Часто задаваемые вопросы

Найдите быстрые ответы на самые распространенные вопросы о наших продуктах, услугах и политике.

Что такое Oneminers?

Oneminers является горнодобывающей платформой, которая позволяет пользователям участвовать в майнингах криптовалюты, не требуя передового технического опыта или оборудования. Мы предлагаем удобный интерфейс и доступ к надежным центрам обработки данных с дешевым электроэнергией для эффективных операций по добыче полезных ископаемых.

Как долго Oneminers был в работе?

Oneminers, Ранее признанный Кентино, может похвастаться более десяти лет опыта в области добычи и администрации центров обработки данных. Первый опыт майнинга криптографии наступил с 2012 года. Наша экспедиция началась более десяти лет назад, и наша приверженность трансформации горнодобывающего ландшафта с тех пор осталась стойкой.

Где расположены центры обработки данных OneMiner?

Oneminers управляет тремя готовыми к криптографическим центрам обработки данных, стратегически расположенными в Норвегии, Чешской Республике, США, Дубае, Парагвае, Финляндии, Эфиопии и недавно в Нигерии. Эти центры обработки данных могут похвастаться комбинированной мощностью 140+ МВт, гарантируя надежные и эффективные операции по добыче полезных ископаемых для нашей клиентуры.

Что устанавливает Oneminers Помимо других горнодобывающих платформ?

Oneminers Отличается посредством сочетания обширного опыта, глобального присутствия и преданности устойчивости. Мы предоставляем 7 -летнюю гарантию, 95%+ overtime, наше собственное мобильное приложение, функцию майнинга AI Smart, конкурентные сборы, автоматическое преобразование добываемых монет в BTC, доступ к удаленному машине и автоматические энергетические платежи от добываемых монет для дополнительного удобства. Кроме того, наше расширение на азиатский рынок готов еще больше поднять наши услуги.

How long does it take for my payment to process?

Payments can take up to 5 business days to process. Please note that processing times may vary depending on your bank or payment method. We appreciate your patience while your transaction is completed.

 Why hasn’t my payment gone through yet?

If it has been more than 5 business days since you made the payment, please check with your bank first. If the issue persists, contact our support team with your transaction details so we can assist you.

What payment methods are accepted?

We accept:

  • Crypto (BTC, USDT, USDC, ETH)
  • Bank Transfers (invoice payment)
  • Hosting Account Balance
  • Payment in Person (main office in Prague)
My miner is not working properly. What should I do?

Please restart your miner and check the connection status. If the issue persists, you can submit a support ticket via the dashboard or contact us through WhatsApp for faster assistance. Be sure to provide the miner serial number and any error messages you are receiving. 

What are the newest features and updates from OneMiners?

As of October 2025, OneMiners has introduced several major updates to help customers benefit more from crypto mining:

  • USA ASIC Hosting is now available with no service fees, helping miners maximize their profits.​
  • The new Pay Later feature and 4-Month Split Plans give everyone added flexibility to get started quickly and pay for mining equipment over time.​
Как это делает Oneminers Обеспечить устойчивость в своих операциях?

Oneminers приоритет устойчивой практике добычи полезных ископаемых. Наши центры обработки данных стратегически расположены в регионах, изобилующих возобновляемыми источниками энергии, таких как Норвегия, подчеркивая нашу приверженность развитию более экологичного и более устойчивого будущего для сектора криптовалюты.

Делает Oneminers Предлагать частные туры по центрам обработки данных?

Чтобы сохранить безопасность и защитить конфиденциальность наших клиентов, мы не раскрываем точные местоположения центров обработки данных. Тем не менее, для клиентов, которые делают существенные инвестиции, мы предоставляем частные туры в соответствии с строгими меры безопасности. Эти туры предлагают клиентам ценную информацию о нашей деятельности и доступны исключительно для тех, кто соответствует конкретным инвестиционным критериям.

Как мне связаться с Oneminers?

Вы можете связаться с нами по нескольким каналам. Для общих запросов, пожалуйста, напишите нам на информация@oneminers.компонентПолем Если вы заинтересованы в возможностях продаж или партнерства, пожалуйста, обратитесь к Sales@oneminers.компонентПолем Для технической поддержки, не стесняйтесь связаться поддерживать@oneminers.компонентПолем Кроме того, вы можете легко связаться с нами через живой чат, расположенный на правой части этой страницы.

Какие варианты доставки доступны для европейских клиентов?

Для нашей европейской клиентуры мы предоставляем доставку через DHL Express и местный пикап. DHL Express обычно обеспечивает в течение 1-6 рабочих дней после обработки заказов, в то время как местные соглашения о получении могут быть приняты в течение 1 рабочего дня. Наше место пикапа находится в Праге, Чехии и Дрездене, Германия.

Какие варианты доставки доступны для клиентов в Великобритании и Ирландии?

Клиенты в Великобритании и Ирландии имеют возможность выбрать между DHL Express и местным пикапом. DHL Express обычно обеспечивает 2-7 рабочих дней после обработки заказов. Местный пикап возможен после предварительного уведомления в Бристоле, Великобритания или в Лондоне, Великобритания.

Какие международные варианты доставки доступны для клиентов за пределами Европы?

Для международных клиентов мы предоставляем опции Air Freight Premium Premium Premium Direct и DHL® Air Freight. UPS, как правило, обеспечивает в течение 3-7 рабочих дней после обработки заказов, в то время как DHL предлагает аналогичные сроки для доставки.

Как рассчитывается стоимость доставки?

Стоимость доставки за заказ рассчитывается на основе различных факторов, включая вес и пункт назначения продуктов, а также выбранного метода доставки. Несмотря на то, что мы стремимся предложить точные оценки, точные затраты на доставку могут быть сложными для предварительной разжигания универсально. В тех случаях, когда цена доставки значительно отличается от фактической стоимости, мы обратимся к вам, чтобы разрешить любые расхождения. Обычно для отправки майнера ASIC с производственного завода в Китае стоит около 200 долларов США по воздуху.

Что мне делать, если я заплатил за свой заказ с цифровой валютой (криптовалюта)?

Если вы заплатили за заказ с цифровой валютой (криптовалютой) через Oneminers, Налоговые последствия зависят от законов и правил вашей страны или региона. Криптовалюты часто подчиняются конкретным налоговым правилам, и они могут значительно различаться в Америке, Азии, Африке, Европе и других частях мира. Мы рекомендуем проконсультироваться с налоговым профессиональным или финансовым консультантом, чтобы понять, как платежи по криптовалюте могут повлиять на ваши налоговые обязательства.

Вы предлагаете доставку для шахтеров и серверов ASIC из Китая?

Да, мы делаем! Мы предлагаем шахтеров ASIC, которые отправляются непосредственно из Китая и Гонконга. Мы обрабатываем процесс доставки из нашего хаба в Китае, обеспечивая эффективную доставку вашего заказа. Чтобы узнать больше о том, как мы отправляем ваших шахтеров непосредственно из производителя, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Какое время доставки для наземного транспорта из Чешской Республики?

Для продуктов, отправленных из Чешской Республики, время транспорта оценивается следующим образом:

  • Чехия: 1 рабочий день
  • Германия, Австрия, Словакия, Бельгия, Дания, Франция, Италия, Люксембург, Нидерланды, Польша: 1-2 рабочих дней
  • Испания, Португалия, Швейцария: 2-3 рабочих дней
  • Великобритания, Ирландия: 2-4 рабочих дня
  • Болгария, Хорватия, Эстония, Финляндия, Греция, Венгрия, Латвия, Литва, Румыния, Словения: 3-5 рабочих дней
  • Исландия, Норвегия, Швеция: 4-6 рабочих дней
  • США, Канада: 4-8 рабочих дней

Обратите внимание, что это расчетное время доставки, и фактическая доставка может варьироваться в зависимости от различных факторов.

Как вы обеспечиваете безопасность продуктов во время доставки?

В Oneminers, Мы расставляем приоритеты в безопасности ваших продуктов во время доставки. Наша специальная команда тщательно упаковывает каждый заказ, используя премиальные материалы, такие как пузырчатая обертка, упаковка арахиса и прочные коробки, чтобы защитить ваши предметы от повреждений. Мы сотрудничаем с доверенными перевозчиками, чтобы обеспечить своевременную доставку и поддержать целостность вашего заказа на протяжении всего процесса доставки.

Каков гарантийный период для продуктов, приобретенных у Oneminers?

Мы предлагаем гарантию на продукт (7 лет) за дефекты, соответствующие чешским и европейским законодательным стандартам. Этот гарантийный период подчеркивает нашу приверженность предоставлению нашим клиентам высококачественных и надежных продуктов.

Каковы условия требовать гарантии на продукт?

Чтобы требовать гарантии на продукт, необходимо выполнить определенные условия:

  1. Продукт должен использоваться в соответствии с предполагаемой целью и в соответствии с предоставленными инструкциями для использования.
  2. Это не должно иметь ущерб из -за неправильной обработки, использования или хранения.
  3. Продукт не должен быть изменен или отремонтирован несанкционированными людьми.

Соответствие этим условиям гарантирует, что гарантийные претензии являются действительными и могут быть эффективно обработаны.

Покрывает ли гарантия нормальный износ или разрыв или расходные материалы?

Нет, гарантия не покрывает нормальный износ или разрыв или потребляемые предметы, такие как батареи, лампочки и аналогичные компоненты. Он специально разработан для устранения дефектов производства или функциональности продукта.

Какая документация необходима для предъявления гарантии?

Чтобы подавать иск в соответствии с гарантией, клиенты должны предоставить подтверждение покупки, которая может быть в форме квитанции или счета. Эта документация помогает нам аутентифицировать претензию и гарантировать, что клиент получает соответствующую поддержку.

Что происходит после окончания гарантийного периода?

После того, как гарантийный период закончился, мы все еще предоставляем ценные услуги через нашу службу после угодья. Это включает в себя в качестве авторизованного центра по ремонту услуг для шахтеров ASIC в Европе. Хотя эта услуга оплачивается, мы стремимся предложить конкурентоспособные цены, сохраняя при этом высококачественные результаты.

Какие услуги предлагаются в рамках службы после угодья?

Под нашей службой после угодья мы предлагаем следующие услуги:

  1. Ремонтные услуги для продуктов больше не охватывают гарантию.
  2. Продажа запасных деталей, таких как батареи, лампочки и другие компоненты по более низкой стоимости, чем оригинальный производитель.
  3. Предоставление технической поддержки и удаленной помощи.
  4. Услуги по техническому обслуживанию и уборке.
  5. Услуги по переработке продуктов в конце их жизненного цикла.

Все эти услуги предлагаются по конкурентоспособным ставкам для обеспечения удовлетворенности клиентов.

Как прибыль выплачивается для шахтеров в OneMiners Центры хостинга?

В Oneminers Центры обработки данных, прибыль, полученная майнерами, автоматически депонируется в кошелек пользователя. Эти заработки плавно интегрированы в панель пользователя, что позволяет им легко отслеживать свои заработки. Пользователи имеют возможность отказаться от своих доходов в любое время в соответствии с их предпочтениями.

Есть ли конкретный порог для запроса вывода прибыли?

Нет, не существует конкретного порога для запроса вывода прибыли. Пользователи имеют право запрашивать снятие средств в любое время, независимо от заработанной суммы. Эта политика предлагает гибкость и удобство для наших пользователей.

Как пользователь может запросить отмену своей прибыли?

Чтобы запросить отмену своей прибыли, пользователи могут получить доступ к своей панели панели клиентов и найти вариант снятия средств. Во время процесса подачи запроса на выплаты плата за отмену, связанная с запросом, будет четко видна пользователю. Вы также можете настроить автоматические выплаты Treshold и ваш криптоволлет.

Есть ли плата за отмену за преобразование доходов в биткойн и передачу их на кошелек пользователя?

Да, взимается плата за отмену, связанная с процессом конвертации доходов в биткойн и передачи их в кошелек пользователя. Эта плата всегда видна во время подачи запроса на выплату, обеспечивая прозрачность в процессе. Плата рассчитывается на основе текущей сетевой платы и подлежит изменению в зависимости от рыночных условий. Аналогичным образом, также применяются сборы за преобразование активов в другие криптовалюты.

Как часто прибыль выплачивается кошельку пользователя?

Прибыль выплачивается кошельку пользователя на регулярной основе, чтобы обеспечить своевременный доступ к доходам. Наша система предназначена для эффективности, содействия автоматическому преобразованию и передаче доходов для обеспечения бесшовного пользовательского опыта.

Сколько времени требуется для ухода на банковский счет?

Снятие средств с использованием платежа Transwer или SEPA или другого прямого трансфера на ваш банковский счет занимает немного больше времени, чем криптография. Это занимает от 2 дней до 7 дней в зависимости от вашего банка. Это уникальная особенность, которая является революционной в крипто -индустрии. Это может занять несколько дней. Futhermore, обратите внимание, что если вы сделаете 2 снятия средств, мы обработаем их отдельно и ждем, пока первое прибудет к вашей учетной записи. Одна из причин этого заключается в том, чтобы не помечать это в вашем банке как двойное траснакция.

Какие шахтеры ASIC могут быть размещены в наших горнодобывающих фермах?

В наших центрах хостинга мы можем размещать большинство крипто -шахтеров с воздушным охлаждением, а также большинство шахтеров гидроэлектростанций. Можно размещать крипто -шахтеры с формой S21, T21 или любыми шахтерами гидроэлектростанций, таких как D1 Hydro. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: информация@oneminers.компонент

Какова гарантия для шахтеров ASIC?

Как правило, мы предлагаем 7 -летнюю гарантию для ваших шахтеров ASIC. Это очень сильное обязательство для нас. Мы эксплуатируем специальные сервисные центры и оптимизируем наши центры обработки обработки данных и крипто -майнинговые фермы, чтобы гарантировать, что ваш майнер ASIC работает надежно в течение 7 лет. Если это не удастся, мы быстро отремонтируем или заменим его.

Какова гарантия для шахтеров ASIC на доставку?

После родов гарантия обычно составляет 12 месяцев, но для размещенных шахтеров она простирается до 7 лет. У нас есть ремонтный центр и сильная приверженность хозяинам шахтеров с самым высоким стандартом «золота».

Что такое гарантия и ожидаемая продолжительность работы в хостинговом центре?

Мы проецируем наши текущие центры обработки данных для каждой работы в течение следующих 15 лет. Мы даем вам 7 лет, что наш центр обработки данных будет работать. В случае непредвиденных событий мы бесплатно перенесем ваших шахтеров в альтернативный центр обработки данных, чтобы обеспечить непрерывность работы.

Как я могу снять свою прибыль с OneMiners?

Вы можете снять свою прибыль от крипто -майнинга или любой другой операции, просто указав ее на свой собственный крипто -кошелек. Вы можете настроить Treshold для автоматического вывода. Вы можете снять свой заработок в KASPA Монета, BTC - Биткойн и другие. Вы также можете отозвать свой заработок также с помощью банковского перевода или перевода SEPA непосредственно на ваш банковский счет в долларах США или евро.

Как долго уходит снятие моей прибыли, монет и денег?

Abstrawals после обработки мгновенны, когда вы обрабатываете свой KYC. Однако обратите внимание, что транзакции биткойнов могут занять часы, и еще больше, когда в сети есть всплеск их суммы и плата за переработку за транзакцию в текущем блоке превышает плату, ожидаемую на основе расчета платы за предыдущие блоки. Также прямые международные проводные переводы и транзакции SEPA занимают больше времени, а иногда и банки обрабатывают их в течение нескольких дней. Выводы Kapsa являются самыми быстрыми.