Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban cepat atas pertanyaan yang paling umum tentang produk, layanan, dan kebijakan kami.

Apa itu Oneminers?

Oneminers adalah platform penambangan yang memungkinkan pengguna berpartisipasi dalam penambangan mata uang kripto tanpa memerlukan keahlian teknis atau perangkat keras tingkat lanjut. Kami menyediakan antarmuka yang mudah digunakan dan akses ke pusat data tangguh dengan listrik murah untuk operasi penambangan yang efektif.

Sudah berapa lama Oneminers beroperasi?

Oneminers, sebelumnya dikenal sebagai Kentino, memiliki pengalaman lebih dari satu dekade dalam penambangan dan pengelolaan pusat data. Pengalaman penambangan kripto pertama kami dimulai pada tahun 2012. Perjalanan kami dimulai lebih dari sepuluh tahun lalu, dan komitmen kami untuk mengubah lanskap penambangan tetap teguh sejak saat itu.

Di mana lokasi pusat data Oneminers?

Oneminers menyediakan hosting miner kripto di pusat data premium di Nigeria, Norwegia, Republik Ceko, AS (Texas & Carolina Selatan), Dubai, Finlandia, Ethiopia, dan Paraguay. Pusat-pusat ini menawarkan tarif listrik yang sangat kompetitif mulai dari serendah $0.03/kWh, jaminan uptime yang sangat baik (99%+), teknologi pendinginan canggih, dan hosting yang dapat diskalakan, baik untuk individu maupun operasi penambangan besar. Khususnya, pusat Nigeria dan Arktik Norwegia berfokus pada keberlanjutan dengan energi terbarukan dan pendinginan yang efisien. Miner dapat dipantau dari jarak jauh kapan saja melalui platform Oneminers.

Untuk detail lebih lanjut tentang lokasi, fitur, dan paket, silakan kunjungi:
https://oneminers.com/pages/hosting-centers

Apa yang membedakan Oneminers dari platform penambangan lainnya?

Oneminers menonjol melalui perpaduan pengalaman luas, kehadiran global, dan dedikasi pada keberlanjutan. Kami menyediakan garansi 7 tahun, uptime 95%+, aplikasi seluler sendiri, fitur AI Smart Mining, biaya yang kompetitif, konversi otomatis koin hasil tambang ke BTC, akses mesin jarak jauh, serta pembayaran energi otomatis dari koin hasil tambang demi kenyamanan tambahan. Selain itu, ekspansi kami ke pasar Asia siap meningkatkan layanan kami lebih jauh lagi.

Berapa lama pembayaran saya diproses?

Pembayaran dapat memerlukan waktu hingga 5 hari kerja untuk diproses. Harap diperhatikan bahwa waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung bank atau metode pembayaran Anda. Kami menghargai kesabaran Anda selama transaksi diselesaikan.

Mengapa pembayaran saya belum masuk?

Jika sudah lebih dari 5 hari kerja sejak Anda melakukan pembayaran, mohon periksa terlebih dahulu dengan bank Anda. Jika masalah berlanjut, hubungi tim dukungan kami dengan detail transaksi Anda agar kami dapat membantu.

Metode pembayaran apa yang diterima?

Kami menerima:

  • Kripto (BTC, USDT, USDC, ETH)
  • Transfer Bank (pembayaran invoice)
  • Saldo Akun Hosting
  • Pembayaran Langsung (kantor pusat di Praha)
Miner saya tidak berfungsi dengan baik. Apa yang harus saya lakukan?

Silakan restart miner Anda dan periksa status koneksinya. Jika masalah berlanjut, Anda dapat mengirim tiket dukungan melalui dashboard atau menghubungi kami lewat WhatsApp untuk bantuan lebih cepat. Pastikan Anda menyertakan nomor seri miner dan pesan error apa pun yang Anda terima.

Apa saja fitur dan pembaruan terbaru dari OneMiners?

Per Oktober 2025, OneMiners telah memperkenalkan beberapa pembaruan besar agar pelanggan dapat memperoleh lebih banyak manfaat dari penambangan kripto:

  • Hosting ASIC di AS kini tersedia tanpa biaya layanan, membantu miner memaksimalkan keuntungan mereka.​
  • Fitur Pay Later dan Paket Cicilan 4 Bulan memberi semua orang fleksibilitas tambahan untuk memulai dengan cepat dan membayar perangkat penambangan secara bertahap.​
Bagaimana Oneminers memastikan keberlanjutan dalam operasinya?

Oneminers memprioritaskan praktik penambangan yang berkelanjutan. Pusat data kami ditempatkan secara strategis di kawasan yang kaya sumber energi terbarukan, seperti Norwegia, yang menegaskan komitmen kami untuk mendorong masa depan yang lebih hijau dan berkelanjutan bagi sektor mata uang kripto.

Apakah Oneminers menawarkan tur pribadi ke pusat datanya?

Demi menjaga keamanan dan kerahasiaan klien kami, kami tidak mengungkapkan lokasi pasti pusat data. Meski demikian, bagi klien yang melakukan investasi besar, kami menyediakan tur pribadi dengan langkah pengamanan ketat. Tur ini memberi klien wawasan berharga tentang operasi kami dan hanya tersedia bagi mereka yang memenuhi kriteria investasi tertentu.

Bagaimana cara menghubungi Oneminers?

Anda dapat menghubungi kami melalui berbagai saluran. Untuk pertanyaan umum, silakan kirim email ke info@oneminers.com. Jika Anda tertarik dengan penjualan atau peluang kemitraan, silakan hubungi sales@oneminers.com. Untuk dukungan teknis, silakan hubungi support@oneminers.com. Selain itu, Anda juga dapat dengan mudah menjangkau kami melalui live chat di pojok kanan bawah halaman ini.

Apa saja opsi pengiriman untuk pelanggan di Eropa?

Untuk pelanggan di Eropa, kami menyediakan pengiriman melalui DHL Express dan pengambilan di lokasi. DHL Express umumnya tiba dalam 1-6 hari kerja setelah pesanan diproses, sedangkan pengambilan di lokasi dapat diatur dalam 1 hari kerja. Lokasi pengambilan kami berada di Praha, Czechia dan Dresden, Jerman.

Apa saja opsi pengiriman untuk pelanggan di Inggris dan Irlandia?

Pelanggan di Inggris dan Irlandia dapat memilih antara DHL Express dan pengambilan di lokasi. DHL Express umumnya tiba dalam 2-7 hari kerja setelah pesanan diproses. Pengambilan di lokasi dimungkinkan dengan pemberitahuan terlebih dahulu di Bristol, Inggris atau di London, Inggris.

Apa saja opsi pengiriman internasional untuk pelanggan di luar Eropa?

Untuk pelanggan internasional, kami menyediakan opsi UPS® Air Freight Premium Direct dan DHL® Air Freight. UPS umumnya tiba dalam 3-7 hari kerja setelah pesanan diproses, sedangkan DHL menawarkan jangka waktu pengiriman yang serupa.

Bagaimana ongkos kirim dihitung?

Ongkos kirim suatu pesanan dihitung berdasarkan berbagai faktor, termasuk berat dan tujuan produk, serta metode pengiriman yang dipilih. Meskipun kami berupaya memberikan perkiraan yang akurat, biaya pengiriman yang tepat sulit dihitung di muka secara universal. Jika harga pengiriman berbeda signifikan dari biaya sebenarnya, kami akan menghubungi Anda untuk menyelesaikan selisihnya. Biasanya, pengiriman miner ASIC dari pabrik produksi di Tiongkok memerlukan biaya sekitar 200 USD melalui udara.

Apa yang harus saya lakukan jika saya membayar pesanan dengan mata uang digital (kripto)?

Jika Anda membayar pesanan dengan mata uang digital (kripto) melalui Oneminers, implikasi pajaknya bergantung pada hukum dan peraturan di negara atau wilayah Anda. Mata uang kripto sering kali tunduk pada aturan pajak tertentu, dan aturan ini dapat sangat bervariasi di Amerika, Asia, Afrika, Eropa, dan belahan dunia lainnya. Kami menyarankan Anda berkonsultasi dengan profesional pajak atau penasihat keuangan untuk memahami bagaimana pembayaran kripto dapat memengaruhi kewajiban pajak Anda.

Apakah Anda menawarkan pengiriman miner ASIC dan server dari Tiongkok?

Ya, tentu! Kami menawarkan miner ASIC yang dikirim langsung dari Tiongkok dan Hong Kong. Kami menangani proses pengiriman dari hub kami di Tiongkok, memastikan pesanan Anda sampai kepada Anda secara efisien. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami mengirim miner langsung dari produsen, silakan hubungi kami.

Berapa lama waktu pengiriman darat dari Republik Ceko?

Untuk produk yang dikirim dari Republik Ceko, perkiraan waktu pengangkutan adalah sebagai berikut:

  • Czechia: 1 hari kerja
  • Jerman, Austria, Slovakia, Belgia, Denmark, Prancis, Italia, Luksemburg, Belanda, Polandia: 1-2 hari kerja
  • Spanyol, Portugal, Swiss: 2-3 hari kerja
  • Inggris, Irlandia: 2-4 hari kerja
  • Bulgaria, Kroasia, Estonia, Finlandia, Yunani, Hungaria, Latvia, Lituania, Rumania, Slovenia: 3-5 hari kerja
  • Islandia, Norwegia, Swedia: 4-6 hari kerja
  • AS, Kanada: 4-8 hari kerja

Harap diperhatikan bahwa ini adalah perkiraan waktu pengiriman dan waktu pengiriman sebenarnya dapat bervariasi tergantung berbagai faktor.

Bagaimana Anda menjamin keamanan produk selama pengiriman?

Di Oneminers, kami memprioritaskan keamanan produk Anda selama pengiriman. Tim khusus kami mengemas setiap pesanan dengan teliti menggunakan bahan premium seperti bubble wrap, packing peanuts, dan kardus yang kokoh untuk melindungi barang Anda dari kerusakan. Kami bekerja sama dengan jasa pengiriman tepercaya untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan menjaga keutuhan pesanan Anda sepanjang proses pengiriman.

Berapa masa garansi produk yang dibeli dari Oneminers?

Kami menawarkan garansi produk (7 tahun) untuk cacat, sesuai dengan standar perundang-undangan Ceko & Eropa. Masa garansi ini menegaskan komitmen kami untuk memberikan produk berkualitas tinggi dan andal kepada pelanggan kami.

Apa saja syarat untuk mengajukan klaim garansi produk?

Untuk mengajukan klaim garansi produk, beberapa syarat harus dipenuhi:

  1. Produk harus digunakan sesuai dengan tujuan penggunaannya dan sesuai petunjuk penggunaan yang diberikan.
  2. Produk tidak boleh mengalami kerusakan akibat penanganan, penggunaan, atau penyimpanan yang tidak tepat.
  3. Produk tidak boleh telah diubah atau diperbaiki oleh pihak yang tidak berwenang.

Terpenuhinya syarat-syarat ini memastikan klaim garansi sah dan dapat diproses secara efektif.

Apakah garansi mencakup keausan normal atau barang habis pakai?

Tidak, garansi tidak mencakup keausan normal atau barang habis pakai seperti baterai, bohlam, dan komponen serupa. Garansi ini dirancang khusus untuk menangani cacat pada pembuatan atau fungsi produk.

Dokumen apa yang diperlukan untuk mengajukan klaim garansi?

Untuk mengajukan klaim garansi, pelanggan wajib menyertakan bukti pembelian, yang dapat berupa kuitansi atau invoice. Dokumen ini membantu kami memverifikasi klaim dan memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang sesuai.

Apa yang terjadi setelah masa garansi berakhir?

Setelah masa garansi berakhir, kami tetap menyediakan layanan berharga melalui layanan purna garansi kami. Ini termasuk berperan sebagai pusat perbaikan resmi untuk miner ASIC di Eropa. Meskipun layanan ini berbayar, kami berupaya menawarkan harga yang kompetitif dengan tetap menjaga hasil berkualitas terbaik.

Layanan apa saja yang ditawarkan dalam layanan purna garansi?

Dalam layanan purna garansi kami, kami menawarkan layanan berikut:

  1. Layanan perbaikan untuk produk yang tidak lagi tercakup garansi.
  2. Penjualan suku cadang pengganti seperti baterai, bohlam, dan komponen lainnya dengan biaya lebih rendah daripada produsen asli.
  3. Penyediaan dukungan teknis dan bantuan jarak jauh.
  4. Layanan perawatan dan pembersihan.
  5. Layanan daur ulang untuk produk yang telah mencapai akhir masa pakainya.

Semua layanan ini ditawarkan dengan tarif kompetitif demi kepuasan pelanggan.

Bagaimana keuntungan dibayarkan untuk miner di pusat hosting OneMiners?

Di pusat data Oneminers, keuntungan yang dihasilkan miner otomatis disetorkan ke dompet pengguna. Pendapatan ini terintegrasi dengan mulus ke dashboard pengguna, sehingga mereka dapat dengan mudah memantau pendapatannya. Pengguna bebas menarik pendapatannya kapan saja sesuai preferensi mereka.

Apakah ada batas minimum untuk mengajukan penarikan keuntungan?

Tidak, tidak ada batas minimum tertentu untuk mengajukan penarikan keuntungan. Pengguna berhak mengajukan penarikan kapan saja, berapa pun jumlah yang diperoleh. Kebijakan ini memberikan fleksibilitas dan kenyamanan bagi pengguna kami.

Bagaimana pengguna dapat mengajukan penarikan keuntungannya?

Untuk mengajukan penarikan keuntungan, pengguna dapat mengakses dashboard pelanggan dan menemukan opsi penarikan. Selama proses pengajuan penarikan, biaya penarikan yang terkait dengan permintaan tersebut akan terlihat jelas oleh pengguna. Anda juga dapat mengatur batas penarikan otomatis ke dompet kripto Anda.

Apakah ada biaya penarikan untuk mengonversi pendapatan ke Bitcoin dan mentransfernya ke dompet pengguna?

Ya, ada biaya penarikan yang terkait dengan proses konversi pendapatan ke Bitcoin dan transfernya ke dompet pengguna. Biaya ini selalu terlihat saat pengajuan penarikan, sehingga prosesnya transparan. Biaya dihitung berdasarkan biaya jaringan saat ini dan dapat berubah sesuai kondisi pasar. Demikian pula, biaya untuk mengonversi aset ke mata uang kripto lainnya juga berlaku.

Seberapa sering keuntungan dibayarkan ke dompet pengguna?

Keuntungan dibayarkan ke dompet pengguna secara berkala agar pendapatan dapat diakses tepat waktu. Sistem kami dirancang untuk efisiensi, memfasilitasi konversi dan transfer pendapatan secara otomatis demi pengalaman pengguna yang mulus.

Berapa lama penarikan ke rekening bank?

Penarikan melalui transfer kawat, pembayaran SEPA, atau transfer langsung lainnya ke rekening bank Anda memerlukan waktu sedikit lebih lama daripada penarikan kripto. Waktunya berkisar antara 2 hingga 7 hari tergantung bank Anda. Ini adalah fitur unik yang revolusioner di industri kripto. Prosesnya bisa memakan waktu beberapa hari. Selain itu, perlu diketahui bahwa jika Anda melakukan 2 penarikan, kami akan memprosesnya secara terpisah dan menunggu penarikan pertama tiba di rekening Anda. Salah satu alasannya adalah agar bank Anda tidak menandainya sebagai transaksi masuk ganda.

Miner ASIC apa saja yang dapat di-hosting di fasilitas penambangan kami?

Di pusat hosting penambangan kami, kami dapat menampung sebagian besar miner kripto berpendingin udara beserta sebagian besar miner hydro. Miner kripto seri S21, T21, atau miner hydro apa pun seperti D1 hydro dapat di-hosting. Untuk info lebih lanjut, silakan hubungi kami di: info@oneminers.com

Apa garansi untuk miner ASIC?

Pada umumnya kami menawarkan garansi 7 tahun untuk miner ASIC Anda. Ini adalah komitmen yang sangat kuat bagi kami. Kami mengoperasikan pusat servis khusus dan mengoptimalkan pusat data serta fasilitas penambangan kripto kami agar miner ASIC Anda beroperasi andal selama 7 tahun. Jika rusak, kami akan segera memperbaiki atau menggantinya.

Apa garansi untuk miner ASIC saat pengiriman?

Saat pengiriman, garansi biasanya 12 bulan, tetapi untuk miner yang di-hosting, garansi diperpanjang hingga 7 tahun. Kami memiliki pusat perbaikan dan komitmen kuat untuk menampung miner dengan standar "emas" tertinggi.

Apa jaminan dan perkiraan masa operasional di pusat hosting?

Kami memproyeksikan setiap pusat data kami saat ini beroperasi selama 15 tahun ke depan. Kami memberikan jaminan 7 tahun bahwa pusat data kami akan beroperasi. Jika terjadi peristiwa tak terduga, kami akan memindahkan miner Anda ke pusat data alternatif tanpa biaya untuk memastikan operasi tetap berkelanjutan.

Bagaimana cara menarik keuntungan saya bersama OneMiners?

Anda dapat menarik keuntungan dari penambangan kripto atau operasi lainnya dengan mengarahkannya ke dompet kripto Anda sendiri. Anda dapat mengatur batas minimum untuk penarikan otomatis. Anda dapat menarik pendapatan dalam koin KASPA, BTC - Bitcoin, dan lainnya. Anda juga dapat menarik pendapatan melalui transfer kawat atau transfer SEPA langsung ke rekening bank Anda dalam dolar USD atau EURO.

Berapa lama penarikan keuntungan, koin, dan uang saya?

Penarikan bersifat instan setelah diproses, begitu KYC Anda selesai. Namun perlu diketahui bahwa transaksi Bitcoin dapat memakan waktu berjam-jam bahkan lebih lama saat terjadi lonjakan jumlah transaksi di jaringan dan biaya pemrosesan transaksi pada blok saat ini melebihi biaya yang diperkirakan berdasarkan perhitungan biaya blok sebelumnya. Selain itu, transfer kawat internasional langsung dan transaksi SEPA memerlukan waktu lebih lama dan terkadang bank memprosesnya selama beberapa hari. Penarikan KASPA adalah yang tercepat.