Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban cepat atas pertanyaan paling umum tentang produk, layanan, dan kebijakan kami.

Apa itu Oneminers?

Oneminers adalah platform penambangan yang memungkinkan pengguna untuk berpartisipasi dalam penambangan mata uang kripto tanpa memerlukan keahlian teknis atau perangkat keras tingkat lanjut. Kami menawarkan antarmuka yang ramah pengguna dan akses ke pusat data yang kuat dengan listrik murah untuk operasi penambangan yang efektif.

Sudah berapa lama Oneminers sudah beroperasi?

Oneminers, sebelumnya dikenal sebagai Kentino, memiliki keahlian selama lebih dari satu dekade di bidang pertambangan dan administrasi pusat data. Pengalaman penambangan kripto pertama datang pada tahun 2012. Ekspedisi kami dimulai lebih dari sepuluh tahun yang lalu, dan komitmen kami untuk mengubah lanskap penambangan tetap teguh sejak saat itu.

Di manakah lokasi pusat data Oneminer?

Oneminers menampung penambang kripto di pusat data premium di Nigeria, Norwegia, Republik Ceko, AS (Texas & Carolina Selatan), Dubai, Finlandia, Etiopia, dan Paraguay. Pusat-pusat ini menawarkan tarif listrik yang sangat kompetitif mulai dari $0,03/kWh, jaminan uptime yang luar biasa (99%+), teknologi pendinginan canggih, dan hosting yang dapat diskalakan untuk operasi penambangan individu dan skala besar. Khususnya, pusat Arktik di Nigeria dan Norwegia berfokus pada keberlanjutan dengan menggunakan energi terbarukan dan pendinginan yang efisien. Penambang dapat memonitor peralatan mereka dari jarak jauh kapan saja melalui Oneminers'peron.

Untuk detail lebih lanjut tentang lokasi, fitur, dan paket, silakan kunjungi:
https://oneminers.com/pages/hosting-centers

Apa yang menentukan Oneminers selain dari platform penambangan lainnya?

Oneminers membedakan dirinya melalui perpaduan pengalaman luas, kehadiran global, dan dedikasi terhadap keberlanjutan. Kami memberikan garansi 7 tahun, 95%+ waktu aktif, aplikasi seluler kami sendiri, fungsi AI Smart Mining, biaya kompetitif, konversi otomatis koin yang ditambang menjadi BTC, akses mesin jarak jauh, dan pembayaran energi otomatis dari koin yang ditambang untuk menambah kenyamanan. Selain itu, ekspansi kami ke pasar Asia siap untuk meningkatkan penawaran layanan kami lebih jauh lagi.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memproses pembayaran saya?

Pembayaran dapat memakan waktu hingga 5 hari kerja untuk diproses. Harap dicatat bahwa waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada bank atau metode pembayaran Anda. Kami menghargai kesabaran Anda saat transaksi Anda selesai.

Mengapa pembayaran saya belum berhasil?

Jika sudah lebih dari 5 hari kerja sejak Anda melakukan pembayaran, silakan hubungi bank Anda terlebih dahulu. Jika masalah terus berlanjut, hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan detail transaksi Anda sehingga kami dapat membantu Anda.

Metode pembayaran apa yang diterima?

Kami menerima:

  • kripto (BTC, USDT, USDC, ETH)
  • Transfer Bank (pembayaran faktur)
  • Saldo Akun Hosting
  • Pembayaran Langsung (kantor utama di Praha)
Penambang saya tidak berfungsi dengan baik. Apa yang harus saya lakukan?

Tolong mulai ulang penambang Anda dan periksa status koneksi. Jika masalah terus berlanjut, Anda bisa kirimkan tiket dukungan melalui dasbor atau hubungi kami melalui Ada apa untuk bantuan lebih cepat. Pastikan untuk menyediakan nomor seri penambang dan pesan kesalahan apa pun kamu menerima. 

Apa saja fitur terbaru dan update darinyaOneMiners?

Pada Oktober 2025, OneMiners telah memperkenalkan beberapa pembaruan besar untuk membantu pelanggan mendapatkan manfaat lebih banyak dari penambangan kripto:

  • Amerika Serikat ASIC Hosting kini tersedia tanpa biaya layanan, membantu penambang memaksimalkan keuntungan mereka.​
  • Fitur Bayar Nanti yang baru dan Paket Terbagi 4 Bulan memberi semua orang fleksibilitas tambahan untuk memulai dengan cepat dan membayar peralatan penambangan seiring waktu.​
Bagaimana caranya Oneminers memastikan keberlanjutan dalam operasinya?

Oneminers memprioritaskan praktik pertambangan berkelanjutan. Pusat data kami berlokasi strategis di wilayah yang kaya akan sumber energi terbarukan, seperti Norwegia, yang menggarisbawahi komitmen kami untuk mendorong masa depan yang lebih hijau dan berkelanjutan untuk sektor mata uang kripto.

Apakah Oneminers menawarkan tur pribadi ke pusat datanya?

Untuk menjaga keamanan dan menjaga kerahasiaan klien kami, kami tidak mengungkapkan lokasi pusat data secara tepat. Namun demikian, bagi klien yang melakukan investasi besar, kami menyediakan tur pribadi dengan pengawasan keamanan yang ketat. Tur ini menawarkan kepada klien wawasan berharga mengenai operasi kami dan secara eksklusif tersedia bagi mereka yang memenuhi kriteria investasi tertentu.

Bagaimana saya bisa menghubungi Oneminers?

Anda dapat menghubungi kami melalui berbagai saluran. Untuk pertanyaan umum, silakan kirim email kepada kami di info@oneminers.com. Jika Anda tertarik dengan peluang penjualan atau kemitraan, silakan hubungi kami penjualan@oneminers.com. Untuk dukungan teknis, jangan ragu untuk menghubungi dukungan@oneminers.com. Selain itu, Anda dapat dengan mudah menghubungi kami melalui live chat yang terletak di sisi kanan bawah halaman ini.

Apa saja pilihan pengiriman yang tersedia untuk pelanggan Eropa?

Untuk klien Eropa kami, kami menyediakan pengiriman melalui DHL Express dan penjemputan lokal. DHL Express biasanya mengirimkan dalam 1-6 hari kerja setelah pemrosesan pesanan, sedangkan pengaturan pengambilan lokal dapat dilakukan dalam 1 hari kerja. Lokasi penjemputan kami terletak di Praha, Czechia dan Dresden, Jerman.

Apa saja pilihan pengiriman yang tersedia untuk pelanggan di Inggris dan Irlandia?

Pelanggan di Inggris dan Irlandia memiliki pilihan untuk memilih antara DHL Express dan penjemputan lokal. DHL Express biasanya mengirimkan dalam 2-7 hari kerja setelah pemrosesan pesanan. Penjemputan lokal dapat dilakukan setelah pemberitahuan sebelumnya di Bristol, Inggris atau di London, Inggris.

Opsi pengiriman internasional apa yang tersedia untuk pelanggan di luar Eropa?

Untuk pelanggan internasional, kami menyediakan opsi UPS® Air Freight Premium Direct dan DHL® Air Freight. UPS umumnya mengirimkan dalam 3-7 hari kerja setelah pemrosesan pesanan, sementara DHL menawarkan jangka waktu pengiriman yang serupa.

Bagaimana cara menghitung biaya pengiriman?

Biaya pengiriman suatu pesanan dihitung berdasarkan berbagai faktor termasuk berat dan tujuan produk, serta metode pengiriman yang dipilih. Meskipun kami bertujuan untuk memberikan perkiraan yang akurat, biaya pengiriman yang tepat mungkin sulit untuk dihitung terlebih dahulu secara universal. Jika harga pengiriman berbeda secara signifikan dari biaya sebenarnya, kami akan menghubungi Anda untuk menyelesaikan perbedaan tersebut. Biasanya untuk mengirimkan an ASIC penambang dari pabrik produksi di China biayanya sekitar 200 USD melalui udara.

Apa yang harus saya lakukan jika saya telah membayar pesanan saya dengan mata uang digital (mata uang kripto)?

Jika Anda telah membayar pesanan Anda dengan mata uang digital (cryptocurrency) melalui Oneminers, implikasi pajak bergantung pada undang-undang dan peraturan di negara atau wilayah Anda. Mata uang kripto sering kali tunduk pada peraturan perpajakan tertentu, dan peraturan ini dapat sangat bervariasi di seluruh Amerika, Asia, Afrika, Eropa, dan belahan dunia lainnya. Kami merekomendasikan untuk berkonsultasi dengan profesional pajak atau penasihat keuangan untuk memahami bagaimana pembayaran mata uang kripto dapat memengaruhi kewajiban pajak Anda.

Apakah Anda menawarkan pengiriman untuk ASIC penambang dan server dari China?

Ya, benar! Kami menawarkan ASIC penambang yang dikirim langsung dari China dan Hong Kong. Kami menangani proses pengiriman dari hub kami di China, memastikan pesanan Anda dikirimkan kepada Anda secara efisien. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami mengirimkan penambang Anda langsung dari produsennya, silakan hubungi kami.

Berapa waktu pengiriman untuk transportasi darat dari Republik Ceko?

Untuk produk yang dikirim dari Republik Ceko, perkiraan waktu pengangkutan adalah sebagai berikut:

  • Ceko: 1 hari kerja
  • Jerman, Austria, Slovakia, Belgia, Denmark, Prancis, Italia, Luksemburg, Belanda, Polandia: 1-2 hari kerja
  • Spanyol, Portugal, Swiss: 2-3 hari kerja
  • Inggris Raya, Irlandia: 2-4 hari kerja
  • Bulgaria, Kroasia, Estonia, Finlandia, Yunani, Hongaria, Latvia, Lituania, Rumania, Slovenia: 3-5 hari kerja
  • Islandia, Norwegia, Swedia: 4-6 hari kerja
  • AS, Kanada: 4-8 hari kerja

Harap dicatat bahwa ini adalah perkiraan waktu pengiriman dan pengiriman sebenarnya dapat bervariasi tergantung pada berbagai faktor.

Bagaimana Anda memastikan keamanan produk selama pengiriman?

Di Oneminers, kami mengutamakan keamanan produk Anda selama pengiriman. Tim kami yang berdedikasi dengan cermat mengemas setiap pesanan menggunakan bahan premium seperti bubble wrap, packing kacang, dan kotak tahan lama untuk melindungi barang Anda dari kerusakan. Kami berkolaborasi dengan operator pengiriman tepercaya untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan menjaga integritas pesanan Anda selama proses pengiriman.

Berapa masa garansi untuk produk yang dibeli Oneminers?

Kami menawarkan garansi produk (7 tahun) untuk cacat, sesuai dengan standar legislatif Ceko & Eropa. Masa garansi ini menggarisbawahi komitmen kami untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dan dapat diandalkan kepada pelanggan kami.

Apa saja syarat untuk mengklaim garansi suatu produk?

Untuk mengklaim garansi suatu produk, kondisi tertentu harus dipenuhi:

  1. Produk harus digunakan sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan dan sesuai petunjuk penggunaan yang diberikan.
  2. Seharusnya tidak mengalami kerusakan karena penanganan, penggunaan, atau penyimpanan yang tidak tepat.
  3. Produk tidak boleh diubah atau diperbaiki oleh orang yang tidak berwenang.

Memenuhi ketentuan ini memastikan klaim garansi valid dan dapat diproses secara efektif.

Apakah garansi mencakup keausan normal atau barang habis pakai?

Tidak, garansi tidak mencakup keausan normal atau barang habis pakai seperti baterai, bola lampu, dan komponen serupa. Ini dirancang khusus untuk mengatasi cacat pada produksi atau fungsi produk.

Dokumentasi apa yang diperlukan untuk melakukan klaim garansi?

Untuk melakukan klaim garansi, pelanggan wajib memberikan bukti pembelian yang dapat berupa kwitansi atau invoice. Dokumentasi ini membantu kami mengautentikasi klaim dan memastikan bahwa pelanggan menerima dukungan yang sesuai.

Apa yang terjadi setelah masa garansi berakhir?

Setelah masa garansi berakhir, kami tetap memberikan layanan berharga melalui layanan purna garansi kami. Ini termasuk berfungsi sebagai pusat perbaikan layanan resmi ASIC penambang di Eropa. Meskipun layanan ini berbayar, kami bertujuan untuk menawarkan harga yang kompetitif dengan tetap mempertahankan hasil berkualitas tinggi.

Layanan apa saja yang ditawarkan dalam layanan purna garansi?

Di bawah layanan purna garansi kami, kami menawarkan layanan berikut:

  1. Layanan perbaikan untuk produk yang tidak lagi tercakup dalam garansi.
  2. Penjualan suku cadang pengganti seperti baterai, bola lampu, dan komponen lainnya dengan harga lebih rendah dari pabrikan aslinya.
  3. Penyediaan dukungan teknis dan bantuan jarak jauh.
  4. Layanan pemeliharaan dan pembersihan.
  5. Layanan daur ulang untuk produk di akhir siklus hidupnya.

Semua layanan ini ditawarkan dengan harga bersaing untuk menjamin kepuasan pelanggan.

Bagaimana keuntungan dibayarkan kepada para penambang OneMiners pusat hosting?

Di Oneminers pusat data, keuntungan yang dihasilkan oleh penambang secara otomatis disimpan ke dompet pengguna. Penghasilan ini terintegrasi dengan mulus ke dalam dasbor pengguna, memungkinkan mereka melacak penghasilannya dengan mudah. Pengguna memiliki fleksibilitas untuk menarik penghasilan mereka kapan saja sesuai dengan preferensi mereka.

Apakah ada batasan khusus untuk meminta penarikan keuntungan?

Tidak, tidak ada batasan khusus untuk meminta penarikan keuntungan. Pengguna berhak meminta penarikan kapan saja, berapa pun jumlah yang diperoleh. Kebijakan ini menawarkan fleksibilitas dan kenyamanan bagi pengguna kami.

Bagaimana cara pengguna meminta penarikan keuntungannya?

Untuk meminta penarikan keuntungan mereka, pengguna dapat mengakses dasbor pelanggan mereka dan menemukan opsi penarikan. Selama proses pengajuan permintaan pembayaran, biaya penarikan yang terkait dengan permintaan tersebut akan terlihat jelas oleh pengguna. Anda juga dapat mengatur ambang pembayaran otomatis ke dompet kripto Anda.

Apakah ada biaya penarikan untuk mengonversi penghasilan Bitcoin dan mentransfernya ke dompet pengguna?

Ya, ada biaya penarikan yang terkait dengan proses konversi pendapatan Bitcoin dan mentransfernya ke dompet pengguna. Biaya ini selalu terlihat pada saat pengajuan permintaan pembayaran, sehingga memastikan transparansi dalam prosesnya. Biaya dihitung berdasarkan biaya jaringan saat ini dan dapat berubah berdasarkan kondisi pasar. Demikian pula, biaya untuk mengkonversi aset ke mata uang kripto lainnya juga berlaku.

Seberapa sering keuntungan dibayarkan ke dompet pengguna?

Keuntungan dibayarkan ke dompet pengguna secara teratur untuk memastikan akses tepat waktu terhadap pendapatan. Sistem kami dirancang untuk efisiensi, memfasilitasi konversi otomatis dan transfer pendapatan untuk memberikan pengalaman pengguna yang lancar.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk penarikan ke rekening bank?

Penarikan menggunakan transfer kawat atau pembayaran SEPA atau transfer langsung lainnya ke rekening bank Anda membutuhkan waktu sedikit lebih lama dibandingkan penarikan kripto. Dibutuhkan antara 2 hari hingga 7 hari tergantung pada bank Anda. Ini adalah fitur unik yang revolusioner dalam industri kripto. Ini bisa memakan waktu beberapa hari. Selanjutnya perlu diingat bahwa jika Anda melakukan 2 kali penarikan, kami akan memprosesnya secara terpisah dan menunggu penarikan pertama masuk ke akun Anda. Salah satu alasannya adalah untuk tidak menandai ini di bank Anda sebagai transaksi ganda yang diterima.

Apa ASIC penambang dapat dihosting di peternakan pertambangan kami?

Di pusat hosting penambangan kami, kami dapat menampung sebagian besar penambang kripto berpendingin udara bersama dengan sebagian besar penambang hidro. Penambang kripto dengan formulir S21, T21, atau penambang hidro apa pun seperti D1 hidro dapat dihosting. Untuk info lebih lanjut silahkan menghubungi kami di: info@oneminers.com

Garansinya untuk apa ASIC penambang?

Umumnya kami menawarkan garansi 7 tahun untuk Anda ASIC penambang. Ini merupakan komitmen yang sangat kuat bagi kami. Kami mengoperasikan pusat layanan khusus dan mengoptimalkan pusat data dan penambangan kripto kami untuk memastikan Anda ASIC penambang beroperasi dengan andal selama 7 tahun. Jika gagal, kami akan segera memperbaiki atau menggantinya.

Garansinya untuk apa ASIC penambang dalam pengiriman?

Setelah pengiriman, garansi biasanya berlaku selama 12 bulan, tetapi untuk penambang yang dihosting, garansinya diperpanjang hingga 7 tahun. Kami memiliki pusat perbaikan dan komitmen kuat untuk menampung para penambang dengan standar "emas" tertinggi.

Apa yang dimaksud dengan jaminan dan durasi pengoperasian yang diharapkan di pusat hosting?

Kami memproyeksikan pusat data kami saat ini akan beroperasi selama 15 tahun ke depan. Kami memberi Anda jaminan 7 tahun bahwa data center kami akan beroperasi. Jika terjadi kejadian yang tidak terduga, kami akan mentransfer penambang Anda ke pusat data alternatif secara gratis untuk memastikan kelangsungan operasi.

Bagaimana saya bisa menarik keuntungan saya dengan OneMiners?

Anda dapat menarik keuntungan Anda dari penambangan kripto atau operasi lainnya hanya dengan mengarahkannya ke dompet kripto Anda sendiri. Anda dapat mengatur ambang batas untuk penarikan otomatis. Anda dapat menarik penghasilan Anda KASPA koin, BTC - Bitcoin dan lainnya. Anda juga dapat menarik penghasilan Anda melalui transfer kawat atau transfer SEPA langsung ke rekening bank Anda dalam dolar USD atau EURo.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menarik keuntungan, koin, dan uang saya?

Penarikan setelah pemrosesan dilakukan secara instan saat Anda memproses KYC Anda. Namun harap dicatat bahwa Bitcoin transaksi dapat memakan waktu berjam-jam bahkan lebih jika terjadi lonjakan jumlah transaksi di jaringan dan biaya pemrosesan untuk transaksi di blok saat ini melebihi biaya yang diharapkan berdasarkan perhitungan biaya blok sebelumnya. Selain itu, transfer kawat internasional langsung dan transaksi SEPA memerlukan waktu lebih lama dan terkadang bank memprosesnya berhari-hari. Penarikan KAPSA adalah yang tercepat.