Vanliga frågor
Hitta snabba svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, tjänster och policyer.
Vad är Oneminers?
Oneminers är en gruvplattform som gör det möjligt för användare att delta i cryptocurrency gruvdrift utan att kräva avancerad teknisk expertis eller hårdvara. Vi erbjuder ett användarvänligt gränssnitt och tillgång till robusta datacenter med billig el för effektiv gruvverksamhet.
Hur länge har Oneminers varit i drift?
Oneminers, Tidigare erkänd som Kentino, skryter över ett decennium av expertis inom gruv- och datacenteradministration. Första krypto -gruvupplevelsen kommer från 2012. Vår expedition började för över tio år sedan, och vårt åtagande att omvandla gruvlandskapet har förblivit stadigt sedan dess.
Var finns Oneminers datacenter?
Oneminers Driver tre Crypto-produktionsklar datacenter strategiskt placerade i Norge, Tjeckien, USA, Dubai, Paraguay, Finland, Etiopien och nyligen i Nigeria. Dessa datacentra har en kombinerad kapacitet på 140+ MW, vilket garanterar pålitliga och effektiva gruvverksamheter för vår kundkrets.
Vad sätter Oneminers Bortsett från andra gruvplattformar?
Oneminers skiljer sig åt genom en blandning av omfattande erfarenhet, global närvaro och engagemang för hållbarhet. Vi tillhandahåller 7 års garanti, 95%+ drifttid, vår egen mobilapplikation, AI Smart Mining -funktion, konkurrenskraftiga avgifter, automatisk omvandling av brytmynt till BTC, fjärrmaskinåtkomst och automatiska energibetalningar från brytmynt för extra bekvämlighet. Dessutom är vår utvidgning till den asiatiska marknaden beredd att höja våra serviceerbjudanden ytterligare.
How long does it take for my payment to process?
Payments can take up to 5 business days to process. Please note that processing times may vary depending on your bank or payment method. We appreciate your patience while your transaction is completed.
Why hasn’t my payment gone through yet?
If it has been more than 5 business days since you made the payment, please check with your bank first. If the issue persists, contact our support team with your transaction details so we can assist you.
What payment methods are accepted?
We accept:
- Crypto (BTC, USDT, USDC, ETH)
- Bank Transfers (invoice payment)
- Hosting Account Balance
- Payment in Person (main office in Prague)
My miner is not working properly. What should I do?
Please restart your miner and check the connection status. If the issue persists, you can submit a support ticket via the dashboard or contact us through WhatsApp for faster assistance. Be sure to provide the miner serial number and any error messages you are receiving.
What are the newest features and updates from OneMiners?
As of October 2025, OneMiners has introduced several major updates to help customers benefit more from crypto mining:
- USA ASIC Hosting is now available with no service fees, helping miners maximize their profits.
- The new Pay Later feature and 4-Month Split Plans give everyone added flexibility to get started quickly and pay for mining equipment over time.
Hur gör det Oneminers säkerställa hållbarhet i sin verksamhet?
Oneminers prioriterar hållbara gruvmetoder. Våra datacenter är strategiskt belägna i regioner som är rikligt med förnybara energikällor, såsom Norge, som understryker vårt engagemang för att främja en grönare och mer hållbar framtid för cryptocurrency -sektorn.
Göra Oneminers Erbjuda privata turer i dess datacenter?
För att upprätthålla säkerhet och skydda våra kunders konfidentialitet avslöjar vi inte exakta platser för datacenter. För kunder som gör betydande investeringar tillhandahåller vi dock privata turer under stränga säkerhetsåtgärder. Dessa turer erbjuder kunder värdefull insikt i vår verksamhet och är exklusivt tillgängliga för dem som uppfyller specifika investeringskriterier.
Hur kan jag komma i kontakt med Oneminers?
Du kan kontakta oss via flera kanaler. För allmänna förfrågningar, vänligen maila oss till info@oneminers.com. Om du är intresserad av försäljnings- eller partnerskapsmöjligheter, vänligen nå ut till försäljning@oneminers.com. För teknisk support kan du gärna kontakta stöd@oneminers.com. Dessutom kan du enkelt nå oss via livechatt som ligger längst ner till höger på denna sida.
Vilka är fraktalternativen tillgängliga för europeiska kunder?
För vår europeiska kundkrets tillhandahåller vi frakt via DHL Express och lokal pickup. DHL Express levererar vanligtvis inom 1-6 arbetsdagar efter orderbehandling, medan lokala pickup-arrangemang kan göras inom en arbetsdag. Vår pickup -plats ligger i Prag, Tjeckien och Dresden, Tyskland.
Vilka är fraktalternativen tillgängliga för kunder i Storbritannien och Irland?
Kunder i Storbritannien och Irland har möjlighet att välja mellan DHL Express och lokal pickup. DHL Express levererar vanligtvis inom 2-7 arbetsdagar efter orderbehandling. Lokal pickup är möjlig efter förhandsmeddelande hos Bristol, Storbritannien eller i London, Storbritannien.
Vilka internationella fraktalternativ finns tillgängliga för kunder utanför Europa?
För internationella kunder tillhandahåller vi UPS® Air Freight Premium Direct och DHL® Air Freight -alternativ. UPS levererar i allmänhet inom 3-7 arbetsdagar efter orderbehandling, medan DHL erbjuder en liknande tidsram för leverans.
Hur beräknas fraktkostnaden?
Fraktkostnaden för en beställning beräknas baserat på olika faktorer inklusive vikten och destinationen för produkterna, liksom den valda fraktmetoden. Medan vi strävar efter att erbjuda exakta uppskattningar, kan exakta fraktkostnader vara utmanande att förbereda universellt. I fall där fraktpriset avsevärt skiljer sig från den faktiska kostnaden kommer vi att nå ut till dig för att lösa eventuella avvikelser. Vanligtvis för att leverera en ASIC -gruvarbetare från produktionsfabriken i Kina kostar det cirka 200 USD med flyg.
Vad ska jag göra om jag har betalat för min beställning med digital valuta (cryptocurrency)?
Om du har betalat för din beställning med digital valuta (cryptocurrency) genom Oneminers, Skattekonsekvenserna beror på lagarna och förordningarna i ditt land eller region. Kryptokurser är ofta föremål för specifika skatteregler, och dessa kan variera avsevärt över hela Amerika, Asien, Afrika, Europa och andra delar av världen. Vi rekommenderar att du konsulterar en skatteprofessionell eller finansiell rådgivare för att förstå hur cryptocurrency -betalningar kan påverka dina skatteskyldigheter.
Erbjuder du frakt för ASIC -gruvarbetare och servrar från Kina?
Ja, det gör vi! Vi erbjuder ASIC -gruvarbetare som skickas direkt från Kina och Hong Kong. Vi hanterar fraktprocessen från vårt nav i Kina och säkerställer att din beställning levereras till dig effektivt. För att lära dig mer om hur vi skickar dina gruvarbetare direkt från tillverkaren, vänligen kontakta oss.
Vad är frakttiden för marktransport från Tjeckien?
För produkter som skickas från Tjeckien uppskattas transporttiderna enligt följande:
- Tjeckien: 1 arbetsdag
- Tyskland, Österrike, Slovakien, Belgien, Danmark, Frankrike, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Polen: 1-2 arbetsdagar
- Spanien, Portugal, Schweiz: 2-3 arbetsdagar
- Storbritannien, Irland: 2-4 arbetsdagar
- Bulgarien, Kroatien, Estland, Finland, Grekland, Ungern, Lettland, Litauen, Rumänien, Slovenien: 3-5 arbetsdagar
- Island, Norge, Sverige: 4-6 arbetsdagar
- USA, Kanada: 4-8 arbetsdagar
Observera att detta är uppskattade frakttider och faktisk leverans kan variera beroende på olika faktorer.
Hur säkerställer du säkerheten för produkter under frakt?
På Oneminers, Vi prioriterar säkerheten för dina produkter under frakt. Vårt dedikerade team packar noggrant varje beställning med hjälp av premiummaterial som bubbelpap, packning av jordnötter och hållbara lådor för att skydda dina föremål mot skador. Vi samarbetar med pålitliga fraktföretag för att säkerställa i rätt tid leverans och upprätthålla integriteten i din beställning under hela leveransprocessen.
Vad är garantiperioden för produkter som köpts från Oneminers?
Vi erbjuder en produktgaranti (7 år) för defekter, i linje med tjeckiska och europeiska lagstiftningsstandarder. Denna garantiperiod understryker vårt engagemang för att ge våra kunder högkvalitativa och pålitliga produkter.
Vilka är villkoren för att kräva garanti för en produkt?
För att kräva garanti för en produkt måste vissa villkor uppfyllas:
- Produkten måste användas i enlighet med dess avsedda syfte och enligt de angivna instruktionerna för användning.
- Det borde inte ha skadat skador på grund av felaktig hantering, användning eller lagring.
- Produkten får inte ha förändrats eller reparerats av obehöriga individer.
Att uppfylla dessa villkor säkerställer att garantianspråk är giltiga och kan behandlas effektivt.
Täcker garantin normalt slitage eller förbrukningsartiklar?
Nej, garantin täcker inte normalt slitage eller förbrukningsartiklar som batterier, glödlampor och liknande komponenter. Det är specifikt utformat för att hantera defekter i produktens tillverkning eller funktionalitet.
Vilken dokumentation krävs för att göra ett garantianspråk?
För att göra ett fordran enligt garantin måste kunderna lämna bevis på köp, vilket kan vara i form av ett kvitto eller faktura. Denna dokumentation hjälper oss att autentisera anspråket och se till att kunden får lämpligt stöd.
Vad händer efter att garantiperioden slutar?
Efter att garantiperioden är slut tillhandahåller vi fortfarande värdefulla tjänster genom vår tjänst efter garantiet. Detta inkluderar att fungera som ett auktoriserat servicereparationscenter för ASIC -gruvarbetare i Europa. Även om den här tjänsten betalas, strävar vi efter att erbjuda konkurrenskraftiga priser samtidigt som de upprätthåller resultat av högsta kvalitet.
Vilka tjänster erbjuds under efterkravstjänsten?
Under vår efter-krigstjänst erbjuder vi följande tjänster:
- Reparationstjänster för produkter som inte längre omfattas av garanti.
- Försäljning av reservdelar som batterier, glödlampor och andra komponenter till en lägre kostnad än den ursprungliga tillverkaren.
- Tillhandahållande av teknisk support och fjärrassistans.
- Underhåll och städtjänster.
- Återvinningstjänster för produkter i slutet av sin livscykel.
Alla dessa tjänster erbjuds till konkurrenskraftiga priser för att säkerställa kundtillfredsställelse.
Hur betalas vinster för gruvarbetare i OneMiners Värdcenter?
På Oneminers Datacenter, vinster som genereras av gruvarbetare deponeras automatiskt i användarens plånbok. Dessa intäkter är sömlöst integrerade i användarens instrumentpanel, vilket gör att de enkelt kan spåra sina intäkter. Användare har flexibilitet att när som helst dra tillbaka sina intäkter enligt deras preferenser.
Finns det en specifik tröskel för att begära en uttag av vinster?
Nej, det finns ingen specifik tröskel för att begära en återkallelse av vinsten. Användare är berättigade att begära ett uttag när som helst, oavsett beloppet. Denna policy erbjuder flexibilitet och bekvämlighet för våra användare.
Hur kan en användare begära en uttag av sina vinster?
För att begära ett uttag av sina vinster kan användare komma åt sin kundpanel och lokalisera uttagsalternativet. Under inlämningsprocessen för utbetalningsbegäran kommer uttagsavgiften i samband med begäran tydligt synlig för användaren. Du kan också ställa in automatiska utbetalningströskel till din CryptowAllet.
Finns det en uttagsavgift för att konvertera intäkter till Bitcoin och överföra dem till användarens plånbok?
Ja, det finns en uttagsavgift som är förknippad med processen att konvertera intäkter till Bitcoin och överföra dem till användarens plånbok. Denna avgift är alltid synlig vid inlämnande av utbetalning, vilket säkerställer öppenhet i processen. Avgiften beräknas baserat på den nuvarande nätverksavgiften och kan ändras baserat på marknadsförhållanden. På liknande sätt är avgifter för att konvertera tillgångar till andra kryptokurser också tillämpliga.
Hur ofta betalas vinsten till användarens plånbok?
Vinsten betalas regelbundet ut till användarens plånbok för att säkerställa snabb tillgång till intäkter. Vårt system är utformat för effektivitet, underlättar automatisk konvertering och överföring av intäkter för att ge en sömlös användarupplevelse.
Hur lång tid tar det för ett uttag till ett bankkonto?
Uttag med att använda Wire Transwer eller SEPA -betalning eller annan direkt tranfer till ditt bankkonto tar lite längre tid än kryptouttag. Det tar var som helst mellan 2 dagar till 7 dagar beroende på din bank. Detta är unik funktion som är revolutionerande inom kryptoindustrin. Det kan ta flera dagar. Futhermore Observera att om du gör två uttag kommer vi att behandla dem separat och vänta på att den första kommer till ditt konto. En av orsakerna till detta är att inte flagga detta i din bank som en dubbel mottagen trasnaktion.
Vilka ASIC -gruvarbetare kan vara värd på våra gruvgårdar?
I våra gruvhostcenter kan vi vara värd för majoriteten av luftkylda kryptokurare tillsammans med de flesta hydro gruvarbetare. Crypto gruvarbetare med form S21, T21 eller några hydro gruvarbetare som D1 hydro kan vara värd. För mer information, kontakta oss på: info@oneminers.com
Vad är garantin för ASIC -gruvarbetare?
Generellt sett erbjuder vi 7 års garanti för dina ASIC -gruvarbetare. Det är mycket starkt engagemang för oss. Vi driver dedikerade servicecenter och optimerar våra datacenter och krypto gruvgårdar för att säkerställa att din ASIC gruvarbetare fungerar pålitligt i 7 år. Om det misslyckas kommer vi snabbt att reparera eller byta ut den.
Vad är garantin för ASIC -gruvarbetare vid leveransen?
Vid leveransen är garantin vanligtvis 12 månader, men för värd gruvarbetare sträcker sig den till 7 år. Vi har reparationscenter och ett starkt engagemang för att vara värd för gruvarbetare med den högsta "guld" -standarden.
Vad är garanti och förväntad driftstid i ett värdcenter?
Vi projicerar våra nuvarande datacenter till varje drift under de kommande 15 åren. Vi ger dig Aguarantee på sju år att vårt datacenter kommer att vara i drift. Vid oförstörda händelser kommer vi att överföra dina gruvarbetare till alternativt datacenter gratis för att säkerställa kontinuitet i drift.
Hur kan jag dra tillbaka min vinst med OneMiners?
Du kan dra tillbaka din vinst från kryptombrytning eller någon annan operation helt enkelt genom att peka den till din egen krypto plånbok. Du kan ställa in treshold för automatiska twithdrwawals. Du kan ta ut dina intäkter i KASPA Coin, BTC - Bitcoin m.fl.. Du kan dra tillbaka din intjäning också genom ledning eller SEPA -överföring direkt till ditt bankkonto i USD eller euro.
Hur lång tid tar uttag av min vinst och mynt och pengar?
Withrawals efter bearbetning är omedelbart när du bearbetar din KYC. Observera dock att Bitcoin -transaktioner kan ta timmar och ännu mer när det finns spik i deras belopp i nätverket och bearbetningsavgiften för transaktion i nuvarande block överskrider avgift som förväntas baserat på beräkning av avgift för tidigare block. Också direkt internationella trådöverföringar och SEPA -transaktioner tar längre tid och ibland bearbetar banker det i flera dagar. KAPSA -uttag är de snabbaste.