Întrebări frecvente
Găsește răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări despre produsele, serviciile și politicile noastre.
Ce este Oneminers?
Oneminers este o platformă de mining care permite utilizatorilor să participe la mining-ul de criptomonede fără a avea nevoie de cunoștințe tehnice avansate sau de hardware propriu. Oferim o interfață ușor de folosit și acces la centre de date robuste, cu electricitate ieftină, pentru operațiuni de mining eficiente.
De cât timp există Oneminers?
Oneminers, cunoscută anterior ca Kentino, are peste un deceniu de experiență în mining și în administrarea centrelor de date. Prima experiență cu crypto mining datează din 2012. Drumul nostru a început în urmă cu peste zece ani, iar angajamentul de a transforma peisajul mining-ului a rămas neschimbat de atunci.
Unde se află centrele de date Oneminers?
Oneminers găzduiește mineri crypto în centre de date premium din Nigeria, Norvegia, Cehia, SUA (Texas și Carolina de Sud), Dubai, Finlanda, Etiopia și Paraguay. Aceste centre oferă tarife de electricitate ultra-competitive, începând de la $0.03/kWh, garanții excelente de uptime (99%+), tehnologii avansate de răcire și găzduire scalabilă atât pentru persoane fizice, cât și pentru operațiuni mari de mining. În special centrele din Nigeria și din Norvegia arctică se concentrează pe sustenabilitate, folosind energie regenerabilă și răcire eficientă. Minerii își pot monitoriza echipamentele de la distanță, oricând, prin platforma Oneminers.
Pentru mai multe detalii despre locații, caracteristici și planuri, vizitează:
https://oneminers.com/pages/hosting-centers
Prin ce se diferențiază Oneminers de alte platforme de mining?
Oneminers se diferențiază printr-o combinație de experiență vastă, prezență globală și dedicare pentru sustenabilitate. Oferim 7 ani de garanție, uptime de peste 95%, propria aplicație mobilă, funcția AI Smart Mining, comisioane competitive, conversie automată a monedelor minate în BTC, acces la distanță la mașini și plata automată a energiei din monedele minate, pentru un plus de comoditate. În plus, extinderea noastră pe piața asiatică urmează să ne îmbunătățească și mai mult serviciile.
Cât durează procesarea plății mele?
Procesarea plăților poate dura până la 5 zile lucrătoare. Reține că timpii de procesare pot varia în funcție de banca sau de metoda ta de plată. Îți mulțumim pentru răbdare până la finalizarea tranzacției.
De ce nu a ajuns încă plata mea?
Dacă au trecut mai mult de 5 zile lucrătoare de la efectuarea plății, verifică mai întâi la banca ta. Dacă problema persistă, contactează echipa noastră de suport și trimite-ne detaliile tranzacției, pentru a te putea ajuta.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm:
- Crypto (BTC, USDT, USDC, ETH)
- Transferuri bancare (plata facturii)
- Sold cont de găzduire
- Plată în persoană (sediul principal din Praga)
Minerul meu nu funcționează corect. Ce ar trebui să fac?
Te rugăm să repornești minerul și să verifici starea conexiunii. Dacă problema persistă, poți trimite un tichet de suport prin dashboard sau ne poți contacta pe WhatsApp pentru asistență mai rapidă. Asigură-te că ne transmiți numărul de serie al minerului și eventualele mesaje de eroare primite.
Care sunt cele mai noi funcții și actualizări de la OneMiners?
Începând cu octombrie 2025, OneMiners a introdus mai multe actualizări importante pentru ca clienții să beneficieze mai mult de pe urma crypto mining-ului:
- Găzduirea ASIC în SUA este acum disponibilă fără taxe de serviciu, ajutând minerii să își maximizeze profitul.
- Noua funcție Pay Later și planurile 4-Month Split oferă tuturor flexibilitate suplimentară pentru a începe rapid și a plăti echipamentele de mining în timp.
Cum asigură Oneminers sustenabilitatea operațiunilor sale?
Oneminers dă prioritate practicilor de mining sustenabile. Centrele noastre de date sunt amplasate strategic în regiuni bogate în surse de energie regenerabilă, precum Norvegia, ceea ce subliniază angajamentul nostru de a promova un viitor mai verde și mai sustenabil pentru sectorul criptomonedelor.
Oferă Oneminers tururi private ale centrelor de date?
Pentru a menține securitatea și a proteja confidențialitatea clienților noștri, nu divulgăm locațiile exacte ale centrelor de date. Totuși, pentru clienții care fac investiții substanțiale, oferim tururi private, în condiții stricte de securitate. Aceste tururi oferă clienților o perspectivă valoroasă asupra operațiunilor noastre și sunt disponibile exclusiv celor care îndeplinesc anumite criterii de investiție.
Cum pot lua legătura cu Oneminers?
Ne poți contacta pe mai multe canale. Pentru întrebări generale, scrie-ne la info@oneminers.com. Dacă te interesează vânzările sau oportunitățile de parteneriat, scrie la sales@oneminers.com. Pentru suport tehnic, contactează support@oneminers.com. De asemenea, ne poți contacta ușor prin live chat, în partea din dreapta jos a acestei pagini.
Ce opțiuni de livrare sunt disponibile pentru clienții din Europa?
Pentru clienții noștri din Europa oferim livrare prin DHL Express și ridicare locală. DHL Express livrează de obicei în 1-6 zile lucrătoare după procesarea comenzii, iar ridicarea locală poate fi stabilită în 1 zi lucrătoare. Punctele noastre de ridicare se află în Praga, Cehia, și în Dresda, Germania.
Ce opțiuni de livrare sunt disponibile pentru clienții din Regatul Unit și Irlanda?
Clienții din Regatul Unit și Irlanda pot alege între DHL Express și ridicare locală. DHL Express livrează de obicei în 2-7 zile lucrătoare după procesarea comenzii. Ridicarea locală este posibilă cu notificare prealabilă la Bristol, Regatul Unit, sau la Londra, Regatul Unit.
Ce opțiuni de livrare internațională sunt disponibile pentru clienții din afara Europei?
Pentru clienții internaționali oferim opțiunile UPS® Air Freight Premium Direct și DHL® Air Freight. UPS livrează în general în 3-7 zile lucrătoare după procesarea comenzii, iar DHL oferă un interval de livrare similar.
Cum se calculează costul livrării?
Costul livrării unei comenzi se calculează în funcție de mai mulți factori, printre care greutatea și destinația produselor, precum și metoda de livrare aleasă. Deși ne străduim să oferim estimări precise, costurile exacte de livrare pot fi dificil de calculat în avans în mod universal. Dacă prețul livrării diferă semnificativ de costul real, te vom contacta pentru a rezolva eventualele diferențe. De obicei, transportul aerian al unui miner ASIC de la fabrica de producție din China costă aproximativ 200 USD.
Ce trebuie să fac dacă mi-am plătit comanda cu monedă digitală (criptomonedă)?
Dacă ți-ai plătit comanda cu monedă digitală (criptomonedă) prin Oneminers, implicațiile fiscale depind de legislația și reglementările din țara sau regiunea ta. Criptomonedele sunt adesea supuse unor reguli fiscale specifice, care pot varia semnificativ între America, Asia, Africa, Europa și alte părți ale lumii. Recomandăm să consulți un specialist în fiscalitate sau un consultant financiar pentru a înțelege cum îți pot afecta plățile în criptomonede obligațiile fiscale.
Oferiți livrare pentru mineri ASIC și servere din China?
Da! Oferim mineri ASIC expediați direct din China și Hong Kong. Ne ocupăm de procesul de expediere din hub-ul nostru din China, astfel încât comanda ta să ajungă la tine eficient. Pentru a afla mai multe despre cum expediem minerii direct de la producător, te rugăm să ne contactezi.
Cât durează transportul terestru din Cehia?
Pentru produsele expediate din Cehia, timpii de transport estimați sunt următorii:
- Cehia: 1 zi lucrătoare
- Germania, Austria, Slovacia, Belgia, Danemarca, Franța, Italia, Luxemburg, Țările de Jos, Polonia: 1-2 zile lucrătoare
- Spania, Portugalia, Elveția: 2-3 zile lucrătoare
- Regatul Unit, Irlanda: 2-4 zile lucrătoare
- Bulgaria, Croația, Estonia, Finlanda, Grecia, Ungaria, Letonia, Lituania, România, Slovenia: 3-5 zile lucrătoare
- Islanda, Norvegia, Suedia: 4-6 zile lucrătoare
- SUA, Canada: 4-8 zile lucrătoare
Reține că aceștia sunt timpi estimați de livrare, iar livrarea efectivă poate varia în funcție de diverși factori.
Cum asigurați siguranța produselor în timpul transportului?
La Oneminers acordăm prioritate siguranței produselor tale în timpul transportului. Echipa noastră dedicată împachetează meticulos fiecare comandă, folosind materiale premium precum folie cu bule, umplutură de ambalare și cutii rezistente, pentru a-ți proteja produsele împotriva deteriorării. Colaborăm cu transportatori de încredere pentru a asigura livrarea la timp și integritatea comenzii pe tot parcursul transportului.
Care este perioada de garanție pentru produsele achiziționate de la Oneminers?
Oferim o garanție a produselor (7 ani) pentru defecte, în conformitate cu standardele legislative cehe și europene. Această perioadă de garanție subliniază angajamentul nostru de a oferi clienților produse de înaltă calitate și fiabile.
Care sunt condițiile pentru a solicita garanția unui produs?
Pentru a solicita garanția unui produs, trebuie îndeplinite anumite condiții:
- Produsul trebuie folosit conform destinației sale și conform instrucțiunilor de utilizare furnizate.
- Nu trebuie să fi suferit daune din cauza manipulării, utilizării sau depozitării necorespunzătoare.
- Produsul nu trebuie să fi fost modificat sau reparat de persoane neautorizate.
Îndeplinirea acestor condiții asigură că solicitările de garanție sunt valide și pot fi procesate eficient.
Acoperă garanția uzura normală sau consumabilele?
Nu, garanția nu acoperă uzura normală și nici consumabilele, precum bateriile, becurile și componentele similare. Ea este concepută special pentru a remedia defectele de fabricație sau de funcționare ale produsului.
Ce documente sunt necesare pentru a solicita garanția?
Pentru a solicita garanția, clienții trebuie să prezinte dovada achiziției, care poate fi un bon fiscal sau o factură. Acest document ne ajută să autentificăm solicitarea și să ne asigurăm că clientul primește suportul adecvat.
Ce se întâmplă după expirarea perioadei de garanție?
După expirarea perioadei de garanție, continuăm să oferim servicii valoroase prin serviciul nostru post-garanție. Acesta include rolul de centru de reparații autorizat pentru mineri ASIC în Europa. Deși acest serviciu este cu plată, ne propunem să oferim prețuri competitive, menținând rezultate de cea mai bună calitate.
Ce servicii sunt oferite în cadrul serviciului post-garanție?
În cadrul serviciului nostru post-garanție oferim următoarele servicii:
- Servicii de reparații pentru produsele care nu mai sunt acoperite de garanție.
- Vânzarea de piese de schimb, precum baterii, becuri și alte componente, la un cost mai mic decât cel al producătorului original.
- Asistență tehnică și asistență la distanță.
- Servicii de întreținere și curățare.
- Servicii de reciclare pentru produsele aflate la finalul ciclului de viață.
Toate aceste servicii sunt oferite la tarife competitive, pentru a asigura satisfacția clienților.
Cum sunt plătite profiturile pentru minerii din centrele de găzduire OneMiners?
În centrele de date Oneminers, profiturile generate de mineri sunt depuse automat în portofelul utilizatorului. Aceste câștiguri sunt integrate fluid în dashboard-ul utilizatorului, care le poate urmări cu ușurință. Utilizatorii pot retrage câștigurile oricând, conform preferințelor lor.
Există un prag minim pentru solicitarea retragerii profiturilor?
Nu, nu există un prag minim pentru solicitarea retragerii profiturilor. Utilizatorii pot solicita o retragere oricând, indiferent de suma câștigată. Această politică oferă flexibilitate și comoditate utilizatorilor noștri.
Cum poate un utilizator să solicite retragerea profiturilor?
Pentru a solicita retragerea profiturilor, utilizatorii își pot accesa dashboard-ul de client și pot găsi opțiunea de retragere. În timpul trimiterii cererii de plată, comisionul de retragere asociat cererii va fi afișat clar utilizatorului. Poți configura și un prag pentru plăți automate către portofelul tău crypto.
Se percepe un comision de retragere pentru conversia câștigurilor în Bitcoin și transferul lor în portofelul utilizatorului?
Da, există un comision de retragere asociat procesului de conversie a câștigurilor în Bitcoin și de transfer al acestora în portofelul utilizatorului. Acest comision este întotdeauna vizibil în momentul trimiterii cererii de plată, asigurând transparența procesului. Comisionul este calculat pe baza comisionului actual al rețelei și poate varia în funcție de condițiile pieței. În mod similar, se aplică și comisioane pentru conversia activelor în alte criptomonede.
Cât de des sunt plătite profiturile în portofelul utilizatorului?
Profiturile sunt plătite în portofelul utilizatorului în mod regulat, pentru a asigura accesul la timp la câștiguri. Sistemul nostru este conceput pentru eficiență, facilitând conversia și transferul automat al câștigurilor pentru o experiență fără întreruperi.
Cât durează o retragere într-un cont bancar?
Retragerile prin transfer bancar, plată SEPA sau alt transfer direct în contul tău bancar durează puțin mai mult decât retragerile în crypto. Durează între 2 și 7 zile, în funcție de banca ta. Aceasta este o funcție unică, revoluționară în industria crypto. Poate dura câteva zile. În plus, reține că, dacă faci 2 retrageri, le vom procesa separat și vom aștepta ca prima să ajungă în contul tău. Unul dintre motive este să nu fie semnalată de banca ta drept o tranzacție primită de două ori.
Ce mineri ASIC pot fi găzduiți în fermele noastre de mining?
În centrele noastre de găzduire pentru mining putem găzdui majoritatea minerilor crypto cu răcire pe aer, precum și cei mai mulți mineri cu răcire hidro. Pot fi găzduiți mineri crypto de tip S21, T21 sau orice mineri hidro, precum D1 hydro. Pentru mai multe informații, contactează-ne la: info@oneminers.com
Care este garanția pentru minerii ASIC?
În general oferim 7 ani de garanție pentru minerii tăi ASIC. Este un angajament foarte puternic pentru noi. Operăm centre de service dedicate și ne optimizăm centrele de date și fermele de crypto mining pentru ca minerul tău ASIC să funcționeze fiabil timp de 7 ani. Dacă se defectează, îl vom repara sau înlocui prompt.
Care este garanția pentru minerii ASIC la livrare?
La livrare, garanția este de obicei de 12 luni, dar pentru minerii găzduiți se extinde la 7 ani. Avem un centru de reparații și un angajament ferm de a găzdui minerii la cel mai înalt standard „gold”.
Care este garanția și durata estimată de funcționare a unui centru de găzduire?
Estimăm că fiecare dintre centrele noastre de date actuale va funcționa în următorii 15 ani. Îți garantăm timp de 7 ani că centrul nostru de date va fi operațional. În cazul unor evenimente neprevăzute, îți vom muta minerii gratuit într-un centru de date alternativ, pentru a asigura continuitatea operațiunilor.
Cum îmi pot retrage profitul cu OneMiners?
Îți poți retrage profitul din crypto mining sau din orice altă operațiune pur și simplu indicând propriul portofel crypto. Poți seta un prag pentru retrageri automate. Îți poți retrage câștigurile în monedă KASPA, BTC - Bitcoin și altele. Îți poți retrage câștigurile și prin transfer bancar sau transfer SEPA direct în contul tău bancar, în dolari USD sau în euro.
Cât durează retragerea profitului, a monedelor și a banilor?
După procesare, retragerile sunt instantanee odată ce ai finalizat procesul KYC. Reține totuși că tranzacțiile Bitcoin pot dura ore sau chiar mai mult atunci când volumul din rețea crește brusc, iar comisionul de procesare pentru tranzacția din blocul curent depășește comisionul estimat pe baza blocurilor anterioare. De asemenea, transferurile bancare internaționale directe și tranzacțiile SEPA durează mai mult, iar uneori băncile le procesează timp de zile întregi. Retragerile în KASPA sunt cele mai rapide.