Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, diensten en beleid.

Wat is Oneminers?

Oneminers is een miningplatform waarmee gebruikers kunnen deelnemen aan cryptocurrency-mining zonder dat daarvoor geavanceerde technische expertise of hardware nodig is. We bieden een gebruiksvriendelijke interface en toegang tot robuuste datacenters met goedkope elektriciteit voor effectieve mijnbouwactiviteiten.

Hoe lang al Oneminers in bedrijf geweest?

Oneminers, voorheen erkend als Kentino, beschikt over meer dan tien jaar expertise op het gebied van mijnbouw en datacenterbeheer. De eerste ervaringen met cryptomining dateren uit 2012. Onze expeditie begon ruim tien jaar geleden en onze toewijding aan het transformeren van het mijnbouwlandschap is sindsdien standvastig gebleven.

Waar bevinden de datacenters van Oneminer zich?

Oneminers host cryptominers in premium datacenters in Nigeria, Noorwegen, Tsjechië, de VS (Texas en South Carolina), Dubai, Finland, Ethiopië en Paraguay. Deze centra bieden ultraconcurrerende elektriciteitstarieven vanaf $ 0,03/kWh, uitstekende uptime-garanties (99%+), geavanceerde koelingstechnologieën en schaalbare hosting voor zowel particulieren als grote mijnbouwactiviteiten. Met name de Noordpoolcentra in Nigeria en Noorwegen richten zich op duurzaamheid met behulp van hernieuwbare energie en efficiënte koeling. Mijnwerkers kunnen hun apparatuur op elk moment op afstand monitoren Oneminers'platform.

Ga voor meer informatie over locaties, functies en plannen naar:
https://oneminers.com/pages/hosting-centers

Wat stelt Oneminers afgezien van andere mijnbouwplatforms?

Oneminers onderscheidt zich door een mix van uitgebreide ervaring, wereldwijde aanwezigheid en toewijding aan duurzaamheid. We bieden 7 jaar garantie, 95%+ uptime, onze eigen mobiele applicatie, AI Smart Mining-functie, concurrerende kosten, automatische conversie van gedolven munten naar BTC, toegang op afstand tot machines en automatische energiebetalingen uit gedolven munten voor extra gemak. Bovendien staat onze uitbreiding naar de Aziatische markt klaar om ons serviceaanbod nog verder te verbeteren.

Hoe lang duurt het voordat mijn betaling wordt verwerkt?

Het kan tot 5 werkdagen duren voordat betalingen zijn verwerkt. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden kunnen variëren, afhankelijk van uw bank of betaalmethode. Wij stellen uw geduld op prijs terwijl uw transactie is voltooid.

Waarom is mijn betaling nog niet gelukt?

Als het meer dan 5 werkdagen geleden is dat u de betaling heeft gedaan, neem dan eerst contact op met uw bank. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam met uw transactiegegevens, zodat we u kunnen helpen.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren:

  • cryptovaluta (BTC, USDT, USDC, ETH)
  • Bankoverschrijvingen (factuurbetaling)
  • Saldo hostingaccount
  • Persoonlijke betaling (hoofdkantoor in Praag)
Mijn mijnwerker werkt niet goed. Wat moet ik doen?

Alsjeblieft start uw mijnwerker opnieuw op en controleer de verbindingsstatus. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u dit doen dien een supportticket in via de dashboard of neem contact met ons op via WhatsAppen voor snellere hulp. Zorg ervoor dat u de serienummer van mijnwerker en eventuele foutmeldingen jij ontvangt. 

Waar zijn de nieuwste functies en updates van?OneMiners?

Vanaf Oktober 2025, OneMiners heeft verschillende belangrijke updates geïntroduceerd om klanten te helpen meer te profiteren van cryptomining:

  • VS ASIC Hosting is nu beschikbaar zonder servicekosten, waardoor mijnwerkers hun winst kunnen maximaliseren
  • De nieuwe functie Later betalen en gesplitste abonnementen van vier maanden geef iedereen extra flexibiliteit om snel aan de slag te gaan en in de loop van de tijd voor mijnbouwapparatuur te betalen
Hoe werkt Oneminers de duurzaamheid van haar activiteiten garanderen?

Oneminers geeft prioriteit aan duurzame mijnbouwpraktijken. Onze datacenters zijn strategisch gelegen in regio’s die rijk zijn aan hernieuwbare energiebronnen, zoals Noorwegen, wat onze toewijding aan het bevorderen van een groenere en duurzamere toekomst voor de cryptocurrency-sector onderstreept.

Doet Oneminers privérondleidingen door zijn datacenters aanbieden?

Om de veiligheid te behouden en de vertrouwelijkheid van onze klanten te waarborgen, maken we geen exacte datacenterlocaties bekend. Niettemin bieden we voor klanten die substantiële investeringen doen privérondleidingen aan onder strikte veiligheidsmaatregelen. Deze rondleidingen bieden klanten waardevolle inzichten in onze activiteiten en zijn exclusief beschikbaar voor degenen die aan specifieke investeringscriteria voldoen.

Hoe kan ik in contact komen met Oneminers?

U kunt via meerdere kanalen contact met ons opnemen. Voor algemene vragen kunt u een e-mail sturen naar info@oneminers.com. Als u geïnteresseerd bent in verkoop- of samenwerkingsmogelijkheden, neem dan contact op met verkoop@oneminers.com. Voor technische ondersteuning kunt u gerust contact opnemen ondersteuning@oneminers.com. Bovendien kunt u ons eenvoudig bereiken via de livechat rechtsonder op deze pagina.

Wat zijn de verzendopties die beschikbaar zijn voor Europese klanten?

Voor onze Europese klantenkring verzorgen wij verzending via DHL Express en lokaal afhalen. DHL Express levert doorgaans binnen 1-6 werkdagen na de orderverwerking, terwijl lokale ophaalafspraken binnen 1 werkdag kunnen worden gemaakt. Onze ophaallocatie bevindt zich in Praag, Tsjechië en Dresden, Duitsland.

Wat zijn de verzendopties die beschikbaar zijn voor klanten in het Verenigd Koninkrijk en Ierland?

Klanten in Groot-Brittannië en Ierland hebben de mogelijkheid om te kiezen tussen DHL Express en lokaal afhalen. DHL Express levert doorgaans binnen 2-7 werkdagen na orderverwerking. Lokaal ophalen is mogelijk na voorafgaande kennisgeving in Bristol, Verenigd Koninkrijk of in Londen, VK.

Welke internationale verzendopties zijn beschikbaar voor klanten buiten Europa?

Voor internationale klanten bieden we opties voor UPS® Air Freight Premium Direct en DHL® Air Freight. UPS levert doorgaans binnen 3-7 werkdagen na de orderverwerking, terwijl DHL een vergelijkbaar tijdsbestek voor bezorging biedt.

Hoe worden de verzendkosten berekend?

De verzendkosten voor een bestelling worden berekend op basis van verschillende factoren, waaronder het gewicht en de bestemming van de producten, evenals de geselecteerde verzendmethode. Hoewel we ernaar streven nauwkeurige schattingen te bieden, kan het een uitdaging zijn om de exacte verzendkosten universeel vooraf te berekenen. In gevallen waarin de verzendkosten aanzienlijk afwijken van de werkelijke kosten, nemen wij contact met u op om eventuele verschillen op te lossen. Meestal om een ASIC mijnwerker uit de productiefabriek in China kost het ongeveer 200 USD per vliegtuig.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling heb betaald met digitale valuta (cryptocurrency)?

Als u uw bestelling met digitale valuta (cryptocurrency) heeft betaald via Oneminers, de fiscale gevolgen zijn afhankelijk van de wet- en regelgeving van uw land of regio. Cryptocurrencies zijn vaak onderworpen aan specifieke belastingregels, en deze kunnen aanzienlijk variëren in Amerika, Azië, Afrika, Europa en andere delen van de wereld. We raden u aan een belastingprofessional of financieel adviseur te raadplegen om te begrijpen hoe cryptocurrency-betalingen uw belastingverplichtingen kunnen beïnvloeden.

Biedt u verzending aan voor ASIC mijnwerkers en servers uit China?

Ja, dat doen wij! Wij bieden ASIC mijnwerkers die rechtstreeks vanuit China en Hong Kong worden verzonden. Wij verzorgen het verzendproces vanuit onze hub in China, zodat uw bestelling efficiënt bij u wordt afgeleverd. Neem contact met ons op voor meer informatie over hoe wij uw mijnwerkers rechtstreeks vanaf de fabrikant verzenden.

Wat is de verzendtijd voor grondtransport vanuit Tsjechië?

Voor producten verzonden vanuit Tsjechië worden de transporttijden als volgt geschat:

  • Tsjechië: 1 werkdag
  • Duitsland, Oostenrijk, Slowakije, België, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen: 1-2 werkdagen
  • Spanje, Portugal, Zwitserland: 2-3 werkdagen
  • Verenigd Koninkrijk, Ierland: 2-4 werkdagen
  • Bulgarije, Kroatië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Roemenië, Slovenië: 3-5 werkdagen
  • IJsland, Noorwegen, Zweden: 4-6 werkdagen
  • VS, Canada: 4-8 werkdagen

Houd er rekening mee dat dit geschatte verzendtijden zijn en dat de daadwerkelijke levering kan variëren, afhankelijk van verschillende factoren.

Hoe waarborgt u de veiligheid van producten tijdens verzending?

Bij Oneminers, wij geven prioriteit aan de veiligheid van uw producten tijdens verzending. Ons toegewijde team verpakt elke bestelling zorgvuldig met behulp van hoogwaardige materialen zoals noppenfolie, pinda's en duurzame dozen om uw artikelen tegen schade te beschermen. We werken samen met vertrouwde vervoerders om een ​​tijdige levering te garanderen en de integriteit van uw bestelling gedurende het hele verzendproces te handhaven.

Wat is de garantietermijn voor producten gekocht bij Oneminers?

Wij bieden een productgarantie (7 jaar) voor defecten, in overeenstemming met de Tsjechische en Europese wettelijke normen. Deze garantieperiode onderstreept onze toewijding om onze klanten te voorzien van hoogwaardige en betrouwbare producten.

Wat zijn de voorwaarden om aanspraak te maken op garantie op een product?

Om aanspraak te kunnen maken op garantie op een product moet aan bepaalde voorwaarden worden voldaan:

  1. Het product moet worden gebruikt in overeenstemming met het beoogde doel en volgens de meegeleverde gebruiksaanwijzing.
  2. Het mag geen schade hebben opgelopen als gevolg van onjuiste behandeling, gebruik of opslag.
  3. Het product mag niet zijn gewijzigd of gerepareerd door onbevoegde personen.

Het voldoen aan deze voorwaarden zorgt ervoor dat garantieclaims geldig zijn en effectief kunnen worden verwerkt.

Dekt de garantie normale slijtage of verbruiksartikelen?

Nee, de garantie dekt geen normale slijtage of verbruiksartikelen zoals batterijen, lampen en soortgelijke onderdelen. Het is specifiek ontworpen om defecten in de productie of functionaliteit van het product aan te pakken.

Welke documentatie is vereist om een ​​garantieclaim in te dienen?

Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, moeten klanten een aankoopbewijs overleggen, dat de vorm kan hebben van een kwitantie of factuur. Deze documentatie helpt ons de claim te authenticeren en ervoor te zorgen dat de klant de juiste ondersteuning krijgt.

Wat gebeurt er nadat de garantieperiode is verstreken?

Nadat de garantieperiode is verstreken, bieden we nog steeds waardevolle diensten via onze after-warranty-service. Dit omvat onder meer het fungeren als geautoriseerd servicereparatiecentrum voor ASIC mijnwerkers in Europa. Hoewel deze service betaald wordt, streven wij ernaar concurrerende prijzen aan te bieden met behoud van resultaten van topkwaliteit.

Welke diensten worden aangeboden onder de service na garantie?

In het kader van onze after-garantieservice bieden wij de volgende diensten aan:

  1. Reparatieservices voor producten die niet langer onder de garantie vallen.
  2. Verkoop van vervangende onderdelen zoals batterijen, lampen en andere componenten tegen lagere kosten dan de oorspronkelijke fabrikant.
  3. Het verlenen van technische ondersteuning en hulp op afstand.
  4. Onderhouds- en schoonmaakdiensten.
  5. Recyclingdiensten voor producten aan het einde van hun levenscyclus.

Al deze diensten worden aangeboden tegen concurrerende tarieven om de klanttevredenheid te garanderen.

Hoe worden de winsten uitbetaald aan mijnwerkers? OneMiners hostingcentra?

Bij Oneminers datacenters worden de door mijnwerkers gegenereerde winsten automatisch in de portemonnee van de gebruiker gestort. Deze inkomsten worden naadloos geïntegreerd in het dashboard van de gebruiker, waardoor ze hun inkomsten eenvoudig kunnen volgen. Gebruikers hebben de flexibiliteit om hun inkomsten op elk gewenst moment op te nemen, afhankelijk van hun voorkeuren.

Is er een specifieke drempel voor het aanvragen van winstopname?

Nee, er is geen specifieke drempel voor het aanvragen van winstopname. Gebruikers kunnen op elk moment een opname aanvragen, ongeacht het verdiende bedrag. Dit beleid biedt flexibiliteit en gemak voor onze gebruikers.

Hoe kan een gebruiker een opname van zijn winst aanvragen?

Om een ​​opname van hun winst aan te vragen, kunnen gebruikers toegang krijgen tot hun klantendashboard en de opnameoptie lokaliseren. Tijdens het indienen van het uitbetalingsverzoek zijn de opnamekosten die aan het verzoek zijn gekoppeld, duidelijk zichtbaar voor de gebruiker. U kunt ook een automatische uitbetalingsdrempel instellen voor uw cryptowallet.

Zijn er opnamekosten verbonden aan het omzetten van inkomsten naar Bitcoin en deze overbrengen naar de portemonnee van de gebruiker?

Ja, er zijn opnamekosten verbonden aan het proces van het omzetten van inkomsten naar Bitcoin en overbrengen naar de portemonnee van de gebruiker. Deze vergoeding is altijd zichtbaar op het moment dat het uitbetalingsverzoek wordt ingediend, waardoor transparantie in het proces wordt gegarandeerd. De vergoeding wordt berekend op basis van de huidige netwerkvergoeding en kan worden gewijzigd op basis van marktomstandigheden. Op dezelfde manier zijn er ook kosten van toepassing voor het omzetten van activa naar andere cryptocurrencies.

Hoe vaak wordt de winst uitbetaald aan de portemonnee van de gebruiker?

Winsten worden regelmatig uitbetaald aan de portemonnee van de gebruiker om tijdige toegang tot inkomsten te garanderen. Ons systeem is ontworpen met het oog op efficiëntie en vergemakkelijkt automatische conversie en overdracht van inkomsten om een ​​naadloze gebruikerservaring te bieden.

Hoe lang duurt het voordat een opname op een bankrekening plaatsvindt?

Opnames via bankoverschrijving, SEPA-betaling of andere directe overschrijving naar uw bankrekening duren iets langer dan opnames bij cryptovaluta. Afhankelijk van uw bank duurt dit tussen de 2 en 7 dagen. Dit is een unieke functie die revolutionair is in de crypto-industrie. Het kan enkele dagen duren. Houd er bovendien rekening mee dat als u twee opnames doet, wij deze afzonderlijk verwerken en wachten tot de eerste op uw rekening staat. Eén van de redenen hiervoor is om dit bij uw bank niet te markeren als een dubbel ontvangen transactie.

Wat ASIC mijnwerkers kunnen worden gehost in onze mijnbouwbedrijven?

In onze mining-hostingcentra kunnen we de meeste luchtgekoelde cryptominers huisvesten, samen met de meeste hydrominers. Crypto-mijnwerkers met het formulier S21, T21 of andere hydro-mijnwerkers zoals D1 hydro kunnen worden gehost. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via: info@oneminers.com

Waarvoor geldt de garantie ASIC mijnwerkers?

Over het algemeen bieden wij 7 jaar garantie op uw ASIC mijnwerkers. Het is voor ons een heel sterk engagement. We beschikken over speciale servicecentra en optimaliseren onze datacentra en cryptominingboerderijen om uw veiligheid te garanderen ASIC mijnwerker werkt betrouwbaar gedurende 7 jaar. Als het defect raakt, zullen we het onmiddellijk repareren of vervangen.

Waarvoor geldt de garantie ASIC mijnwerkers bij levering?

Bij levering bedraagt ​​de garantie doorgaans 12 maanden, maar voor gehoste miners wordt deze verlengd tot 7 jaar. We hebben een reparatiecentrum en een sterke toewijding om mijnwerkers te hosten met de hoogste "gouden" standaard.

Wat is de garantie en de verwachte werkingsduur in een hostingcentrum?

We verwachten dat onze huidige datacenters elk de komende 15 jaar zullen blijven functioneren. Wij geven u een garantie van 7 jaar dat ons datacenter operationeel zal zijn. In geval van onvoorziene gebeurtenissen zullen wij uw mijnwerkers gratis overbrengen naar een alternatief datacenter om de continuïteit van de bedrijfsvoering te garanderen.

Hoe kan ik mijn winst opnemen met OneMiners?

U kunt uw winst uit cryptomining of een andere operatie opnemen door deze eenvoudigweg naar uw eigen crypto-portemonnee te verwijzen. U kunt een drempel instellen voor automatische opnames. U kunt uw inkomsten opnemen in KASPA munt, BTC - Bitcoin en anderen. U kunt uw inkomsten ook opnemen via bankoverschrijving of SEPA-overboeking, rechtstreeks naar uw bankrekening in USD-dollars of euro's.

Hoe lang duurt het opnemen van mijn winst, munten en geld?

Opnames na verwerking gebeuren direct wanneer u uw KYC verwerkt. Houd er echter rekening mee Bitcoin Transacties kunnen uren duren en zelfs langer als er een piek is in het bedrag ervan in het netwerk en de verwerkingskosten voor transacties in het huidige blok hoger zijn dan de verwachte vergoeding op basis van de berekening van de kosten van eerdere blokken. Ook directe internationale overboekingen en SEPA-transacties duren langer en verwerken de verwerking door banken soms dagenlang. KAPSA-opnames zijn het snelst.