Waktu Aktif Per Penambang dan Batas Dasar 95%: Seperti Apa Seharusnya Janji Waktu Aktif

Setiap penyedia hosting mengiklankan uptime. Hampir tidak ada satu pun dari mereka yang mendefinisikannya, dan lebih sedikit lagi yang memberikan konsekuensi jika melewatkannya. OneMiners menerbitkan Waktu aktif bergulir 30 hari untuk setiap mesin, tidak termasuk pemeliharaan terjadwal hingga 24 jam dalam sebulan, dan memberi kompensasi kepada Anda berdasarkan kontrak ketika penambang berada di bawah 95%. Inilah mengapa masing-masing dari ketiga klausa tersebut penting.

"99% uptime" adalah salah satu klaim paling tidak informatif dalam hosting. Tidak disebutkan apakah angka tersebut diukur per fasilitas atau per mesin. Tidak disebutkan apa yang dianggap sebagai waktu henti. Tidak disebutkan di jendela mana. Dan hampir tidak pernah disebutkan apa yang terjadi jika nomor tersebut terlewat.

Keempat kelalaian tersebut adalah inti dari seluruh nilai janji uptime.

Pertama, taruhannya: mengapa rata-rata menyembunyikan satu-satunya hal yang Anda pedulikan

Bayangkan sebuah situs dengan seribu penambang, sepuluh di antaranya gagal dan offline selama sebulan. Waktu aktif fasilitas mencapai 99%. Klaim pemasaran operator memang benar. Dan jika salah satu dari sepuluh mesin tersebut adalah milik Anda, waktu aktif Anda pada bulan tersebut adalah nol.

Ini bukan kasus hipotetis, ini adalah mode kegagalan normal pelaporan agregat. Hashboard gagal, pasokan listrik mati, kipas angin mati, dan unit melambat hingga tidak berguna. Dalam armada dengan ukuran berapa pun, sejumlah kecil mesin selalu bermasalah. Rata-rata dijamin secara matematis untuk menyembunyikannya.

Pelaporan per mesin membalikkan insentif. Jika setiap klien dapat melihat angka perputaran unitnya masing-masing, penambang yang gagal akan dapat dilihat oleh orang yang paling dipedulikannya, pada hari terjadinya, bukan pada akhir kuartal.

Tiga klausa yang membentuk nomor uptime memiliki arti

1. Satuan ukuran

Halaman Pekerja kami melaporkan persentase penggiliran 30 hari untuk setiap mesin yang Anda miliki, di samping status aktif mesin tersebut. Dasbornya juga memuat angka keseluruhan, namun nomor per mesinlah yang bermakna secara kontrak.

2. Apa yang dianggap sebagai waktu henti

Hingga 24 jam per bulan pemeliharaan terjadwal tidak termasuk dalam perhitungan. Batasan itu adalah bagian penting dari kalimat. Pengecualian pemeliharaan yang tidak dibatasi adalah lisensi tidak terbatas untuk mengklasifikasi ulang waktu henti, dan penyedia yang tidak akan memberi tahu Anda batasannya telah memberi tahu Anda sesuatu.

3. Obatnya

Ini adalah klausul yang hampir tidak dipublikasikan oleh siapa pun. Target 99% tanpa konsekuensi jika terlewat, tidak ada biaya yang dijanjikan oleh penyedia. Batas bawah 95% dengan kompensasi terlampir membebani penyedia modal nyata setiap kali dilanggar, itulah sebabnya hal itu mengubah perilaku. Tunjangan dinyatakan dalam aplikasi di belakang tombol informasi, sehingga dapat dilihat oleh klien daripada terkubur dalam PDF yang ditandatangani.

Mengapa harga terendahnya lebih rendah dari rata-rata, dan mengapa hal tersebut terjadi secara jujur

Jaringan kami rata-rata 98%+ uptime. Batas bawah kontrak adalah 95%. Perbedaan dua angka tersebut bukanlah suatu kontradiksi, melainkan komitmen yang nyata.

Operator yang menetapkan batas bawah kontrak sama dengan rata-rata kasus terbaiknya akan melanggar batas tersebut secara rutin atau menetapkan waktu henti dengan cukup longgar sehingga tidak pernah mereka lakukan. Menetapkan nilai minimum di bawah rata-rata pengoperasian akan menyisakan ruang kosong bagi dunia fisik - peristiwa jaringan, trafo yang gagal, kumpulan perangkat keras yang cacat - namun tetap menjadi angka yang tidak dapat diandalkan. Rata-rata memberi tahu Anda cara kerjanya sebenarnya. Lantai memberi tahu Anda apa yang menjadi hutang Anda, padahal tidak.

Apa yang harus ditanyakan pada penyedia hosting mana pun

• Apakah angka uptime Anda per mesin atau per fasilitas? Jika per fasilitas, kinerja penambang individu Anda tidak terlihat.
• Melalui jendela apa? Periode 30 hari yang bergulir berperilaku sangat berbeda dari rata-rata tahunan, yang dapat menyerap pemadaman selama dua minggu tanpa berpindah.
• Apa saja yang dikecualikan, dan apakah pengecualian tersebut dibatasi? Pemeliharaan terjadwal yang tidak dibatasi membuat judul menjadi tidak berarti.
• Apa solusinya di bawah ambang batas, dan apakah ada dalam kontrak? Jika jawabannya adalah niat baik, tidak ada batasannya.
• Bisakah saya melihat sendiri sosok itu, tanpa bertanya? Nomor yang harus Anda minta adalah nomor yang dapat diedit oleh seseorang.

Bendera merah

• Klaim uptime tanpa jangka waktu pengukuran yang dinyatakan.
• Bahasa "Upaya terbaik" atau "target" mendekati persentase.
• SLA tingkat fasilitas disajikan seolah-olah mencakup mesin Anda.
• Tidak ada visibilitas dalam aplikasi, hanya laporan bulanan dari penyedia.
• Pengecualian pemeliharaan tanpa batasan.

Pikiran terakhir

Uptime adalah satu-satunya metrik dalam hosting di mana nomor pemasaran dan nomor berguna memiliki jarak paling jauh. Hampir setiap penyedia dapat dengan jujur ​​mengklaim sesuatu pada tahun sembilan puluhan, karena hampir setiap penyedia mengukur hal yang membuat klaim tersebut mudah.

Pertanyaan yang berguna bukanlah seberapa tinggi angkanya. Yang penting adalah untuk siapa hal itu diukur, apa yang diambil darinya, dan apa yang terjadi jika hal itu terlewatkan.

Perangkat keras adalah pembelian. Uptime adalah produknya.