani elementów eksploatacyjnych, takich jak baterie, żarówki i podobne komponenty. Dotyczy wyłącznie wad produkcyjnych lub wad działania produktu.

Jakie dokumenty są wymagane do zgłoszenia gwarancyjnego?

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, klienci muszą przedstawić dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury. Dokument ten pomaga nam zweryfikować zgłoszenie i zapewnić klientowi odpowiednie wsparcie.

Co dzieje się po zakończeniu okresu gwarancji?

Po zakończeniu okresu gwarancji nadal świadczymy wartościowe usługi w ramach serwisu pogwarancyjnego. Obejmuje to działanie jako autoryzowane centrum serwisowe koparek ASIC w Europie. Choć usługa jest płatna, staramy się oferować konkurencyjne ceny przy zachowaniu najwyższej jakości wykonania.

Jakie usługi obejmuje serwis pogwarancyjny?

W ramach serwisu pogwarancyjnego oferujemy następujące usługi:

  1. Naprawy produktów, które nie są już objęte gwarancją.
  2. Sprzedaż części zamiennych, takich jak baterie, żarówki i inne komponenty, po niższej cenie niż u oryginalnego producenta.
  3. Wsparcie techniczne i pomoc zdalna.
  4. Konserwacja i czyszczenie.
  5. Recykling produktów po zakończeniu ich cyklu życia.

Wszystkie te usługi są oferowane po konkurencyjnych cenach, aby zapewnić satysfakcję klientów.

Jak wypłacane są zyski z koparek w centrach hostingowych OneMiners?

W centrach danych Oneminers zyski generowane przez koparki są automatycznie wpłacane do portfela użytkownika. Środki te są płynnie integrowane z panelem użytkownika, co pozwala łatwo śledzić zarobki. Użytkownicy mogą wypłacić swoje zarobki w dowolnym momencie, zgodnie ze swoimi preferencjami.

Czy istnieje minimalny próg wypłaty zysków?

Nie, nie ma minimalnego progu wypłaty zysków. Użytkownicy mogą zażądać wypłaty w dowolnym momencie, niezależnie od kwoty zarobków. Takie zasady zapewniają użytkownikom elastyczność i wygodę.

Jak użytkownik może zlecić wypłatę swoich zysków?

Aby zlecić wypłatę zysków, użytkownik wchodzi do panelu klienta i wybiera opcję wypłaty. Podczas składania zlecenia wypłaty opłata za wypłatę jest wyraźnie widoczna. Możesz też ustawić próg automatycznych wypłat na swój portfel kryptowalutowy.

Czy pobierana jest opłata za wypłatę przy konwersji zarobków na Bitcoin i przesłaniu ich do portfela użytkownika?

Tak, z procesem konwersji zarobków na Bitcoin i przesłania ich do portfela użytkownika wiąże się opłata za wypłatę. Opłata jest zawsze widoczna w momencie składania zlecenia wypłaty, co zapewnia przejrzystość procesu. Jest ona naliczana na podstawie aktualnej opłaty sieciowej i może się zmieniać w zależności od warunków rynkowych. Podobnie obowiązują opłaty za konwersję aktywów na inne kryptowaluty.

Jak często zyski są wypłacane do portfela użytkownika?

Zyski są wypłacane do portfela użytkownika regularnie, aby zapewnić terminowy dostęp do zarobków. Nasz system został zaprojektowany z myślą o wydajności i umożliwia automatyczną konwersję i przekazywanie zarobków, zapewniając płynne doświadczenie użytkownika.

Ile trwa wypłata na konto bankowe?

Wypłaty przelewem bankowym, SEPA lub innym przelewem bezpośrednim na Twoje konto bankowe trwają nieco dłużej niż wypłaty kryptowalutowe. W zależności od banku zajmują od 2 do 7 dni. To unikalna funkcja, rewolucyjna w branży kryptowalut. Może to potrwać kilka dni. Pamiętaj również, że jeśli zlecisz 2 wypłaty, przetworzymy je osobno i poczekamy, aż pierwsza dotrze na Twoje konto. Jednym z powodów jest to, aby Twój bank nie oznaczył tego jako podwójnie otrzymanej transakcji.

Jakie koparki ASIC można hostować w naszych farmach?

W naszych centrach hostingowych możemy hostować większość koparek kryptowalut chłodzonych powietrzem oraz większość koparek chłodzonych cieczą. Można hostować koparki z serii S21, T21 oraz dowolne koparki chłodzone cieczą, takie jak D1 hydro. Aby uzyskać więcej informacji, napisz do nas: info@oneminers.com

Jaka jest gwarancja na koparki ASIC?

Zasadniczo oferujemy 7 lat gwarancji na Twoje koparki ASIC. To dla nas bardzo mocne zobowiązanie. Prowadzimy dedykowane centra serwisowe i optymalizujemy nasze centra danych oraz farmy kopania kryptowalut, aby Twoja koparka ASIC działała niezawodnie przez 7 lat. Jeśli ulegnie awarii, szybko ją naprawimy lub wymienimy.

Jaka jest gwarancja na koparki ASIC przy dostawie?

Przy dostawie gwarancja wynosi zazwyczaj 12 miesięcy, ale dla koparek hostowanych jest wydłużona do 7 lat. Mamy centrum napraw i silnie angażujemy się w hostowanie koparek według najwyższego, „złotego” standardu.

Jaka jest gwarancja i oczekiwany czas działania centrum hostingowego?

Zakładamy, że każde z naszych obecnych centrów danych będzie działać przez kolejne 15 lat. Dajemy Ci gwarancję 7 lat, że nasze centrum danych będzie czynne. W razie nieprzewidzianych zdarzeń przeniesiemy Twoje koparki bezpłatnie do alternatywnego centrum danych, aby zapewnić ciągłość działania.

Jak mogę wypłacić swój zysk w OneMiners?

Zysk z kopania kryptowalut lub z innych operacji możesz wypłacić, po prostu wskazując własny portfel kryptowalutowy. Możesz ustawić próg automatycznych wypłat. Zarobki możesz wypłacić w monetach Kaspa, BTC (Bitcoin) i innych. Możesz je też wypłacić przelewem bankowym lub SEPA bezpośrednio na swoje konto bankowe w dolarach USD lub euro.

Jak długo trwa wypłata moich zysków, monet i środków?

Po przetworzeniu wypłaty są natychmiastowe, jeśli masz zakończoną weryfikację KYC. Pamiętaj jednak, że transakcje Bitcoin mogą trwać godzinami, a nawet dłużej, gdy w sieci wzrasta ich liczba, a opłata za transakcję w bieżącym bloku przekracza opłatę oczekiwaną na podstawie obliczeń z poprzednich bloków. Bezpośrednie międzynarodowe przelewy bankowe i transakcje SEPA trwają również dłużej, a banki czasem przetwarzają je przez kilka dni. Wypłaty w KAS są najszybsze.