Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, diensten en beleid.

Wat is Oneminers?

Oneminers is een miningplatform waarmee gebruikers kunnen deelnemen aan cryptocurrency-mining zonder geavanceerde technische kennis of eigen hardware. We bieden een gebruiksvriendelijke interface en toegang tot robuuste datacenters met goedkope elektriciteit voor effectieve miningoperaties.

Hoe lang bestaat Oneminers al?

Oneminers, voorheen bekend als Kentino, beschikt over meer dan tien jaar expertise in mining en datacenterbeheer. Onze eerste ervaring met cryptomining dateert uit 2012. Onze reis begon ruim tien jaar geleden en onze toewijding aan het vernieuwen van het mininglandschap is sindsdien onveranderd gebleven.

Waar bevinden de datacenters van Oneminers zich?

Oneminers host crypto miners in premium datacenters in Nigeria, Noorwegen, Tsjechië, de VS (Texas en Zuid-Carolina), Dubai, Finland, Ethiopië en Paraguay. Deze centra bieden ultraconcurrerende elektriciteitstarieven vanaf slechts $0,03/kWh, uitstekende uptimegaranties (99%+), geavanceerde koeltechnologieën en schaalbare hosting voor zowel particulieren als grote miningoperaties. De centra in Nigeria en het Noorse poolgebied richten zich met name op duurzaamheid door hernieuwbare energie en efficiënte koeling. Miners kunnen hun apparatuur op elk moment op afstand monitoren via het platform van Oneminers.

Meer informatie over locaties, kenmerken en abonnementen vindt u hier:
https://oneminers.com/pages/hosting-centers

Wat onderscheidt Oneminers van andere miningplatforms?

Oneminers onderscheidt zich door een combinatie van uitgebreide ervaring, wereldwijde aanwezigheid en toewijding aan duurzaamheid. We bieden 7 jaar garantie, 95%+ uptime, onze eigen mobiele app, de AI Smart Mining-functie, concurrerende tarieven, automatische omzetting van gemijnde coins naar BTC, toegang tot machines op afstand en automatische energiebetalingen vanuit gemijnde coins voor extra gemak. Bovendien zal onze expansie naar de Aziatische markt ons aanbod nog verder versterken.

Hoe lang duurt de verwerking van mijn betaling?

Betalingen kunnen tot 5 werkdagen in beslag nemen. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van uw bank of betaalmethode. Bedankt voor uw geduld terwijl uw transactie wordt afgerond.

Waarom is mijn betaling nog niet doorgekomen?

Als het meer dan 5 werkdagen geleden is dat u de betaling hebt gedaan, neem dan eerst contact op met uw bank. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met ons supportteam en geef uw transactiegegevens door, zodat we u kunnen helpen.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren:

  • Crypto (BTC, USDT, USDC, ETH)
  • Bankoverschrijvingen (betaling op factuur)
  • Saldo van hostingaccount
  • Persoonlijke betaling (hoofdkantoor in Praag)
Mijn miner werkt niet goed. Wat moet ik doen?

Start uw miner opnieuw op en controleer de verbindingsstatus. Blijft het probleem bestaan, dan kunt u via het dashboard een supportticket indienen of ons voor snellere hulp contacteren via WhatsApp. Vermeld daarbij het serienummer van de miner en eventuele foutmeldingen die u ontvangt.

Wat zijn de nieuwste functies en updates van OneMiners?

Sinds oktober 2025 heeft OneMiners verschillende belangrijke updates doorgevoerd om klanten meer te laten profiteren van cryptomining:

  • ASIC-hosting in de VS is nu beschikbaar zonder servicekosten, zodat miners hun winst kunnen maximaliseren.
  • De nieuwe Pay Later-functie en 4-maandelijkse betaalplannen geven iedereen extra flexibiliteit om snel te starten en miningapparatuur gespreid te betalen.
Hoe waarborgt Oneminers duurzaamheid in zijn activiteiten?

Oneminers geeft prioriteit aan duurzame miningpraktijken. Onze datacenters zijn strategisch gevestigd in regio's met een overvloed aan hernieuwbare energiebronnen, zoals Noorwegen, wat onze toewijding onderstreept aan een groenere en duurzamere toekomst voor de cryptosector.

Biedt Oneminers privérondleidingen in zijn datacenters aan?

Om de veiligheid en vertrouwelijkheid van onze klanten te waarborgen, maken we de exacte locaties van onze datacenters niet openbaar. Voor klanten die substantieel investeren bieden we echter wel privérondleidingen aan onder strenge beveiligingsmaatregelen. Deze rondleidingen geven klanten waardevol inzicht in onze activiteiten en zijn uitsluitend beschikbaar voor wie aan specifieke investeringscriteria voldoet.

Hoe kan ik contact opnemen met Oneminers?

U kunt ons via meerdere kanalen bereiken. Voor algemene vragen kunt u ons mailen op info@oneminers.com. Bent u geïnteresseerd in sales- of partnermogelijkheden, neem dan contact op met sales@oneminers.com. Voor technische ondersteuning kunt u terecht bij support@oneminers.com. Ook kunt u ons eenvoudig bereiken via de livechat rechtsonder op deze pagina.

Welke verzendopties zijn er voor Europese klanten?

Voor onze Europese klanten bieden we verzending via DHL Express en afhalen op locatie. DHL Express levert doorgaans binnen 1-6 werkdagen na orderverwerking, terwijl afhalen op locatie binnen 1 werkdag kan worden geregeld. Onze afhaallocaties bevinden zich in Praag, Tsjechië en Dresden, Duitsland.

Welke verzendopties zijn er voor klanten in het Verenigd Koninkrijk en Ierland?

Klanten in het Verenigd Koninkrijk en Ierland kunnen kiezen tussen DHL Express en afhalen op locatie. DHL Express levert doorgaans binnen 2-7 werkdagen na orderverwerking. Afhalen op locatie is mogelijk na voorafgaande melding in Bristol, Verenigd Koninkrijk of in Londen, VK.

Welke internationale verzendopties zijn er voor klanten buiten Europa?

Voor internationale klanten bieden we UPS® Air Freight Premium Direct en DHL® Air Freight. UPS levert doorgaans binnen 3-7 werkdagen na orderverwerking, terwijl DHL een vergelijkbare levertijd hanteert.

Hoe worden de verzendkosten berekend?

De verzendkosten van een bestelling worden berekend op basis van verschillende factoren, waaronder het gewicht en de bestemming van de producten en de gekozen verzendmethode. Hoewel we streven naar nauwkeurige schattingen, kunnen exacte verzendkosten lastig vooraf universeel te berekenen zijn. Wijkt de verzendprijs aanzienlijk af van de werkelijke kosten, dan nemen we contact met u op om eventuele verschillen op te lossen. Gewoonlijk kost het ongeveer 200 USD om een ASIC miner per vliegtuig vanuit de productiefabriek in China te verzenden.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling met digitale valuta (cryptocurrency) heb betaald?

Als u uw bestelling via Oneminers met digitale valuta (cryptocurrency) hebt betaald, zijn de fiscale gevolgen afhankelijk van de wet- en regelgeving van uw land of regio. Cryptocurrencies vallen vaak onder specifieke belastingregels, en die kunnen aanzienlijk verschillen tussen Amerika, Azië, Afrika, Europa en andere delen van de wereld. We raden u aan een belastingadviseur of financieel adviseur te raadplegen om te begrijpen hoe cryptobetalingen uw belastingverplichtingen kunnen beïnvloeden.

Bieden jullie verzending aan voor ASIC miners en servers vanuit China?

Ja, dat doen we! We bieden ASIC miners die rechtstreeks vanuit China en Hongkong worden verzonden. We regelen het verzendproces vanuit onze hub in China, zodat uw bestelling efficiënt bij u wordt afgeleverd. Neem contact met ons op voor meer informatie over hoe we uw miners rechtstreeks vanuit de fabrikant verzenden.

Wat is de verzendtijd voor wegtransport vanuit Tsjechië?

Voor producten die vanuit Tsjechië worden verzonden, zijn de transporttijden als volgt geschat:

  • Tsjechië: 1 werkdag
  • Duitsland, Oostenrijk, Slowakije, België, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen: 1-2 werkdagen
  • Spanje, Portugal, Zwitserland: 2-3 werkdagen
  • Verenigd Koninkrijk, Ierland: 2-4 werkdagen
  • Bulgarije, Kroatië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Roemenië, Slovenië: 3-5 werkdagen
  • IJsland, Noorwegen, Zweden: 4-6 werkdagen
  • VS, Canada: 4-8 werkdagen

Let op: dit zijn geschatte verzendtijden en de daadwerkelijke levering kan variëren afhankelijk van diverse factoren.

Hoe waarborgen jullie de veiligheid van producten tijdens het transport?

Bij Oneminers hechten we veel belang aan de veiligheid van uw producten tijdens het transport. Ons toegewijde team verpakt elke bestelling zorgvuldig met hoogwaardige materialen zoals noppenfolie, opvulmateriaal en stevige dozen om uw artikelen tegen schade te beschermen. We werken samen met betrouwbare vervoerders voor een tijdige levering en om de integriteit van uw bestelling tijdens het hele transport te waarborgen.

Wat is de garantieperiode voor producten die bij Oneminers zijn gekocht?

We bieden een productgarantie (7 jaar) op gebreken, in lijn met Tsjechische en Europese wetgeving. Deze garantieperiode onderstreept onze toewijding om onze klanten hoogwaardige en betrouwbare producten te leveren.

Aan welke voorwaarden moet worden voldaan om garantie op een product te claimen?

Om garantie op een product te claimen, moet aan bepaalde voorwaarden worden voldaan:

  1. Het product moet worden gebruikt overeenkomstig de beoogde bestemming en volgens de meegeleverde gebruiksaanwijzing.
  2. Het mag geen schade hebben opgelopen door onjuiste behandeling, onjuist gebruik of onjuiste opslag.
  3. Het product mag niet door onbevoegde personen zijn aangepast of gerepareerd.

Door aan deze voorwaarden te voldoen, zijn garantieclaims geldig en kunnen ze efficiënt worden afgehandeld.

Dekt de garantie normale slijtage of verbruiksartikelen?

Nee, de garantie dekt geen normale slijtage of verbruiksartikelen zoals batterijen, lampen en vergelijkbare onderdelen. Ze is specifiek bedoeld voor gebreken in de fabricage of werking van het product.

Welke documentatie is nodig om een garantieclaim in te dienen?

Om een beroep op de garantie te doen, moeten klanten een aankoopbewijs overleggen, bijvoorbeeld in de vorm van een kassabon of factuur. Met deze documentatie kunnen we de claim verifiëren en ervoor zorgen dat de klant de juiste ondersteuning krijgt.

Wat gebeurt er nadat de garantieperiode is verlopen?

Nadat de garantieperiode is verlopen, bieden we nog steeds waardevolle diensten via onze service na garantie. Daaronder valt ook onze rol als erkend servicecentrum voor reparatie van ASIC miners in Europa. Hoewel deze service betaald is, streven we naar concurrerende prijzen met behoud van topkwaliteit.

Welke diensten worden aangeboden binnen de service na garantie?

Binnen onze service na garantie bieden we de volgende diensten aan:

  1. Reparatiediensten voor producten die niet meer onder garantie vallen.
  2. Verkoop van vervangende onderdelen zoals batterijen, lampen en andere componenten tegen lagere kosten dan de oorspronkelijke fabrikant.
  3. Technische ondersteuning en hulp op afstand.
  4. Onderhouds- en reinigingsdiensten.
  5. Recyclingdiensten voor producten aan het einde van hun levenscyclus.

Al deze diensten worden tegen concurrerende tarieven aangeboden om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen.

Hoe wordt de winst uitbetaald voor miners in OneMiners-hostingcentra?

In de datacenters van Oneminers wordt de winst die miners genereren automatisch op de wallet van de gebruiker gestort. Deze opbrengsten worden naadloos geïntegreerd in het dashboard van de gebruiker, zodat hij of zij ze eenvoudig kan volgen. Gebruikers kunnen hun opbrengsten op elk moment naar eigen voorkeur opnemen.

Is er een minimumbedrag voor het aanvragen van een opname van winst?

Nee, er is geen minimumbedrag voor het aanvragen van een opname van winst. Gebruikers kunnen op elk moment een opname aanvragen, ongeacht het verdiende bedrag. Dit beleid biedt onze gebruikers flexibiliteit en gemak.

Hoe kan een gebruiker een opname van zijn winst aanvragen?

Om een opname van hun winst aan te vragen, kunnen gebruikers naar hun klantendashboard gaan en de opnameoptie zoeken. Tijdens het indienen van het uitbetalingsverzoek zijn de bijbehorende opnamekosten duidelijk zichtbaar voor de gebruiker. U kunt ook een drempel voor automatische uitbetalingen naar uw cryptowallet instellen.

Zijn er opnamekosten voor het omzetten van opbrengsten naar Bitcoin en het overmaken ervan naar de wallet van de gebruiker?

Ja, aan het omzetten van opbrengsten naar Bitcoin en het overmaken ervan naar de wallet van de gebruiker zijn opnamekosten verbonden. Deze kosten zijn altijd zichtbaar op het moment van het indienen van het uitbetalingsverzoek, zodat het proces transparant blijft. De kosten worden berekend op basis van de actuele netwerkkosten en kunnen veranderen afhankelijk van de marktomstandigheden. Ook voor het omzetten van assets naar andere cryptocurrencies zijn kosten van toepassing.

Hoe vaak wordt de winst op de wallet van de gebruiker uitbetaald?

De winst wordt regelmatig op de wallet van de gebruiker uitbetaald, zodat de opbrengsten tijdig beschikbaar zijn. Ons systeem is ontworpen voor efficiëntie en zorgt voor automatische omzetting en overdracht van opbrengsten voor een naadloze gebruikerservaring.

Hoe lang duurt een opname naar een bankrekening?

Opnames via bankoverschrijving, SEPA-betaling of een andere directe overboeking naar uw bankrekening duren iets langer dan cryptoopnames. Het duurt tussen 2 en 7 dagen, afhankelijk van uw bank. Dit is een unieke functie die revolutionair is in de cryptosector. Het kan enkele dagen duren. Houd er bovendien rekening mee dat als u 2 opnames doet, we die afzonderlijk verwerken en wachten tot de eerste op uw rekening is aangekomen. Een van de redenen hiervoor is dat uw bank dit niet als een dubbel ontvangen transactie markeert.

Welke ASIC miners kunnen in onze miningfarms worden gehost?

In onze mininghostingcentra kunnen we de meeste luchtgekoelde crypto miners hosten, evenals de meeste hydro miners. Crypto miners van het type S21, T21 of hydro miners zoals de D1 hydro kunnen worden gehost. Neem voor meer informatie contact met ons op via: info@oneminers.com

Wat is de garantie voor ASIC miners?

In het algemeen bieden we 7 jaar garantie op uw ASIC miners. Dat is een sterke verbintenis voor ons. We beheren eigen servicecentra en optimaliseren onze datacenters en cryptominingfarms zodat uw ASIC miner 7 jaar betrouwbaar blijft draaien. Valt hij uit, dan repareren of vervangen we hem snel.

Wat is de garantie voor ASIC miners bij levering?

Bij levering bedraagt de garantie doorgaans 12 maanden, maar voor gehoste miners loopt die op tot 7 jaar. We hebben een reparatiecentrum en zetten ons sterk in om miners te hosten volgens de hoogste "gouden" standaard.

Wat zijn de garantie en de verwachte bedrijfsduur van een hostingcentrum?

We verwachten dat onze huidige datacenters elk de komende 15 jaar operationeel zijn. We geven u een garantie van 7 jaar dat ons datacenter operationeel blijft. Bij onvoorziene gebeurtenissen verplaatsen we uw miners kosteloos naar een alternatief datacenter om de continuïteit van de werking te waarborgen.

Hoe kan ik mijn winst opnemen bij OneMiners?

U kunt uw winst uit cryptomining of een andere activiteit eenvoudig opnemen door die naar uw eigen cryptowallet te sturen. U kunt een drempel voor automatische opnames instellen. U kunt uw opbrengsten opnemen in Kaspa, BTC - Bitcoin en andere coins. U kunt uw opbrengsten ook opnemen via bankoverschrijving of SEPA-overschrijving rechtstreeks naar uw bankrekening in Amerikaanse dollars of euro's.

Hoe lang duurt het opnemen van mijn winst, coins en geld?

Opnames zijn na verwerking direct beschikbaar zodra uw KYC is afgerond. Houd er echter rekening mee dat Bitcointransacties uren of zelfs langer kunnen duren wanneer het aantal transacties in het netwerk piekt en de transactiekosten in het huidige blok hoger zijn dan de kosten die op basis van eerdere blokken werden verwacht. Ook directe internationale bankoverschrijvingen en SEPA-transacties duren langer en banken doen er soms dagenlang over. Kaspa-opnames zijn het snelst.